北京暢捷“定制”服務(wù)熱搶短信市場(chǎng)
2003/07/22
北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司近日推出用戶(hù)參與短信制作活動(dòng)，率先提出了“輕輕松松發(fā)短信，明明白白來(lái)消費”的消費理念，試圖在魚(yú)龍混雜的短信市場(chǎng)中獨樹(shù)一幟。
一項調查表明，僅在去年春節期間全國的短信業(yè)務(wù)量就突破了70億條，創(chuàng )稅1500萬(wàn)元，平均每個(gè)用戶(hù)發(fā)送短信30余條，預計全年業(yè)務(wù)量會(huì )達到900億條2000年短信業(yè)務(wù)量是10多億條；2001年是160多億條，創(chuàng )造了新的歷史紀錄。從用戶(hù)接受的短信服務(wù)內容來(lái)看，短信聊天游戲以57.1%的使用者比例位居首位，其次是笑話(huà)、幽默等娛樂(lè )信息44.6%，再次才是新聞、財經(jīng)等信息25.3%。在短信滿(mǎn)天飛的今天，消費者很容易陷入以贏(yíng)取暴利為目的的短信商設下的“短信陷阱”。作為短信消費者而言，應該在頭腦中樹(shù)立品牌概念，盡可能地去參與優(yōu)秀短信制作公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，這樣才能讓您玩得開(kāi)心，玩得放心。
有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要有完善的售后服務(wù)。暢捷公司副總經(jīng)理朱赤紅稱(chēng)，暢捷為促使用戶(hù)使用產(chǎn)品，特別強調以良好的技術(shù)實(shí)現來(lái)構建全面的產(chǎn)品服務(wù)系統。據了解，暢捷向用戶(hù)提供了多種方式的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，開(kāi)通多達20條線(xiàn)路客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、24小時(shí)的移動(dòng)公司綠色通道、24小時(shí)的傳真服務(wù)電話(huà)服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)通道、網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)解答中心，保證在一個(gè)工作日內給客戶(hù)答復。另?yè)私猓瑫辰莠F在已經(jīng)有近百人的售后服務(wù)隊伍，并且設立有客戶(hù)服務(wù)中心，將增加40條直撥熱線(xiàn)，在技術(shù)上保證用戶(hù)獲得售后服務(wù)的可能。不僅如此，暢捷每?jì)芍茏鲆淮慰蛻?hù)服務(wù)規范的培訓，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
北京現代商報
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