首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>飛翱

飛翱在昆山運(yùn)營中心啟用全國頂尖的卓越績效中心

2011/05/09

　　CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者 楊佳林）：日前，飛翱在昆山運(yùn)營中心建立了全中國最頂尖的卓越績效中心，讓項(xiàng)目管理者能實(shí)時地從全局把握呼叫中心各個項(xiàng)目的運(yùn)營情況。
飛翱啟用全國頂尖的卓越績效中心

　　飛翱的IT及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)十多年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)了一套專用于呼叫中心的管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)讓專職人員即時監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)與報(bào)表分析，從而讓一線組長有更多的精力投入到現(xiàn)場人員管理，及時調(diào)整人員排班等現(xiàn)場工作。此外，管理人員在各類KPI出現(xiàn)異常指標(biāo)時能立即做出反應(yīng)，在最短的時間內(nèi)做出調(diào)整；更能通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對比分析，從長遠(yuǎn)的角度來幫助整個項(xiàng)目，乃至整個公司的運(yùn)營管理不斷地完善。

　　目前，卓越績效中心已在一線員工的排班，跨地區(qū)項(xiàng)目管理，提高多個項(xiàng)目的KPI指標(biāo)等方面做出了積極的貢獻(xiàn)。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
飛翱集團(tuán)高級管理人員獲得COPC注冊協(xié)調(diào)員資格 2011-05-12
飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法 2011-05-09
飛翱主席黃有權(quán)先生應(yīng)邀出席香港國際中小博覽 2011-01-11
飛翱網(wǎng)站改版 外包呼叫中心和電子商務(wù)成亮點(diǎn) 2010-12-27
飛翱集團(tuán)參與“智行”慈善之旅 2010-12-03

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    運(yùn)營管理專欄   呼叫中心外包專欄
分類信息:  運(yùn)營管理_與_呼叫中心外包  運(yùn)營管理_與_呼叫中心  運(yùn)營管理_與_企業(yè)  呼叫中心外包_與_呼叫中心
 孙吴县| 京山县| 宝清县| 策勒县| 九龙坡区| 红河县| 施甸县| 赣榆县| 霍邱县| 进贤县| 通许县| 米林县| 河池市| 应用必备| 韩城市| 阜阳市| 孝义市| 东光县| 呼玛县| 青浦区| 宁陕县| 勐海县| 镇坪县| 腾冲县| 景宁| 蒙城县| 卫辉市| 林西县| 都江堰市| 湖州市| 通渭县| 台安县| 商城县| 安化县| 永胜县| 句容市| 宽城| 邳州市| 陆河县| 上饶县| 那坡县|