我國OSS／BSS建設的問(wèn)題及未來(lái)走向分析
2003/02/28
隨著(zhù)中國加入ＷＴＯ，以及最新一輪電信重組——中國電信南北分拆的完成，我國電信產(chǎn)業(yè)的歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。在這幅歷史的畫(huà)卷上，我們不僅可看到眾多國內競爭者的同臺競技，更可看到大批早就對中國市場(chǎng)有所覬覦的國外電信運營(yíng)商的強勢涌入，這是一派繁榮的場(chǎng)景，但更是一場(chǎng)激烈的競爭。與此相呼應，我國電信產(chǎn)業(yè)的競爭也將由第一階段的“資源戰”過(guò)渡到第二階段的“以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)戰”，并不斷朝著(zhù)“全面競爭”的階段演進(jìn)。
電信競爭和電信信息化浪潮的興起 電信壟斷的打破與電信競爭的形成
為了能在我國基礎電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭機制，進(jìn)一步推動(dòng)我國電信業(yè)的改革和發(fā)展，自１９９４年成立中國聯(lián)通公司以來(lái)，國家一直沒(méi)有停止打破電信壟斷的努力。幾年來(lái)，通過(guò)郵電分營(yíng)、移動(dòng)剝離以及新近的中國電信南北拆分等戰略改革和調整，我國的電信產(chǎn)業(yè)初步形成今天“５大基礎運營(yíng)商”加“１個(gè)衛星通信運營(yíng)商”的全面競爭局面。
在我國電信改革和重組的過(guò)程中，我國電信產(chǎn)業(yè)大體上經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。
第一階段，資源爭奪階段。在這一階段，政府主要通過(guò)政策性的拆分以構造分量大致相當的市場(chǎng)競爭主體，并為競爭建立規范的政策和市場(chǎng)環(huán)境；而各電信運營(yíng)商則是要從在政府那里獲得盡可能多的牌照、網(wǎng)絡(luò )及政策等資源。整體來(lái)看，我國電信競爭第一階段的主題，就是爭取在完全市場(chǎng)化的競爭環(huán)境到來(lái)之前，為自己謀取盡可能多的資源和機會(huì )。
第二階段，業(yè)務(wù)和管理的競爭階段。隨著(zhù)電信競爭的深入，電信業(yè)務(wù)和運營(yíng)管理的競爭逐漸成了取代“資源競爭”，成為業(yè)界關(guān)注的新焦點(diǎn)。在這一階段，如何扎扎實(shí)實(shí)做經(jīng)營(yíng)，如何以客戶(hù)的需求為導向推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新、運營(yíng)和管理，成為大家思考和面對的主要問(wèn)題。
第三階段，全面競爭階段。客觀(guān)地說(shuō)，這個(gè)階段目前還沒(méi)有來(lái)臨。但是由于市場(chǎng)競爭主體的增加，消費者選擇可能性的增加，電信競爭上升到全面競爭的階段是必然的趨勢。在這一階段，競爭將在品牌力、價(jià)格力、實(shí)力、創(chuàng )新力、資本力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力等各條戰線(xiàn)展開(kāi)。
電信全面競爭催生電信信息化浪潮
隨著(zhù)競爭的全面展開(kāi)，運營(yíng)商將面對來(lái)自市場(chǎng)、運營(yíng)管理以及資本等方面的越來(lái)越多的壓力，為了提高自身的運營(yíng)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)水平，以謀求在未來(lái)的競爭格局中獲得領(lǐng)先，一場(chǎng)新的戰爭已經(jīng)揭開(kāi)序幕。這個(gè)新的戰場(chǎng)就是——信息化。
