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飛翱集團獲 “2010亞太最佳呼叫中心”大獎

2010/11/01

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者潘婷婷）：自2008年以來(lái)，飛翱集團已連續三年榮獲“2010（亞太）最佳呼叫中心”大獎。由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì )(ICCA)承辦的第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )及最佳呼叫中心頒獎典禮在印度尼西亞美麗的巴厘島隆重召開(kāi)。

飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在頒獎典禮現場(chǎng)

圖：飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在頒獎典禮現場(chǎng)
　　在當晚進(jìn)行的頒獎典禮中，飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）執委的手中接過(guò)了象征著(zhù)2010亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2010亞太最佳呼叫中心的獎牌。

飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左）接受APCCAL執委頒獎

圖：飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左）接受APCCAL執委頒獎
　　飛翱集團于今年10月獲得第六屆 “中國最佳呼叫中心大獎”，經(jīng)推薦參加此次亞太評選，最終憑借運營(yíng)管理方面的卓越表現從眾多國際企業(yè)中脫穎而出，并獲得此次光榮稱(chēng)號。

　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在發(fā)表獲獎感言時(shí)表示：“由中國最佳呼叫中心到亞太最佳呼叫中心，充分顯示著(zhù)飛翱集團躋身全球呼叫中心前列。自2001年起，飛翱在外包呼叫中心領(lǐng)域連續獲得諸多榮譽(yù)，得到業(yè)界和社會(huì )的廣泛認可，并非偶然，這是飛翱堅持提升服務(wù)品質(zhì)、貼心為客戶(hù)提供呼叫中心解決方案取得的驕人成果。”

背景資料

　　成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話(huà)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。

CTI論壇報道

飛翱集團主席黃有權先生接受香港無(wú)線(xiàn)電視臺專(zhuān)訪(fǎng) 2010-10-21

飛翱集團榮膺“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”獎 2010-10-13

飛翱集團獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎” 2010-09-30

飛翱獲多普達“2009-2010優(yōu)秀合作伙伴獎” 2010-09-26

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