原標題：創(chuàng )心服務(wù) 聯(lián)通你我】 扎根在大山里的通信“排頭兵” ――記大方聯(lián)通駐核桃鄉智慧家庭工程師

　　11月26日訊：李明方，43歲，是大方聯(lián)通駐核桃鄉智慧家庭工程師。他自2013年加入中國聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)團隊以來(lái)，一直扎根在核桃鄉大山里，從懵懵懂懂的小伙子成長(cháng)為不惑之年的技術(shù)骨干，并為核桃鄉十余個(gè)村莊的用戶(hù)帶去了聯(lián)通的精品網(wǎng)絡(luò )及高品質(zhì)服務(wù)，當地用戶(hù)喜歡稱(chēng)呼他為“小李哥”。他在工作中踏實(shí)負責、嚴謹認真，堅持微笑服務(wù)，將平凡之事做得不平凡，因工作表現突出先后獲得全國優(yōu)秀渠道經(jīng)理（智慧家庭工程師）、2022年三季度貴州省發(fā)展“排頭兵”、2022年貴州省三季度“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　給留守老人送去溫暖的“小李哥”。智慧家庭工程師的工作主要涉及入戶(hù)安裝、線(xiàn)路布置、網(wǎng)絡(luò )故障維護等，但作為聯(lián)通鄉村智慧家庭工程師的李明方，他的工作遠不止于此。在核桃鄉大大小小十余個(gè)村莊里，他是男女老少口中統一的聯(lián)通“小李哥”。他處理的不僅是寬帶網(wǎng)絡(luò )故障，還有用戶(hù)使用手機時(shí)遇到的“疑難雜癥”。面對村里的留守老人，李明方總是不厭其煩地分析問(wèn)題，尋求解決辦法。在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，他除了幫老人們處理寬帶網(wǎng)絡(luò )，還會(huì )悉心教他們使用微信、健康碼、打視頻電話(huà)等。臨行前，他還會(huì )替老人將自己的電話(huà)號碼保存起來(lái)，并囑咐他們如果上網(wǎng)時(shí)遇到什么問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢(xún)他。李明方用一句句暖心的囑咐、一個(gè)個(gè)貼心的動(dòng)作打動(dòng)用戶(hù)、贏(yíng)得用戶(hù)，踐行了中國聯(lián)通百倍用心的服務(wù)精神，傳遞了中國聯(lián)通客戶(hù)為本的服務(wù)理念。

　　給山里孩子送去希望的“小李哥”。2020年，突如其來(lái)的疫情讓一切都靜止了下來(lái)，負責核桃小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò )的李明方在接到學(xué)校老師的求助后，第一時(shí)間趕赴學(xué)校為老師們搶通網(wǎng)絡(luò )。聽(tīng)到老師們說(shuō)還有很多孩子家中無(wú)網(wǎng)絡(luò )，無(wú)法上網(wǎng)課。他立即統計名單，并將相關(guān)情況報給鄉政府，積極協(xié)調公司準備網(wǎng)絡(luò )設備。在取得相關(guān)防疫部門(mén)的通行證后，他第一時(shí)間上門(mén)挨家挨戶(hù)為無(wú)法上網(wǎng)課的家庭安裝網(wǎng)絡(luò )，讓孩子們“停課不停學(xué)”。

　　“只要你們滿(mǎn)意就好，”面對用戶(hù)的稱(chēng)贊，性格開(kāi)朗的李明方謙虛地說(shuō)。在日常工作中，他嚴格要求自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)微笑面對用戶(hù)，耐心傾聽(tīng)用戶(hù)的各種訴求。面對用戶(hù)的質(zhì)問(wèn)和埋怨之聲，他總會(huì )耐心傾聽(tīng)，認真分析導致問(wèn)題和誤會(huì )的根源以及解決辦法，思用戶(hù)所需，做用戶(hù)所想，獲得了用戶(hù)的一致稱(chēng)贊認可。

　　李明方只是中國聯(lián)通萬(wàn)千智慧家庭工程師的一員，他們始終堅持守匠心、強匠藝、筑匠魂，珍惜每一次和用戶(hù)接觸的寶貴機會(huì )，在平凡崗位上用不平凡的舉動(dòng)展現著(zhù)中國聯(lián)通“百倍用心”的服務(wù)品質(zhì)，彰顯著(zhù)中國聯(lián)通“國家隊、主力軍、排頭兵”的良好風(fēng)貌，以實(shí)際行動(dòng)成為“人民郵電為人民”的踐行者、實(shí)踐者。