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無(wú)限商機的VoiceXML解決方案

2001/07/19

1. 無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器

無(wú)限商機 的各種語(yǔ)音應用產(chǎn)品和方案，都是基于VoiceXML 語(yǔ)音瀏覽器的基礎上。無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器是所有應用的核心。
無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器為語(yǔ)音應用平臺提供了最為穩定、強勁和靈活的保證。作為無(wú)限商機 VoiceXML Server 的核心，其可適用到各種規模、各種平臺、各種終端的解決方案中。無(wú)限商機 的VoiceXML 瀏覽器可應用到PC 、電話(huà)服務(wù)器、PDA 等終端平臺中，支持Windows 、UNIX 、Linux 等操作系統。其與具體識別引擎、合成引擎、語(yǔ)音通道無(wú)關(guān)，支持跨平臺、分布式的網(wǎng)絡(luò )一體化方案。

2. 強大的支持

無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器由解析器、識別模塊、合成模塊、信道模塊和語(yǔ)音通道各部分組成。其有C/C++版本和Java 版本，可實(shí)現跨越各種平臺。其識別模塊和合成模塊與具體的識別引擎、合成引擎無(wú)關(guān)，為開(kāi)發(fā)性接口，可以以C/C++或JAVA 、COM+、CORBA 、EJBeans 等形式進(jìn)行接口整合，兼容各種識別引擎和合成引擎。
無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器支持TAPI 、JTAPI 等信號平臺，開(kāi)放信道平臺的實(shí)現接口，從而使瀏覽器與具體的IVR 平臺、IP 平臺等分離開(kāi)來(lái)，實(shí)現了與信道平臺無(wú)關(guān)的設計。在信道平臺的實(shí)現中，同樣定義了與實(shí)體硬件無(wú)關(guān)的開(kāi)放接口設計，實(shí)現了與物理硬件的分離。
無(wú)限商機 VoiceXML 現在已實(shí)現對 IBM 、Microsoft 、Info Talk 、L&H、Philips、聲碩等識別引擎的支持，并支持L&H、科大訊飛、炎黃新星等各類(lèi)合成引擎。其可建立于電話(huà)服務(wù)器、PC 、嵌入式設備中，支持 NMS 、Dialogic 、MusicCom語(yǔ)音卡和國內廠(chǎng)家生產(chǎn)的語(yǔ)音卡，支持IP 等語(yǔ)音信道。JAVA 版本實(shí)現了100%的跨平臺。
無(wú)限商機 VoiceXML 瀏覽器 對VoiceXML 1.0 國際工業(yè)規范標準全面支持，支持復雜的JSGF 語(yǔ)法規范，并可實(shí)現自定義語(yǔ)法規范。其可實(shí)現Object 引用，可輕松嵌入預制模塊。支持Jscript 、ASP 、Perl 等開(kāi)放接口。 3. 標準、開(kāi)放的平臺

無(wú)限商機 VoiceXML Server 完全適應了傳統的IVR 平臺向更為強大的、靈活的Internet 應用發(fā)展的基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案的要求。其建立在靈活的語(yǔ)音流技術(shù)和多層的、開(kāi)放性的結構設計之上，無(wú)限商機 VoiceXML Server 符合VoiceXML 國際工業(yè)技術(shù)規范的標準，使人們用電話(huà)進(jìn)行商務(wù)和通訊方式得以革命性的改變。
而無(wú)限商機 VoiceXML Server 建立在網(wǎng)絡(luò )數據基礎之上的設計概念，使已經(jīng)存在的Internet 上的應用可以很快的發(fā)展和集成語(yǔ)音解決方案。建立和發(fā)布這些應用，就和寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)、建WEB 站點(diǎn)一樣簡(jiǎn)單而輕松。

4。簡(jiǎn)單的應用開(kāi)發(fā)工具

無(wú)限商機 提供給應用開(kāi)發(fā)者完整的開(kāi)發(fā)工具集，包括VoiceXML 的編寫(xiě)工具、模擬測試平臺、豐富的各種應用模塊和預制組件、代碼示例以及完整的開(kāi)發(fā)文檔。利用無(wú)限商機 VoiceXML Server SDK ，開(kāi)發(fā)語(yǔ)音應用不僅輕松快捷，而且有趣。

