分析：“家家ｅ”主要功能及商用價(jià)值何在

沈加軍 2002/03/06

　　被業(yè)界廣泛關(guān)注的中國電信固網(wǎng)短信“家家e”已經(jīng)于今年全面啟動(dòng)。目前， 福建、廣東等地已經(jīng)在試運行用固定電話(huà)發(fā)短信的基礎上正式推出了該業(yè)務(wù)，其它許多地區也在迅速跟進(jìn)。

　　“家家e固網(wǎng)短信”充分利用了中國電信的網(wǎng)絡(luò )資源和客戶(hù)資源。其目的是讓固定電話(huà)用戶(hù)同樣能夠享受短消息、信息定制、短信息應用等服務(wù)，并逐步實(shí)現固定電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等信息終端的信息互發(fā)與接收。與手機、電腦相比，“固網(wǎng)短信”最大的特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單，便于人們快速查看信息；與電視、報紙等廣播式的傳統媒體相比，固網(wǎng)短信的信息具有“可點(diǎn)播”的特點(diǎn)，因而更及時(shí)、更個(gè)人化；與手機相比，“固網(wǎng)短信”還有容量大、信息量大、屏幕大便于閱讀等特點(diǎn)。可以說(shuō)，“固網(wǎng)短信”、手機、電腦，適應了不同的市場(chǎng)需要，它們之間互為補充、互為合作，將促進(jìn)短信市場(chǎng)的發(fā)展。

　　“家家e”主要功能

　　1、發(fā)送短信：用戶(hù)使用信息電話(huà)機，通過(guò)簡(jiǎn)單操作，可與其他固定電話(huà)用戶(hù)、移動(dòng)短消息用戶(hù)之間發(fā)送(或接受)短消息，還可接受因特網(wǎng)用戶(hù)發(fā)送的短消息。其系統是由一個(gè)短消息中心(SMC)通過(guò)固定電話(huà)網(wǎng)與一個(gè)具有短消息功能的信息電話(huà)機(SMTE)連接而成。SMTE、SMC與固定電話(huà)網(wǎng)的連接都是通行的標準連接，不需要特殊的信令支持和特殊的傳輸接口要求。其傳輸類(lèi)型有三種：一是下傳信息，即由SMC發(fā)起呼叫，SMTE自動(dòng)摘機應答后，SMC向SMTE傳送一組信息。該方式就像尋呼臺向尋呼機發(fā)送信息一樣。二是交互消息，即由SMTE發(fā)起呼叫，SMC應答后，SMTE與SMC進(jìn)行在線(xiàn)信息交換，以使用戶(hù)獲得最終的信息。該方式就如同用戶(hù)用計算機撥號上網(wǎng)獲取信息一樣。三是上傳信息發(fā)送給SMC，然后由SMC轉發(fā)給相關(guān)的用戶(hù)終端，這就像用手機發(fā)送短信息一樣。該系統構成簡(jiǎn)單，在電話(huà)網(wǎng)上是以普通的電話(huà)呼叫建立鏈接，數據也是在普通的話(huà)音信道內傳輸，關(guān)鍵是要保證SMC與SMTE之間應有一個(gè)數據傳送的基本接口要求和通信協(xié)議，不會(huì )對網(wǎng)絡(luò )造成沖擊。

　　2、信息定制：客戶(hù)可在因特網(wǎng)上或在信息電話(huà)機菜單的引導下，根據需要選擇并定制信息后，即可在預定的時(shí)間收到已定制的信息內容。

　　3、信息點(diǎn)播：客戶(hù)在信息話(huà)機的引導下，根據需要選擇點(diǎn)播信息后，即可在線(xiàn)或離線(xiàn)接收信息內容。

　　4、附加服務(wù)：特色鈴聲下載、話(huà)單查詢(xún)等。

　　5、群發(fā)功能：系統管理員或系統操作員可以定期向所有的用戶(hù)發(fā)送如電信最新服務(wù)信息以及催繳話(huà)費通知等信息；社區信息服務(wù)等。

　　6、其他擴展功能：(1)簡(jiǎn)單交互式服務(wù)，如股票交易、電話(huà)ICQ等；(2)多人游戲；(3) 投票類(lèi)服務(wù)，如抽獎活動(dòng)、競猜熱線(xiàn)；(4) 社區信息服務(wù)(社區內催繳費通知、幼兒保健通知、社區服務(wù)、社區活動(dòng)通知等)

