固網(wǎng)短信初露崢嶸 電話(huà)媒體前途無(wú)量

黃費穩 2002/03/12

　　熱點(diǎn)：固網(wǎng)短信新鮮出爐，在全國各地登臺亮相。

　　焦點(diǎn)：短信市場(chǎng)誘人，促使運營(yíng)商競相逐鹿。

　　難點(diǎn)：互聯(lián)互通仍然是固網(wǎng)短信發(fā)展的一道坎，也是做大短信市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。

　　視點(diǎn)：電話(huà)已成為一種信息載體，一種媒體，電話(huà)媒體將發(fā)展壯大。

　　觀(guān)點(diǎn)：固網(wǎng)并不是沒(méi)有前途，關(guān)鍵是要多提供信息服務(wù)。

　　2002年春節的鞭炮聲已消失，人們也已把掛在臉上的喜氣埋進(jìn)了心里，一切似乎又歸于寂寥。然而，春節期間中國電信給人們帶來(lái)喜訊，那便是其固網(wǎng)短信的推出，給人們帶來(lái)了全新的生活感受。今年春節，中國電信的“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為了一種時(shí)尚的拜年方式。“新春快樂(lè )”、“馬年大吉”等等，這些似乎是屬于移動(dòng)電話(huà)專(zhuān)營(yíng)的短信，如今在固定電話(huà)之間穿梭不息。

　　短信市場(chǎng)闖入固網(wǎng)黑馬

　　2001年11月，中國電信宣稱(chēng)將在全國推出“家家e固話(huà)短消息業(yè)務(wù)”。今年初以來(lái)，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)紛紛在各地登臺亮相。1月18日，上海電信與上海貝爾攜手開(kāi)通固網(wǎng)短信服務(wù)，與此同時(shí)，在福州，“家家e”開(kāi)始向廣大用戶(hù)展露芳容；1月21日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；1月28日，南京電信向社會(huì )正式推出固定電話(huà)接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家e；2月1日，深圳電信也推出“家家e，易家家——電話(huà)短信”的優(yōu)惠套餐活動(dòng)，正式殺入短信市場(chǎng)。

　　“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于固定電話(huà)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)，就是利用現有的固定電話(huà)網(wǎng)，向固定電話(huà)用戶(hù)提供多種信息服務(wù)。普通固定電話(huà)用戶(hù)只需購買(mǎi)專(zhuān)用的信息電話(huà)，即可獲得信息、娛樂(lè )、商務(wù)以及電信服務(wù)等多種信息服務(wù)，用戶(hù)除了可以實(shí)現普通話(huà)機打電話(huà)的功能之外，還可通過(guò)簡(jiǎn)單的菜單式操作，進(jìn)行短消息的互發(fā)、點(diǎn)播短消息和訂閱短消息；固定電話(huà)短消息，依托固定電話(huà)網(wǎng)短消息平臺，將形成多種新的增值服務(wù)平臺，其中，最具有普及與應用價(jià)值的，首先是資訊類(lèi)：新聞服務(wù)、證券服務(wù)、氣象預報、彩票信息等；其次是電子商務(wù)，將出現彩票投注、旅游訂票訂房等。

　　雖然固網(wǎng)短信才誕生不久，但其崢嶸已初現。在深圳，雖然市場(chǎng)反應還不是很熱烈，但據深圳電信有關(guān)負責人透露，目前也已有幾百用戶(hù)辦理了這項業(yè)務(wù)。在福州，據福州電信分公司統計，春節期間3.2萬(wàn)多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年；在廈門(mén)，春節期間固網(wǎng)短信的發(fā)送量達到1.2萬(wàn)條。

　　由于這項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展幾乎無(wú)需對原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且能進(jìn)一步提高固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的使用率和使用價(jià)值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此，固網(wǎng)短信猶如殺入短信市場(chǎng)的一匹黑馬，必將掀起短信戰場(chǎng)上的硝煙。按照中國電信的構想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟較為發(fā)達、固定電話(huà)發(fā)展基礎較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個(gè)省市開(kāi)通試點(diǎn)。

　　短信蛋糕迷人誘發(fā)“四國演義”

