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北電助醫療機構更高效地配備及管理醫療看護通信

2009/11/26

　　CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者 張塵）：北電日前宣布新推出一款專(zhuān)為醫療及衛生保健機構打造的醫院移動(dòng)設備解決方案。該解決方案旨在幫助醫院更高效地管理其醫護人員，令醫院的每一位輪班制員工都能夠在工作時(shí)隨身配備一部個(gè)人對講機。

　　北電還在近期推出一些全新的醫療保健應用，例如患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）和資產(chǎn)跟蹤和管理系統（Asset Tracking & Management Solution），以及減少“門(mén)診失約率”的方法，所有這些解決方案將幫助增強醫療衛生網(wǎng)絡(luò )，為醫院工作人員減少干擾，使其專(zhuān)心于最重要的本職工作—對患者的醫療與看護。

醫院移動(dòng)設備解決方案（Mobile Device Checkout）

　　電話(huà)、傳呼機、空中尋呼和雙向無(wú)線(xiàn)電對講機等傳統醫療行業(yè)通信系統可以緩解一些通信困難，但是它們同時(shí)也帶來(lái)了一些難題。通常，同一樓層上的所有護士及臨床醫生共用移動(dòng)對講機，由于他們每一次輪班都有可能分到一個(gè)新號碼，如果號碼名單被弄混，那么就更難準確聯(lián)系到某一護士。由于無(wú)法保證通信的順暢性，臨床工作進(jìn)程變得緩慢，進(jìn)而對患者護理工作帶來(lái)了不良影響。為解決這種情況，北電專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出了醫院移動(dòng)設備解決方案。

　　北電的醫院移動(dòng)設備解決方案迎合時(shí)代需求，是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的工作理念。當護士開(kāi)始值班時(shí)，他們僅需從身旁的對講機群中拿出一部北電移動(dòng)對講機和充電座，并將對講機身上的條碼對準旁邊的報到機進(jìn)行掃描。然后，通過(guò)掃描胸牌上的條碼，他們手中的對講機中便載入他們獨一無(wú)二的用戶(hù)身份信息，這樣，對講機便被激活，并在醫院中使用。這樣，每次倒班時(shí)不再需要人工跟蹤“誰(shuí)使用哪一部電話(huà)”，也不再需要整理新的電話(huà)目錄。

患者出院解決方案（ Patient Discharge Solution）

　　復雜、冗長(cháng)的患者出院流程會(huì )耗費醫療機構的資源，也會(huì )令那些急于回家的患者或者其他等待住院的患者感到厭煩。通過(guò)采用統一通信功能并消除出院流程中的低效現象，北電患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）成功解決了這一難題。在醫院通信系統間建立起互操作性的北電解決方案提供一個(gè)自動(dòng)化的工作流程，使出院醫務(wù)顧問(wèn)能夠隨時(shí)隨地為患者辦理出院手續。

　　出院流程激活后，北電解決方案可經(jīng)由電子系統簽核出院?jiǎn)螕⑼ㄖt院藥劑師準備好處方并提醒保潔及服務(wù)人員整理好床鋪，迎接下一位患者。

　　北電解決方案通過(guò)上述方式將醫院通信系統連接起來(lái)，并令它們實(shí)現自動(dòng)化，從而既降低了成本浪費又減少了管理工作，還增加了病床使用率，最重要地是，它從整體上改善了患者的體驗。

資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案（Asset Tracking & Management Solution）

　　每年，醫療保健機構都會(huì )由于醫院資產(chǎn)丟失或被盜而遭受?chē)乐負p失，例如，醫療設備被另一間病房借走，但隨后便不知去向。北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可為重要設備打上標簽，并將之連接至醫院WiFi 網(wǎng)絡(luò )，從而使員工能夠隨時(shí)對設備進(jìn)行定位。該功能還可以進(jìn)一步擴展，當某些資產(chǎn)需要更新或升級時(shí)，它可就此自動(dòng)向員工發(fā)出警示。

　　查找設備會(huì )花費時(shí)間，這也會(huì )對病人的護理帶來(lái)不利影響。北電的解決方案可將花在查找設備上的時(shí)間縮短至幾秒鐘，瞬間定位到設備并確定出相關(guān)的聯(lián)系人，從而使護理人員將更多時(shí)間用在對病人的護理上。

　　北電深知，各個(gè)醫療機構間有著(zhù)不同的需求，北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可用于創(chuàng )建定制化解決方案。該解決方案可提醒醫務(wù)人員并對距離緊急救護點(diǎn)進(jìn)行定位，或者在可能會(huì )發(fā)生人身襲擊的醫療場(chǎng)所，該解決方案可幫助護理人員發(fā)出求救警報，從而與最近的警衛人員取得聯(lián)系，通過(guò)這些途徑，該解決方案可提高應急響應速度。

應對“門(mén)診失約”之策

　　“門(mén)診失約”成為一個(gè)日益受到醫療機構關(guān)注的問(wèn)題。北電醫療保健解決方案系列可在約定日期到來(lái)之前、提前三天向患者發(fā)出提醒通知，這樣就有可能將患者的失約率降低30%。在不需要醫院工作人員做任何額外工作的前提下即可實(shí)現這一點(diǎn)，這是由于交互式語(yǔ)音應答系統會(huì )自動(dòng)發(fā)出提醒。部署北電聯(lián)絡(luò )中心解決方案的醫療機構還可以選擇集成其他基于語(yǔ)音的應用，從而在醫療保健系統中為其他用途自動(dòng)發(fā)送提醒。

　　在當前節奏快和日新月異的醫院環(huán)境中，醫療保健專(zhuān)業(yè)人員必須擁有可靠的通信條件以及信息獲取途徑。北電深知這一點(diǎn)，并通過(guò)不斷為其醫療保健解決方案組合（Healthcare Solution Portfolio）加入增強特色，傾力為醫療機構提供最新技術(shù)。

　　北電醫療保健解決方案部總經(jīng)理Sanjeev Gupta表示：“為了解醫療機構在通信方面所面臨的難題，我們與我們的客戶(hù)及合作伙伴開(kāi)展了密切的合作。醫院移動(dòng)設備解決方案可兼容醫院中現有的通信基礎設施及IP電話(huà)系統，令醫院的每一位醫護人員都能夠在工作時(shí)隨身配備一部個(gè)人對講機。從而使他們在工作過(guò)程中攜帶更完善的配備，為患者提供更多的醫護服務(wù)，而不是被完全束縛在護士工作站中。”

CTI論壇報道


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