　　“家家e”商用價(jià)值分析

　　從贏(yíng)利模式上看，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)主要包括兩部分內容，即收發(fā)短信息和信息查詢(xún)。一般來(lái)看，傳統觀(guān)念的贏(yíng)利點(diǎn)主要在于發(fā)短信和定制信息等。但實(shí)際上也應該看到，信息服務(wù)可能才是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)最重要的收入來(lái)源，如廣告服務(wù)。隨著(zhù)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的普及，“固網(wǎng)短信”的信息電話(huà)機的屏幕勢必將會(huì )成為一個(gè)全新的、高效率的廣告窗口，各家各戶(hù)的信息電話(huà)也將成為一個(gè)獨特的廣告媒體。電信運營(yíng)商完全可以利用這個(gè)業(yè)務(wù)平臺，向終端用戶(hù)發(fā)送商場(chǎng)、商品、旅游等信息，按照廣告發(fā)送量的大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。固網(wǎng)短信開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)具有自己的優(yōu)勢：第一，用戶(hù)目標明確，用戶(hù)很容易根據住所的地區位置進(jìn)行劃分，而且擁有超過(guò)1.7億固定電話(huà)用戶(hù)的龐大基礎；第二，因為成本低，因而相對于傳統媒體，其價(jià)格更加便宜；第三，信息每日可更新，便于快速發(fā)送信息。

　　開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)將在很大程度上改變固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)以功能月租費和信息服務(wù)費為主導的財務(wù)收支模式。中國電信甚至可以考慮對終端用戶(hù)免費提供固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，以吸引更多的用戶(hù)，從而成為更有價(jià)值的廣告媒體。固網(wǎng)短信的平臺還可以成為一個(gè)很好的公用信息發(fā)布平臺，如開(kāi)展針對集團用戶(hù)的短信息批發(fā)業(yè)務(wù)，可與煤氣公司等公用事業(yè)單位推出特別通告等服務(wù)。社會(huì )上眾多企事業(yè)單位可利用短消息這種成熟便捷的信息渠道，提供企業(yè)內部管理和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理CRM的信息發(fā)布，提高企事業(yè)單位的工作效率和競爭力。

　　順著(zhù)這個(gè)思路，還可以設計出多種多樣的業(yè)務(wù)類(lèi)型，如彩票銷(xiāo)售等，其關(guān)鍵，是要改變單純從終端用戶(hù)那里賺取利潤的傳統思維。在用戶(hù)定位上，則面向家庭，服務(wù)家庭，提供豐富、貼近百姓生活的內容。

　　總之，一項業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以很好地帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對于擬議中的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)而言，其對產(chǎn)業(yè)的最大促進(jìn)可能在于，將使我國傳統的電話(huà)機工業(yè)有一個(gè)大的發(fā)展。隨著(zhù)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，可能會(huì )徹底改變電話(huà)機的格局，如同現在的手機一樣，支持固網(wǎng)短信有可能成為電話(huà)機的標準配置。有報道說(shuō)，國外一些運營(yíng)商也在考慮開(kāi)發(fā)“固網(wǎng)短信”業(yè)務(wù)，這或許會(huì )成為一種世界的潮流。

　　對于固定網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如中國電信，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)可以促進(jìn)其業(yè)務(wù)模式的改變，充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為今后的市場(chǎng)競爭積累經(jīng)驗，同時(shí)，也可以為今后有機會(huì )涉足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)積累業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗。或許，用不了多長(cháng)時(shí)間，“固網(wǎng)短信”就會(huì )成為固網(wǎng)的明星業(yè)務(wù)，如上海貝爾開(kāi)發(fā)的“信息電話(huà)”也可能成為占主導地位的終端產(chǎn)品。

　　無(wú)論從短信系統所能服務(wù)的目標客戶(hù)群，業(yè)務(wù)發(fā)展方向，還是潛在商用價(jià)值的開(kāi)發(fā)來(lái)看，固網(wǎng)短信都將為固定電話(huà)網(wǎng)注入新的活力，為我國現有的1.7億固定電話(huà)用戶(hù)帶來(lái)更多更好的信息服務(wù)。目前，中國電信正在進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)技術(shù)規范的制定和網(wǎng)絡(luò )建設。完全有理由相信，不久的將來(lái)，固網(wǎng)短信將會(huì )使固定電話(huà)網(wǎng)再放異彩。

通信信息報 2002/03/06