作為承載整個(gè)國家信息化建設的重要基礎，自２００１年以來(lái)，電信信息化一直受到各方的廣泛關(guān)注。在電信業(yè)日益走向開(kāi)放與競爭的背景下，面對日趨嚴峻的挑戰，為提升我國基礎電信運營(yíng)商的核心競爭力，加快我國電信企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、服務(wù)、決策、管理等各方面的信息化，顯然已成為各大運營(yíng)商刻不容緩的戰略。
電信信息化浪潮的興起一方面是產(chǎn)業(yè)競爭和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢使然，另一方面也是運營(yíng)商面對挑戰、壓力和未來(lái)時(shí)，所必須做出的快擇。
ＯＳＳ／ＢＳＳ建設成為運營(yíng)商信息化戰略行動(dòng)的先聲
而在這場(chǎng)持久的、具備重大戰略意義的以信息建設戰役中，最早拉開(kāi)序幕的就是ＯＳＳ／ＢＳＳ系統的建設。
ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ－運營(yíng)支撐系統）是電信業(yè)務(wù)開(kāi)展和運營(yíng)時(shí)所必須的支撐平臺，它包含用于運行和監控網(wǎng)絡(luò )的所有系統，如報告或計費系統，但它不是網(wǎng)絡(luò )本身。它是整個(gè)運營(yíng)基礎結構，包括運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )系統和客戶(hù)服務(wù)系統。而ＢＳＳ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ－業(yè)務(wù)支撐系統）則主要完成客戶(hù)支持的功能，它以提供和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為主，該功能又包含在ＯＳＳ系統功能之內。從客戶(hù)的角度看，ＯＳＳ和ＢＳＳ之間沒(méi)有區別，他們所需要的就是服務(wù)和信息；從運營(yíng)商的角度考慮，ＯＳＳ和 ＢＳＳ又相互包容，他們都是盡可能多地為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)支持和服務(wù)。因此，隨著(zhù)“以客戶(hù)為中心”理念的盛行，人們也漸漸淡化了ＯＳＳ和ＢＳＳ之間的區別，并在實(shí)際操作中有效地把二者整合為一體。
作為電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)運營(yíng)和管理的一體化、信息資源共享的支持系統，ＯＳＳ／ＢＳＳ已在國外電信運營(yíng)商中得到廣泛的運用，并在國際上獲得普遍的認可。我國的各大運營(yíng)商對此亦給予高度重視，并根據各自的業(yè)務(wù)構成及戰略發(fā)展階段等情況，相繼啟動(dòng)ＯＳＳ／ＢＳＳ系統的建設和研究論證工作。
繼ＯＳＳ／ＢＳＳ之后，各運營(yíng)商將逐漸拉開(kāi)ＢＩ（商業(yè)智能）、ＤＩ（決策支持系統）、ＣＲＭ等信息化工程的建設。
我國ＯＳＳＢＳＳ產(chǎn)業(yè)尚處于初級階段
但由于我國ＯＳＳＢＳＳ建設起步較晚，并且一直受電信改革和重組進(jìn)程的影響，電信運營(yíng)市場(chǎng)格局一直不確定。因此整體上來(lái)看，我國的ＯＳＳＢＳＳ建設仍處于初級階段。
技術(shù)及理論、實(shí)踐均儲備不足
無(wú)論是從世界范圍，還是從國內的現狀來(lái)看，ＯＳＳＢＳＳ都是一個(gè)很新的概念和市場(chǎng)，缺乏豐富的技術(shù)、理論，以及實(shí)踐儲備，一直是困擾我國的ＯＳＳＢＳＳ建設的主要問(wèn)題。
因此，雖然有不少運營(yíng)商很早就開(kāi)始了相關(guān)的嘗試，但目前大家仍然處于各干各的、各自為政的散亂狀態(tài)。
１、電信“９７工程”的啟示
１９９７年，中國電信推出“９７工程”，希望利用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法，徹底提高電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平，適應電信體制的變革，實(shí)現本地網(wǎng)市內電話(huà)業(yè)務(wù)數據的集中管理和各生產(chǎn)部門(mén)的信息共享。其主要的設計功能就是綜合管理電信行業(yè)的客戶(hù)資料和電信企業(yè)的各種號線(xiàn)資源，面向社會(huì )提供各種電信業(yè)務(wù)服務(wù)。
