南風(fēng)化工:用視頻會(huì )議系統提升競爭力
2007/07/30
日新月異的技術(shù)、全球化的多變市場(chǎng)、眾多的合作和競爭關(guān)系，日益復雜的內部管理，以及突發(fā)事件等，都要求現代必須有效地溝通。毫不夸張地說(shuō)，溝通，已經(jīng)成為現代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。只有有效溝通，才能提升效率，提升市場(chǎng)反應速度；只有降低溝通的成本，才能為開(kāi)源節流開(kāi)辟新的途徑。日前，深交所A股上市公司南風(fēng)化工集團，就成功應用了全球領(lǐng)先的視頻會(huì )議系統——瑞福特“Smart In One”，而實(shí)現了低成本的高效溝通，成功解決了提升效率和開(kāi)源節流的問(wèn)題，大大增強了其市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
企業(yè)背景和挑戰
南風(fēng)化工集團是一個(gè)跨全國十個(gè)省（市）區、跨行業(yè)的特大型企業(yè)集團。公司1996年4月組建，1997年在深交所發(fā)行A股，成為國有控股上市公司。公司現有5個(gè)分公司、19個(gè)子公司，總資產(chǎn)35億元，銷(xiāo)售收入32億元，是國家重點(diǎn)扶持的520家企業(yè)之一。在全國建有產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)處、辦事處近300個(gè)，僅日化產(chǎn)品就擁有200多家大客戶(hù)，1000多個(gè)終端分銷(xiāo)點(diǎn)。面向未來(lái)，南風(fēng)化工集團在國內外市場(chǎng)競爭中，正在沿著(zhù)新型工業(yè)化和可持續發(fā)展的道路，向著(zhù)“世紀南風(fēng)，世界南風(fēng)”的目標邁進(jìn)，為打造實(shí)力強大、國際化經(jīng)營(yíng)的一流企業(yè)而不懈努力。
但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，分公司和分支機構的增多，溝通越來(lái)越成為一個(gè)嚴峻的問(wèn)題。其一，溝通困難。傳統的溝通方式，如電話(huà)、傳真等，很難把處于不同地區的員工召集在一起，高效溝通。其二成本問(wèn)題，如果采取傳統的會(huì )議方式，盡管溝通效率大大提高，但溝通的成本卻驚人，包括時(shí)間和費用成本。而且這種會(huì )議召開(kāi)十分不便。由于溝通不理想，往往會(huì )帶來(lái)管理、協(xié)同工作、市場(chǎng)反應速度等一系列的問(wèn)題。基于此，南風(fēng)化工集團信息化負責人決定上馬一套視頻會(huì )議系統，來(lái)解決集團日益嚴峻的溝通問(wèn)題。
需求特點(diǎn)和現狀
南風(fēng)化工集團的網(wǎng)絡(luò )現狀是，總部網(wǎng)絡(luò )為網(wǎng)通10M專(zhuān)線(xiàn)，分支機構主要是ADSL普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，上馬視頻會(huì )議系統，主要是為了解決以下問(wèn)題：大幅度減少會(huì )務(wù)費用、會(huì )務(wù)時(shí)間，解決會(huì )務(wù)成本問(wèn)題；提高溝通效率，解決電話(huà)、文字等傳統溝通方式效果欠佳的問(wèn)題；縮短上層領(lǐng)導決策周期，解決決策效率問(wèn)題等等。根據自身現狀，南風(fēng)化工集團明確視頻會(huì )議的需求特點(diǎn)：1.能在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現穩定和高品質(zhì)的視頻、語(yǔ)音和數據傳輸；2.良好的兼容性，為支持寬帶互聯(lián)網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)；3.高性?xún)r(jià)比。
而目前，視頻會(huì )議產(chǎn)品主要有以下三類(lèi)：一、傳統基于專(zhuān)線(xiàn)的硬件視頻會(huì )議廠(chǎng)商。包括一些國際知名大公司。這種基于專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統的硬件解決方案，由于要建設專(zhuān)網(wǎng)、設備昂貴、管理成本高、并且同時(shí)支持的群組會(huì )議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數據功能和會(huì )議管理功能，無(wú)法適應用戶(hù)的新需要。二、基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會(huì )議系統。它可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩定性不強，維護的成本比較大。三、軟硬結合的視頻會(huì )議系統。能很好適應復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上有比較好的音頻、視頻和數據效果，軟硬結合的視頻會(huì )議系統。軟硬結合，能在保證清晰度的同時(shí)，有效降低成本。