　　誠然，中國電信開(kāi)發(fā)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，并不完全是因為2001年業(yè)務(wù)的低增長(cháng)，為脫困而迫不得已的業(yè)務(wù)拓展，更重要的是短信市場(chǎng)的巨大潛力吸引了它。

　　短信息即文本信息發(fā)送服務(wù)，一直頗受手機用戶(hù)的青睞。據統計，在歐洲，短信息的每天發(fā)送量約為2000萬(wàn)條，一年為730億條，GSM運營(yíng)商8%至20%的收入來(lái)源于短信息；而在中國，2001年短信息的發(fā)送量達100多億條，以0.1元每條計算，這也是10多億元的大市場(chǎng)；在全球，目前每個(gè)月利用手機發(fā)送的短信息數量則達150億條。估計隨著(zhù)第三代移動(dòng)通信的推出和收費標準的進(jìn)一步降低，短消息的使用者將越來(lái)越多，使用量將越來(lái)越大，應用范圍將越來(lái)越廣，全球手機短信息業(yè)務(wù)量將以每年30%的速度增長(cháng)。短信息市場(chǎng)如此巨大，中國電信涉身這個(gè)“大迷宮”，尋找屬于自己的那份“新奶酪”，理所當然。

　　中國電信推出的固網(wǎng)短信被稱(chēng)為“固話(huà)夢(mèng)網(wǎng)”，似乎要與最先推出短信息業(yè)務(wù)的中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”相媲美。無(wú)疑，兩個(gè)“夢(mèng)網(wǎng)”有著(zhù)異曲同工之妙，因而其間的業(yè)務(wù)分流也就是肯定的。然而，中國移動(dòng)已掘到了市場(chǎng)的第一桶金，中國電信能否后來(lái)居上、能爭得幾杯羹？據統計，目前與中國移動(dòng)合作的內容提供商�烮CP�犚呀�百家，每天短信息的發(fā)送量都在好幾千萬(wàn)條。如此大的業(yè)務(wù)量，讓中國移動(dòng)和參與的ICP們嘗到了甜頭，也使運營(yíng)商走出傳統定格，向眾多的應用內容、應用服務(wù)提供商提供一個(gè)大舞臺，實(shí)現開(kāi)放、公平的接入。

　　如果說(shuō)中國電信的固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信還有著(zhù)某種互補之處的話(huà)，那么，2001年8月1日，中國聯(lián)通正式推出的提供無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的“聯(lián)通在信”，則明顯是針?shù)h相對地要與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”在無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)、在短信市場(chǎng)上一較高下。據悉，“聯(lián)通在信”是中國聯(lián)通通過(guò)自身的165網(wǎng)，聯(lián)合新浪、搜狐、網(wǎng)易、首都在線(xiàn)等頗具知名度的ICP，向其移動(dòng)用戶(hù)推出的無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)，主要提供基于短消息平臺的訂閱和點(diǎn)播業(yè)務(wù)。目前，該業(yè)務(wù)已開(kāi)通了北京、上海、天津、重慶等30余個(gè)城市。

　　專(zhuān)家認為，固話(huà)短信息將對“移動(dòng)短信息”構成極大的威脅。中國電信有著(zhù)達1.79億的龐大的固定電話(huà)用戶(hù)群，電信只要加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，很容易使固定電話(huà)的用戶(hù)都能安裝專(zhuān)用的設備享用固話(huà)短信息服務(wù)；電信的網(wǎng)絡(luò )，與GSM系統相比，可以提供更加穩定，迅速的短信息服務(wù)，而眾所周知，現在聯(lián)通的短信息，在地鐵就不能發(fā)短信息，這對服務(wù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種缺陷。另外，固網(wǎng)短信比移動(dòng)短信價(jià)格便宜。正緣于此，自中國電信推出固網(wǎng)短信之后，有人便預言短信市場(chǎng)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信將上演“三國演義”，其實(shí)，中國電信南北拆分完成之后，按此說(shuō)來(lái)，短信市場(chǎng)上演的將是“四國演義”，競爭之激烈不言自明。

