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普天工商12315行政執法綜合網(wǎng)絡(luò )監管平臺

2008/03/06

• 利用了國家公眾電信網(wǎng)，實(shí)現全省12315信息網(wǎng)及消費者話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的綜合高速公路。


• 建立以省局為核心、地市為支撐點(diǎn)的高度集中統一的四級縱向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和內部職能機構相互配合的橫向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的信息指揮調度系統。


• 可建立省局、地市局、區縣工商分局及工商所四級數據采集平臺和省級、地市級12315兩級數據分析，建立整合處理數據的全省12315數據分析信息網(wǎng)絡(luò )。


• 全省集中設立12315坐席，統一受理處理來(lái)自全省的12315呼叫，提高全省12315的“窗口”效應。


• 集中建設數據分析中心，實(shí)現數據的任意分析，為決策提供依據。全省可統一完全按照國家工商總局消保局的數據標準和傳輸標準及時(shí)、準確、順暢的上報、下傳。


• 統一集中的系統可嚴格規范全省的工作考核及評價(jià)系統。以現代化的管理理念為基石，利用現代化技術(shù)手段實(shí)施考核的規范化、科學(xué)化，減少人為因素的干擾，公開(kāi)和透明的工作管理模式。

• 建立以省局為核心，各地市為指揮中心的分散式四級縱向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和內部職能機構相互配合的橫向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的信息指揮調度系統。


• 各個(gè)地市具有獨立的呼叫中心平臺，獨立的受理各自的12315本地呼叫。


• 各個(gè)地市局獨立建立12315申訴舉報指揮中心及業(yè)務(wù)平臺，數據存放于本地數據庫內。


• 各個(gè)地市局實(shí)時(shí)向省局數據中心同步數據，實(shí)現以省為中心的省-市-縣-所四級12315指揮調度中心。


• 省局采集并匯總各個(gè)地市的12315申訴舉報數據，形成省中心數據庫。


• 省局建設數據分析中心，對采集和匯總后的數據進(jìn)行統計及智能分析。


• 可建立省局、地市局、區縣工商分局及工商所四級數據采集平臺和省級、地市級12315兩級數據分析，建立整合處理數據的全省12315數據分析信息網(wǎng)絡(luò )。

• 省局無(wú)須全面考慮12315呼入問(wèn)題，呼叫接入可由各地市局解決。


• 各地市的12315機構和人員編制可由各局自行解決，無(wú)需大的變更。


• 各個(gè)地市可根據自身條件開(kāi)展業(yè)務(wù)，或者進(jìn)行擴容，靈活性強。


• 省局與各個(gè)地市局分別存放各自的應存放的數據，具有較高的可靠性和安全性，上、下數據可互為備份。


• 分散式的呼叫平臺和業(yè)務(wù)平臺的建設對網(wǎng)絡(luò )傳輸要求不高，骨干網(wǎng)故障不會(huì )導致全網(wǎng)癱瘓。

• 省局無(wú)須全面考慮12315呼入問(wèn)題，由各地市局解決。


• 各個(gè)地市可根據自身條件開(kāi)展業(yè)務(wù)，或者進(jìn)行擴容，靈活性強。


• 有實(shí)力的地市局可根據自身需要設定建設規模和建設時(shí)間，沒(méi)有經(jīng)濟實(shí)力或者業(yè)務(wù)量較小的地市局，由省局統一考慮建設系統，能夠促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。


• 省局的投資額度較小，且帶動(dòng)了落后地區的信息化建設。

中國新聞網(wǎng)