基于嚴謹的市場(chǎng)考察，成功案例尋訪(fǎng)，產(chǎn)品試用和測試，最終，南風(fēng)化工集團鎖定了中國最大、全球領(lǐng)先的IP多媒體視訊系統提供商瑞福特的全球首家寬帶Internet 軟硬結合的視頻會(huì )議系統。
個(gè)性化解決方案
針對南風(fēng)化工集團的需求特點(diǎn)和實(shí)際，本著(zhù)高起點(diǎn)規劃的總體思路，依據實(shí)用性、可擴展性、安全性、可靠性和經(jīng)濟性等網(wǎng)絡(luò )設計原則，瑞福特提出一套切實(shí)可行的的技術(shù)實(shí)施方案，以確保整個(gè)電廠(chǎng)系統視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )整體化、綜合化、一體化的建設目標。整個(gè)方案如下：
中心點(diǎn)配置一臺多用戶(hù)處理能力的SM-MCU3048,總部大會(huì )議室及壹個(gè)小會(huì )議室各配置一臺高清版會(huì )議室專(zhuān)業(yè)硬件終端SM 880L,小會(huì )議室可作為備用系統，7個(gè)分公司會(huì )議室各配置一套清晰版會(huì )議室專(zhuān)業(yè)硬件終端SM 980會(huì )議終端，其他在外辦事處和各領(lǐng)導桌面(臺式機或筆記本電腦)配置一套瑞福特軟件桌面會(huì )議端。 另外可以在集團中心機房設置一套8用戶(hù)的電話(huà)會(huì )議服務(wù)器,方便在需要啟用電話(huà)會(huì )議時(shí)的使用。接入電話(huà)會(huì )議系統后,可以召開(kāi):單獨的視頻會(huì )議、單獨的電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議和電話(huà)會(huì )議的混合使用。尤其適用于應急狀況。
整個(gè)方案軟硬結合，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上就實(shí)現DVD品質(zhì)的語(yǔ)音、圖像和數據傳輸的視頻會(huì )議系統，無(wú)論在技術(shù)成熟度，穩定性，還效果，價(jià)格，都達到了較好水平。
主要功能和價(jià)值回報
由于大量掌握并運用了新一代視頻會(huì )議系統的全部12項核心技術(shù)，Smart In One能輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò )、Internet與專(zhuān)線(xiàn)混網(wǎng)、專(zhuān)線(xiàn)等多種復雜環(huán)境下，多達幾百點(diǎn)的大容量并發(fā)用戶(hù)的高清晰視頻會(huì )議。并且擁有用戶(hù)越來(lái)越重視的數據協(xié)作和多媒體應用功能，充分滿(mǎn)足政府和商業(yè)用戶(hù)遠程數字會(huì )議、遠程培訓、協(xié)同辦公等多方位應用需求，帶來(lái)大量節省成本和提升效率的價(jià)值體驗。對于南風(fēng)化工集團，則主要帶來(lái)了如下功能：
1.滿(mǎn)足集團總部與分部之間及領(lǐng)導桌面之間日常會(huì )議要求：企業(yè)內部管理所需的早會(huì )、周會(huì )、月會(huì )、季度大會(huì )、年終總結會(huì )、董事會(huì )等都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議室進(jìn)行，提高了企業(yè)的工作效率，節省了時(shí)間和以往的大額差旅會(huì )議費用，更從整體上提升了企業(yè)整體競爭力。
2.為南風(fēng)化工集團各單位的人員工作、學(xué)習、培訓帶來(lái)新的途徑，從而提升辦公效率，節省會(huì )議費用，改進(jìn)領(lǐng)導機關(guān)的指揮能力和應急調度能力。
3、特殊情況實(shí)現通過(guò)固定電話(huà)或手機參加會(huì )議：在外與會(huì )者可撥入指定的電話(huà)號碼，即可召開(kāi)純電話(huà)會(huì )議，用戶(hù)同時(shí)可以撥入與SM視訊會(huì )議室捆綁的電話(huà)號碼，就可利用電話(huà)與SM視訊會(huì )議中的用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音溝通。
4、發(fā)展多渠道經(jīng)營(yíng)、提供更多的服務(wù)項目以提高單位客戶(hù)利潤貢獻率：企業(yè)提供便捷視頻交流會(huì )議室，客戶(hù)只需2分鐘安裝企業(yè)客戶(hù)端便可在房間或者企業(yè)會(huì )議室實(shí)現與異地甚至與國外輕松進(jìn)行音視頻交流，完成遠程商務(wù)談判、遠程教育培訓、遠程招聘招商等工作之需，極大方便了企業(yè)客人的遠程商務(wù)之需；極大提高了客戶(hù)的遠程辦公效率，客戶(hù)也從此享受到了國際領(lǐng)先技術(shù)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
這樣，通過(guò)視頻會(huì )議系統的應用，南風(fēng)化工集團很好地解決了溝通的問(wèn)題，并從溝通效率和成本上，獲得了競爭力的提升，為打造實(shí)力強大、國際化經(jīng)營(yíng)的一流企業(yè)而奠定了一個(gè)很好的基礎。
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