　　互聯(lián)互通老問(wèn)題遇到了新對手

　　互聯(lián)互通一直以來(lái)是電信運營(yíng)商之間難以道個(gè)一清二白的問(wèn)題。據中國電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話(huà)用戶(hù)與手機用戶(hù)一樣享受短信息服務(wù)所帶來(lái)的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-mail的收發(fā)、新聞點(diǎn)播、天氣預報定制、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢(xún)、電視節目預告等等；固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現互通。

　　其實(shí)，短信息作為一項電信業(yè)務(wù)，不管是從用戶(hù)利益角度出發(fā)，還是從發(fā)展該項業(yè)務(wù)、做大短信市場(chǎng)蛋糕來(lái)看，乃至推進(jìn)整個(gè)社會(huì )的信息化而言，固網(wǎng)短信與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通都是必然的。然而，兩者何時(shí)能夠如愿以?xún)攨s是個(gè)未知數，也沒(méi)有誰(shuí)能夠打包票。

　　回顧過(guò)去，電信運營(yíng)商之間的互聯(lián)互通在各方面的共同努力下，雖然取得了很大的成績(jì)，但是其給用戶(hù)所帶來(lái)的遺憾也是不容忽視的。中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及其他各大運營(yíng)商之間業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò )之間的互聯(lián)互通可以說(shuō)是舉步維艱、磕磕碰碰。因為互聯(lián)互通牽涉的問(wèn)題很復雜，除了諸如技術(shù)問(wèn)題、結算問(wèn)題等等外，有專(zhuān)家指出，更重要的是運營(yíng)商對互聯(lián)互通對已和其他運營(yíng)商在發(fā)展中的重要作用沒(méi)有正確的認識，還沒(méi)有形成合作性競爭的觀(guān)念，運營(yíng)商固守著(zhù)已有的領(lǐng)地，為一己私利，不讓他人輕易進(jìn)入，這一問(wèn)題不解決，其結果將是既害人亦害已。

　　僅從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間的短信互聯(lián)互通來(lái)看，目前中國移動(dòng)與中國聯(lián)通之間的短信就仍是各自為政。盡管有媒體報道，我國兩大移動(dòng)通信運營(yíng)商，中國移動(dòng)與中國聯(lián)通已就網(wǎng)間短信息互通達成了協(xié)議，協(xié)議規定，今年5月1日前在全國所有本地網(wǎng)實(shí)現短信息互通，但是市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測，眾多的先例讓人疑問(wèn)這是不是新一輪的畫(huà)餅充饑？應當指出的是，短信的不能互通，給消費者帶來(lái)了很大的不便。而專(zhuān)家指出，移動(dòng)與聯(lián)通短信之間的互聯(lián)互通，技術(shù)早已不是問(wèn)題。既然如此，問(wèn)題又出在哪里呢？

　　如此看來(lái)，困難重重，說(shuō)固網(wǎng)短信與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通遙遙無(wú)期，也就絕非空穴來(lái)風(fēng)了。對于中國電信來(lái)說(shuō)，只有固話(huà)與固話(huà)之間發(fā)送短信息，或者與電信的移動(dòng)短信息互通，對市場(chǎng)的培育來(lái)說(shuō)，是非經(jīng)營(yíng)性阻力。移動(dòng)與聯(lián)通的短信息尚未互通，毋論固網(wǎng)短信，對于移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，互通對自身構成的壓力很大，會(huì )先守住自己辛苦“跑馬圈來(lái)的地”，而拒絕實(shí)現短信息互通。因而，對固話(huà)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，前方的道路是不平坦的，只有先“入行”的運營(yíng)商的城池被攻破，才可以說(shuō)在短信息市場(chǎng)占有了一席之地。于斯，互聯(lián)互通是必經(jīng)之地，固網(wǎng)短信作為一項新業(yè)務(wù)，對互聯(lián)互通這個(gè)老問(wèn)題而言，無(wú)疑是遇到了新對手。早日解決這個(gè)問(wèn)題，不僅是中國電信的愿望，更是消費者的期待。