“９７工程”實(shí)際上就是現在ＯＳＳＢＳＳ的雛形，但當時(shí)是在賣(mài)方市場(chǎng)的環(huán)境下做出的規劃。盡管預定的目標達到了，但一方面，系統并不能實(shí)現跨業(yè)務(wù)運營(yíng)、用戶(hù)細分，更無(wú)法提供智能化的決策支持。另一方面，當時(shí)的規劃也沒(méi)有考慮到今天不斷涌現的新業(yè)務(wù)和成倍激增的用戶(hù)。如今，“９７工程”顯然已不能滿(mǎn)足和適應新競爭環(huán)境的需要。
不可否認，“９７工程”為我國ＯＳＳＢＳＳ建設提供了不少有益的探索和嘗試，但是它同時(shí)也給我們帶來(lái)警示，那就是如何確保規劃的長(cháng)遠性、整體性以避免重復投資。
２、中國移動(dòng)ＢＯＳＳ一期的不足
中國移動(dòng)由于其業(yè)務(wù)相對單一，在ＯＳＳ／ＢＳＳ方面行動(dòng)較早，目前已推出有關(guān)規范并推廣到各地區子公司執行。中國移動(dòng)提出的ＢＯＳＳ系統新規范將ＯＳＳ系統的建設劃分為七個(gè)子系統：聯(lián)機采集、計費、網(wǎng)間結算、業(yè)務(wù)、綜合帳務(wù)、客服、系統管理，并明確了兩級、三層的體系結構。新ＢＯＳＳ系統的規劃和建設將遵循“一體化、兩級中心和三層結構”的原則。“一體化”是指將計費處理、結算處理、帳務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)及業(yè)務(wù)管理等數據資源進(jìn)行統籌的規劃和考慮，作為一個(gè)有機整體以數據中心的形式集中管理，使中國移動(dòng)的ＢＯＳＳ系統形成集中的、綜合的、模塊化的、信息資源共享的支撐系統。“兩級中心”是指ＢＯＳＳ系統須采用集團公司數據中心和省級數據中心兩級體系。而“三層結構”是指ＢＯＳＳ系統的兩級數據中心在邏輯上均應按“數據核心層、業(yè)務(wù)邏輯層和接入層”三層結構考慮。
但正如中國移動(dòng)的一位管理人員所言，中國移動(dòng)ＢＯＳＳ一期所解決的問(wèn)題，是“有”和“沒(méi)有”的問(wèn)題，而不是“好”與“不好”的問(wèn)題，后者的最終解決只有依賴(lài)于不斷的摸索和實(shí)踐，依賴(lài)于不斷地建設、改造和完善。
盡管在很多運營(yíng)商還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)ＯＳＳＢＳＳ建設的情況下，中國移動(dòng)ＢＯＳＳ一期的建設，確保了我國ＯＳＳＢＳＳ市場(chǎng)的健康成長(cháng)和發(fā)展，但由于其的業(yè)務(wù)過(guò)于單一，因此有關(guān)專(zhuān)家認為，其ＢＯＳＳ建設并不具備普遍的模式化意義，如何建構支持多業(yè)務(wù)形態(tài)的整合ＯＳＳＢＳＳ系統依然是大家關(guān)注的核心。
３、聯(lián)通下一代的業(yè)務(wù)支撐系統的理想主義
作為目前國內惟一的一個(gè)全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，中國聯(lián)通也有類(lèi)似的計劃出臺。聯(lián)通一開(kāi)始就以高起點(diǎn)、理想化的ＯＳＳＢＳＳ入手，設計模型比較復雜，為今后的業(yè)務(wù)擴展預留了很多接口。聯(lián)通公司下一代的業(yè)務(wù)支撐系統的體系結構細化下來(lái)，可以分成三大部分，第一部分是操作型ＣＲＭ和協(xié)作型ＣＲＭ，營(yíng)銷(xiāo)處理、渠道管理、客戶(hù)服務(wù)等等；下面是電信業(yè)務(wù)的支撐，就是所謂的ＯＳＳＢＳＳ，屬于業(yè)務(wù)這一塊，跟客戶(hù)無(wú)關(guān)；中間是正在建設規化的部分，就是統一的一個(gè)業(yè)務(wù)支撐的數據中心，要在業(yè)務(wù)支撐體系里支撐這么多的處理過(guò)程，沒(méi)有一個(gè)很好的數據中心是無(wú)法實(shí)現的。