5．完備的解決方案

無(wú)限商機 提供了適用于各種不同應用、不同場(chǎng)合、不同行業(yè)的解決方案。
其包括：
1)．班次/票務(wù)解決方案
可廣泛應用于民航、列車(chē)、客運、娛樂(lè )等行業(yè)。使電話(huà)查詢(xún)、訂購機票、車(chē)票等將大大減少人工投入，變得自然流暢而快捷，與后臺數據應用的結合將輕而易舉。

2)．銀行/金融解決方案
電話(huà)銀行將富有新的特征，無(wú)限商機 VoiceXML 語(yǔ)音應用解決方案為金融企業(yè)降低費用和成本，并以?xún)?yōu)勢的競爭力吸引用戶(hù)。通過(guò)語(yǔ)音解決方案，用戶(hù)在任何時(shí)候、任何地方都可以自由的通過(guò)電話(huà)進(jìn)行他們的自助服務(wù)。無(wú)限商機 VoiceXML 基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案可以降低昂貴的CallCenter 設備和人工成本，并與其它的在線(xiàn)服務(wù)系統協(xié)調工作，平衡負載，以更少的人工坐席就可以完成更好的服務(wù)。

3)．語(yǔ)音交易/零售解決方案
無(wú)限商機 VoiceXML 語(yǔ)音應用通過(guò)提供帳戶(hù)管理和用戶(hù)自助的方式，可以增強用戶(hù)的安全感和降低交易成本。用戶(hù)可以用他們的說(shuō)話(huà)聲通過(guò)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)他們的帳戶(hù)，回憶他們曾經(jīng)感興趣的信息，搜索商品信息和價(jià)格，進(jìn)行快捷的交易。而語(yǔ)音的解決方案能夠與已經(jīng)存在的網(wǎng)上訂購、交易系統無(wú)縫結合，大大擴展了原有系統的潛在的用戶(hù)群。使用戶(hù)可以在任何時(shí)候、任何地方訪(fǎng)問(wèn)他們的帳戶(hù)并進(jìn)行交易。

4)．證券解決方案
無(wú)限商機 VoiceXML 語(yǔ)音應用將大大改善原有的電話(huà)股票查詢(xún)系統。在VoiceXML 語(yǔ)音應用中，用戶(hù)可以自由定制他們所關(guān)心的信息，而濾過(guò)那些無(wú)關(guān)的信息，而且可以以最為自由的方式進(jìn)行查詢(xún)和下單。其下單的處理情況也將通過(guò)多種信息反饋的方式及時(shí)的通知客戶(hù)，使客戶(hù)可以及時(shí)處理。

5)．語(yǔ)音郵件解決方案
收發(fā)郵件不僅可以用電腦、WAP 手機，用電話(huà)也一樣可以輕松完整，而且更快更方便更準確。無(wú)論在車(chē)上、在外地、在野營(yíng)，用戶(hù)都可以通過(guò)撥個(gè)電話(huà)來(lái)及時(shí)地處理郵件信息，為什么還需要一個(gè)笨重的電腦？用聲音作為郵件信息，不比文字更親切，更富含義？

6)．保險、信用、費用查詢(xún)/繳費、語(yǔ)音撥號等等解決方案
無(wú)限商機 的語(yǔ)音解決方案有著(zhù)廣泛的應用和市場(chǎng)，人類(lèi)通過(guò)聲音進(jìn)行的信息交流無(wú)所不在，同樣，跨越通訊網(wǎng)絡(luò )和數據網(wǎng)絡(luò )，語(yǔ)音的應用亦無(wú)所不在。語(yǔ)音應用系統可以廣泛的應用于保險、信用查詢(xún)、費用查詢(xún)/繳費等等應用中去，使用戶(hù)可以實(shí)現真正的足不出戶(hù)而決天下事的輕松生活。