　　電話(huà)媒體露出冰山一角

　　其實(shí)，固網(wǎng)短信息還只是中國電信的第一步。業(yè)內人士透露，中國電信推出的固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個(gè)業(yè)務(wù)就是用電話(huà)上網(wǎng)。目前，上網(wǎng)的人數雖然不少，但并不普及，主要原因就是目前上網(wǎng)必須通過(guò)電腦，而這對一些人來(lái)說(shuō)還是有困難的，一是電腦價(jià)格不低，二是電腦操作復雜。從這個(gè)角度看，固定電話(huà)上網(wǎng)，應當說(shuō)是有一定市場(chǎng)的。

　　信息電話(huà)的問(wèn)世，改變了電話(huà)只能傳送語(yǔ)音的歷史，實(shí)現了電話(huà)傳遞信息。固定電話(huà)有著(zhù)固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區管理、企業(yè)內部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體，運營(yíng)商完全可突破依賴(lài)終端用戶(hù)使用信息服務(wù)獲取資費的盈利模式，與企業(yè)、內容提供商、政府、社團等緊密合作，通過(guò)固網(wǎng)短信這個(gè)業(yè)務(wù)平臺為市場(chǎng)宣傳、客戶(hù)管理、社區管理、公共管理提供服務(wù)。也就是說(shuō)，固網(wǎng)短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢(xún)等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，可以使電話(huà)機成為一種全新的、高效率的信息載體，從而引發(fā)了電話(huà)信息革命，使電話(huà)機成為一種全新的信息媒體，也帶來(lái)了全新的業(yè)務(wù)概念，就是電話(huà)媒體，電話(huà)媒體是電話(huà)語(yǔ)音通話(huà)功能的進(jìn)一步升級，而固網(wǎng)短信只是電話(huà)媒體中最初級的一種應用先行者。

　　目前電話(huà)媒體還處于新生發(fā)展階段，但其無(wú)可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生巨大作用。電話(huà)媒體的最大特點(diǎn)是：互動(dòng)、按需所取、并且隨時(shí)隨地。比如一個(gè)電話(huà)用戶(hù)，早上起床后，可以通過(guò)定制信息，了解天氣情況、證券行情、班機信息等等；通過(guò)VPN(虛擬專(zhuān)網(wǎng))，可以在辦公室看到外地分公司今天產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、庫存情況；找朋友，可以只撥通一個(gè)電話(huà)，這個(gè)電話(huà)就可以完成從辦公室、家庭電話(huà)、手機的自動(dòng)搜索。與電視、報紙等傳統媒體相比，固網(wǎng)短信的信息具有“可點(diǎn)播”的特點(diǎn)，因而更及時(shí)、更個(gè)人化；這個(gè)新媒體的優(yōu)勢在于，用戶(hù)目標明確(用戶(hù)很容易根據住所的地區位置進(jìn)行劃分)；相對于傳統媒體成本低，價(jià)格便宜；信息可以及時(shí)更新發(fā)送。目前，歐洲的一些電信增值商，已經(jīng)稱(chēng)自己為“電話(huà)媒體公司”。由此可見(jiàn)，電話(huà)媒體已露出其冰山一角，不久的將來(lái)，電話(huà)媒體定會(huì )成為新經(jīng)濟領(lǐng)域的一種時(shí)尚。

　　揚鞭固網(wǎng)柳暗花明

　　2001年，我國電信業(yè)務(wù)總量的增長(cháng)速度有所下降，其中中國電信的速度下降最為明顯，業(yè)務(wù)收入增長(cháng)速度僅為5.83%，已經(jīng)低于國民經(jīng)濟增長(cháng)速度，但這并不意味著(zhù)固定電話(huà)網(wǎng)已經(jīng)走向了末路，從固網(wǎng)短信的問(wèn)世到固定電話(huà)上網(wǎng)，再到電話(huà)媒體的發(fā)展道路，將表明，固網(wǎng)將步入柳暗花明的美好境界。

