維音Vision產(chǎn)品系列榮獲TMC 2010年度最佳產(chǎn)品獎
2011/01/07
CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 楊佳林）：近日，維音的Vision產(chǎn)品系列再次榮獲由TMC (Technology Marketing Corporation) 的 CIS (Customer Interaction Solutions) 雜志頒發(fā)的2010年度最佳產(chǎn)品獎，這已是維音連續第三年蟬聯(lián)該獎項。自1982年以來(lái)，CIS雜志一直是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、CRM、電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)言人。
“維音的產(chǎn)品以領(lǐng)先的呼叫中心技術(shù)被授予2010年度最佳產(chǎn)品獎。Vision產(chǎn)品系列已經(jīng)證明了它的卓越性，同時(shí)也為使用它的企業(yè)提供了可觀(guān)的ROI，”TMC的CEO Rich Tehrani說(shuō)，“CIS雜志為創(chuàng )新型企業(yè)授予榮譽(yù)已長(cháng)達13年，維音正是以杰出的表現贏(yíng)得了這份榮譽(yù)。”第十三屆年度最佳產(chǎn)品獎的獲得者將被刊登在CIS雜志2011年的1月刊上，詳情可訪(fǎng)問(wèn)：www.cismag.com。
Vision產(chǎn)品系列旨在最優(yōu)化呼叫中心的運營(yíng)。維音的軟件研發(fā)團隊研發(fā)了Vision產(chǎn)品系列，包含了基本要素如數字化錄音，但是也添加了其他更多精細的功能如客戶(hù)數據整合、電話(huà)升級、質(zhì)量管理和座席培訓。獲獎產(chǎn)品包括：VisionLog（數字化聲像記錄系統），VisionCTI（計算機電話(huà)集成系統） 和VisionIVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應答系統）。VisionPDS（智能外撥系統）也曾在2003年被CIS授予創(chuàng )新產(chǎn)品獎。此外，維音亦能為客戶(hù)提供基于特殊需求的定制化服務(wù)。
維音致力于為大型企業(yè)提供基于呼叫中心的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，將技術(shù)視為豐富客戶(hù)互動(dòng)體驗的工具。高新技術(shù)與客戶(hù)服務(wù)的融合幫助維音即使在金融危機的時(shí)候仍能保持一個(gè)健康的成長(cháng)趨勢。據CTI論壇記者獲悉，在過(guò)去的三年中，維音一直是行業(yè)中發(fā)展最為迅速的BPO供應商之一。
CTI論壇報道
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