威速V2視頻客服系統落戶(hù)日本關(guān)愛(ài)老人項目
2011/01/26
CTI論壇(ctiforum)1月26日消息（記者 潘婷婷）：113 歲的東京“頭號壽星”古谷房女士下落不明；被公認為東京最年長(cháng)男子的加藤宗現被發(fā)現已死32年；神戶(hù)上百名百歲老人“不知所蹤”……對于百歲老人失蹤事件，日本的媒體和地方政府日前開(kāi)始對百歲以上老人的生活狀況展開(kāi)緊鑼密鼓的調查。
據了解，目前，日本老齡化問(wèn)題日益嚴重，每5個(gè)日本人中就有一個(gè)人年齡在65歲以上。聯(lián)合國預計，到2050年，日本百歲以上老人的人數可能會(huì )接近100萬(wàn)。怎樣能給這些老人多帶來(lái)一些社會(huì )的關(guān)懷和照顧，同時(shí)這些關(guān)懷和照顧又非常簡(jiǎn)單易用、快捷易學(xué)，且不會(huì )給社會(huì )和子女帶來(lái)生活負擔，成為了日本政府和社會(huì )機構考慮良久的深刻問(wèn)題。
根據日本關(guān)愛(ài)老人項目的需求，由于老人用戶(hù)對計算機系統不是十分熟悉，需要客服系統和老人用戶(hù)無(wú)縫銜接使用，威速V2提供了一個(gè)解決方案，能讓老人用戶(hù)通過(guò)威速V2視頻客服系統的用戶(hù)端快速簡(jiǎn)單的登錄威速V2視頻客服系統，并與對方的關(guān)懷客服人員進(jìn)行視頻、音頻交流。結束后，老人用戶(hù)端計算機由客服人員遠程協(xié)助恢復到登錄前狀態(tài)，下次再點(diǎn)擊按鈕即可再次登錄。
日本關(guān)愛(ài)老人項目負責人對威速V2視頻客服系統非常滿(mǎn)意。除了在日本關(guān)愛(ài)老人項目的使用之外，威速V2視頻客服系統亦可廣泛應用到客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)使用，可和客戶(hù)服務(wù)人員展開(kāi)一對一、一對多的視頻，或多對一的音視頻客戶(hù)服務(wù)，亦或是可以由客戶(hù)指定選擇需要的客戶(hù)服人員進(jìn)行音視頻的客戶(hù)服務(wù)。
從1999到2011，威速V2已走過(guò)11年。11年來(lái)，V2人對視頻系列產(chǎn)品的研發(fā)始終充滿(mǎn)熱情，不斷為V2視頻系列產(chǎn)品的自主創(chuàng )新和超越努力奮斗，從而造就了V2品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的保證，并且，在威速V2，客戶(hù)能用到業(yè)界最清晰穩定的視頻系列產(chǎn)品。威速V2憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品和售后服務(wù)也屢獲殊榮和表彰，據第三方機構統計，V2市場(chǎng)份額多年來(lái)均穩占首位，其產(chǎn)品在國內、海外持續走熱，已在諸如泰國正大集團、日本松下研究所、新加坡XinMin Primary School中學(xué)等數十家海外企業(yè)不同領(lǐng)域中成功應用。威速V2產(chǎn)品的音視頻質(zhì)量、安全性、穩定性和產(chǎn)品與公司原有的軟、硬件設備均能實(shí)現無(wú)縫對接，這些都非常令他們滿(mǎn)意。另外，威速V2提供7*24小時(shí)的海外技術(shù)支持服務(wù)，也令他們非常放心。
威速V2表示，在2011年，作為多媒體解決方案的提供商和視頻業(yè)界的領(lǐng)頭羊，威速V2會(huì )將創(chuàng )新及研發(fā)能力繼續向上提升，并會(huì )持續不斷加大對研發(fā)的投入和對不同市場(chǎng)用戶(hù)的研究。
CTI論壇報道
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