　　隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國電信的全國環(huán)網(wǎng)開(kāi)通了，因特網(wǎng)的帶寬增加了，因特網(wǎng)上的增值應用進(jìn)一步發(fā)展了，這給中國電信帶來(lái)了新的增長(cháng)點(diǎn)。并且中國電信正考慮與有實(shí)力的ICP捆綁，建立類(lèi)似美國在線(xiàn)模式的“中國在線(xiàn)”，提供專(zhuān)業(yè)化的、實(shí)用化的、精品化的、操作簡(jiǎn)單化的頻道信息服務(wù)。中國電信開(kāi)通的世界一次性建設的最長(cháng)的高速光傳輸環(huán)網(wǎng)，單環(huán)長(cháng)度近6000公里，是世界最長(cháng)的環(huán)路之一，覆蓋范圍達18個(gè)省區市，單波長(cháng)帶寬10G，達到世界最先進(jìn)的水平，使我國的光傳輸網(wǎng)在格狀網(wǎng)的基礎上增加了環(huán)網(wǎng)。同時(shí)，使我國光傳輸網(wǎng)的自愈能力達到150ms，最快達到120ms。這個(gè)環(huán)網(wǎng)的開(kāi)通對我國的電信傳輸網(wǎng)建設有著(zhù)非常重要的意義，為中國電信打造“中國在線(xiàn)”提供了有力的保障。

　　事實(shí)說(shuō)明，固網(wǎng)發(fā)展所欠缺的無(wú)非是更多與用戶(hù)需求相契合的內容服務(wù)。因而，中國電信應充分利用固網(wǎng)自身的優(yōu)勢，挖掘更多相應的信息服務(wù)。除了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)外，在這方面，各地電信公司都已經(jīng)開(kāi)始了各種有益的嘗試，上海電信下屬的上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司在2001年4月就創(chuàng )立了“易撥”電話(huà)購物業(yè)務(wù)，使廣大消費者僅僅利用傳統的電話(huà)，就能感受到前所未有的便捷、準確和富有個(gè)性的服務(wù)。“易撥”電話(huà)購物在開(kāi)通的短短幾個(gè)月中，銷(xiāo)售即從單一的圖書(shū)逐步擴大到電信卡(各類(lèi)IP卡、充值卡、上網(wǎng)卡)、電器、通訊產(chǎn)品等，并運用自身通訊資源優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，根據無(wú)店鋪銷(xiāo)售的特點(diǎn)，向潛在客戶(hù)進(jìn)行定向電話(huà)促銷(xiāo)，并以82680000為接入號，配以專(zhuān)業(yè)的物流公司，可根據客戶(hù)要求將商品配送至最終消費者，此外，“易撥”還建有自己的網(wǎng)站82680000.com，并與著(zhù)名網(wǎng)站“上海熱線(xiàn)”進(jìn)行友好合作，能以時(shí)尚快捷的方式向廣大消費者傳遞最新的商品信息。由于“易撥”電話(huà)購物運用電話(huà)訂購這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，擁有硬件資源和免費送貨上門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自82680000“易撥”購物熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，已擁有了一大批固定客戶(hù)群，實(shí)現了銷(xiāo)售數百萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　電子商務(wù)無(wú)疑是未來(lái)商務(wù)的發(fā)展大趨勢，目前電子商務(wù)發(fā)展受到制約重要的因素便是信息流、物流、資金流無(wú)法暢通，“易撥”電話(huà)購物無(wú)疑是電子商務(wù)的一種形式，為這些“流”問(wèn)題尤其是信息流的解決提供了有益的借鑒。可以說(shuō)，中國電信利用固話(huà)提供信息服務(wù)，必將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)尚處于起步階段，而美國著(zhù)名信息研究公司IDC發(fā)表報告預測，預計到今年年底全球電子商務(wù)規模將超過(guò)1萬(wàn)億美元。面對如此巨大的市場(chǎng)，對固網(wǎng)運營(yíng)商而言，要提供更多的信息服務(wù)，順應電子商務(wù)的發(fā)展潮流，既是機遇，也是挑戰。

　　然而，有關(guān)調查顯示，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認知度為69%，不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%，此外，誤以為該品牌為“戶(hù)戶(hù)e”或“人人e”的有6%。可見(jiàn)，雖然，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認知度還是比較高的，但31%的人對這一品牌的認知不清，顯然會(huì )對該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此，加強該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。由此可見(jiàn)，中國電信要提供多方面信息服務(wù)，開(kāi)展多層次的信息服務(wù)，所要走的路還很長(cháng)很長(cháng)。盡管前途風(fēng)光無(wú)限，但亟需揚鞭躍馬。

通信信息報　2002/03/12