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南京銀行客戶(hù)服務(wù)中心系統一期成功上線(xiàn)

2009/06/05

　　CTI論壇(ctiforum)06月05日消息: 近日，經(jīng)過(guò)信雅達公司專(zhuān)業(yè)呼叫中心項目組、南京銀行項目組及PEOPLE SOFT項目組兩個(gè)月的開(kāi)發(fā)和測試，南京銀行新一代客戶(hù)服務(wù)中心系統一期成功切換上線(xiàn)。

　　南京銀行客服中心項目建設規模為接入180路中繼，150路IVR，40個(gè)人工坐席。實(shí)現了與PEOPLESOFT CRM系統的對接，通過(guò)與CRM的對接為南京銀行客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。信雅達公司憑借在客服中心與CRM對接豐富的實(shí)施經(jīng)驗，順利完成該項目，為將來(lái)其它銀行在呼叫中心中實(shí)施客戶(hù)分析和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。

　　信雅達公司作為國內實(shí)施經(jīng)驗最多的集成商，在一線(xiàn)城商行領(lǐng)域內已陸續實(shí)施了寧波銀行、恒豐銀行、浙商銀行、杭州銀行、青島銀行、大連銀行、徽商銀行、濟南商行、包商銀行等眾多一線(xiàn)城商行。

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