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信雅達引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )時(shí)代

--信雅達參展“中國證券信息技術(shù)論壇2002”

2002/04/25

4月18日--20日，來(lái)自全國金融、證券、軟件行業(yè)的專(zhuān)家齊聚北京，參加了為期三天的“中國證券信息技術(shù)論壇2002暨證券信息系統新產(chǎn)品展示會(huì )”，就我國證券業(yè)電子商務(wù)、信息技術(shù)創(chuàng )新與發(fā)展，信息系統建設以及新技術(shù)的應用等系列問(wèn)題展開(kāi)研討。

會(huì )上，杭州信雅達系統工程股份有限公司特別推出新一代基于Cisco IPCC平臺的客戶(hù)服務(wù)中心解決方案，其開(kāi)放的結構、平臺化的業(yè)務(wù)結構、基于Brower/Server技術(shù)的坐席應用，引起了業(yè)內人士的熱切關(guān)注。在IP技術(shù)應用日益廣泛的今天，信雅達IP客戶(hù)服務(wù)中心解決方案有效利用現有網(wǎng)絡(luò )資源，運營(yíng)、管理和維護單一網(wǎng)絡(luò )平臺，大大降低成本，節約投資，真正實(shí)現客戶(hù)的3A訪(fǎng)問(wèn)和內部資源的3A服務(wù)（Anywhere, Anytime, Anyhow），可以幫助各金融證券機構擴展傳統的客戶(hù)交互渠道，提高客戶(hù)忠誠度并保持競爭力，引領(lǐng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

展會(huì )進(jìn)行兩天中，證券客戶(hù)絡(luò )繹不絕，約有50家券商參觀(guān)了包括IP客戶(hù)服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò )安全系統和銀證產(chǎn)品虛擬營(yíng)業(yè)部等在內的信雅達產(chǎn)品，并與公司技術(shù)人員和市場(chǎng)人員做了相關(guān)的交流。研討會(huì )上，信雅達還特別安排了技術(shù)專(zhuān)家就IP客戶(hù)服務(wù)中心作了詳盡的主題演講，讓客戶(hù)對產(chǎn)品有了更為深入地了解，受到業(yè)界人士的一致好評。