鴻聯(lián)九五中標東莞移動(dòng)中高端電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)項目
2010/05/31
CTI論壇(ctiforum)5月31日報道（記者 潘婷婷）： 日前，廣東鴻聯(lián)九五成功中標東莞移動(dòng)中高端電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)項目，該項目致力于將中高端電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理建設成為中高端客戶(hù)保有的核心渠道和平臺，將為客戶(hù)提供“尊貴、顧問(wèn)式和看管級”的服務(wù)。作為中高端客戶(hù)專(zhuān)業(yè)維護團隊，對電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理提出了專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等各方面的高素質(zhì)要求，廣東鴻聯(lián)九五結合歷史運營(yíng)項目成果與經(jīng)驗，針對項目服務(wù)特色與要求，為本次項目制定高效可行的建設方案，得到東莞移動(dòng)的認可與肯定，最終成功中標東莞移動(dòng)中高端電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)項目。
作為廣東移動(dòng)長(cháng)期合作伙伴，廣東鴻聯(lián)九五已經(jīng)與深圳、佛山、河源、東莞開(kāi)展電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)項目合作，為各地市移動(dòng)的高價(jià)值客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，也成為了廣東移動(dòng)在此類(lèi)業(yè)務(wù)的戰略合作伙伴。
鴻聯(lián)九五隸屬中信集團，是國內最早的專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，已經(jīng)分別在北京、上海、廣東、廣西、江西、江蘇、黑龍江等地發(fā)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)，呼叫中心職場(chǎng)座席總數超過(guò)2000個(gè)，員工近4000人，現已成為中國移動(dòng)、中國電信、中信銀行、中國平安、信誠保險等大型集團企業(yè)多年的戰略合作伙伴。同時(shí)通過(guò)多年運營(yíng)積累，自建了一套完善的閉環(huán)運營(yíng)管理流程與監控體系，真正實(shí)現“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念，為發(fā)包方提供高品質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現客戶(hù)及“客戶(hù)的客戶(hù)”的雙客戶(hù)滿(mǎn)意度！
CTI論壇報道
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