但正是聯(lián)通規劃的理想化，以及過(guò)分強調ＣＲＭ概念并企圖將所有系統整合在其間，近來(lái)，已有專(zhuān)家、學(xué)者和產(chǎn)業(yè)人士對其實(shí)施的可操作性表示異議。
缺乏業(yè)界廣泛認同并接納的統一的本土化標準
造成以上這種局面，還與目前國內缺乏一個(gè)普遍認可或被參照的建設標準和規范不無(wú)關(guān)系。
于是，無(wú)論是運營(yíng)商還是服務(wù)商，均把眼光轉向國外。幾年前，世界電信管理論壇ＴＭＦ提出了電信運營(yíng)規劃圖（Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ Ｍａｐ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)ＴＯＭ），抽象總結了電信企業(yè)運營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。最近ＴＯＭ又發(fā)展成ｅ－ＴＯＭ業(yè)務(wù)過(guò)程框架（ｅ－ＴＯＭ，Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)ｅ－ＴＯＭ），包含了對電信企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的描述。ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ的描述為企業(yè)業(yè)務(wù)重組和ＯＳＳＢＳＳ開(kāi)發(fā)提供了共同的模型。在這種共同模型基礎上開(kāi)發(fā)出的系統，無(wú)論采用何種技術(shù)，銜接上都不存在問(wèn)題。應當說(shuō)，ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ是ＯＳＳＢＳＳ建設的指導方針。
遺憾的是，ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ畢竟是在國外電信產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的基礎上建立起來(lái)的一種模型和標準。國內目前不僅不要說(shuō)建立適宜我國電信產(chǎn)業(yè)實(shí)情的模型和標準，甚至連一個(gè)ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ的完整中文譯本都沒(méi)有。
沒(méi)有一個(gè)共同的、大家認可的事實(shí)標準或模型，運營(yíng)商和服務(wù)商便只好根據自己的理解去規劃和建設ＯＳＳＢＳＳ。
理念上沒(méi)有跟進(jìn)，ＯＳＳＢＳＳ仍只被視為一個(gè)ＩＴ及信息化工具
雖然ＯＳＳＢＳＳ的概念最近被炒得熱火朝天，電信運營(yíng)商也如火如荼地進(jìn)行著(zhù)相關(guān)的建設或籌備工作。但在運營(yíng)商內部，尤其是管理層仍然只把ＯＳＳＢＳＳ當作一個(gè)ＩＴ系統。同時(shí)，他們仍然抱有傳統的基礎服務(wù)提供商的思路，希望借助管理來(lái)解決戰略問(wèn)題。他們還沒(méi)有充分認識到電信管理和其他行業(yè)企業(yè)管理的區別，將改善管理的希望寄托在業(yè)務(wù)流程重組和客戶(hù)關(guān)系管理等手段上。
在事情的另一方面，管理層顯然也有意無(wú)意地忽略了ＯＳＳ／ＢＳＳ建設的重大意義，并未將其提升到戰略的高度。ＯＳＳ／ＢＳＳ的建設涉及運維、計費、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)業(yè)、帳務(wù)及決策管理等多個(gè)部門(mén)或流程，雖然因為大額投資的原故，在ＯＳＳ／ＢＳＳ建設過(guò)程中，運營(yíng)商內部也有類(lèi)似專(zhuān)家委員會(huì )這樣的輔助決策機構，以及發(fā)標、招標、評標、揭標等規范化環(huán)節，但由于決策層實(shí)際上的不重視，仍然普遍存在條塊分割及不同利益單元相互制肘的局面。
這也是各運營(yíng)商在ＯＳＳ／ＢＳＳ建設過(guò)程中所要面臨的挑戰，如果運營(yíng)商能抓住信息化建設的這個(gè)契機，促進(jìn)內部機制的革新和流程的重組，則不失為一大幸事。
市場(chǎng)競爭混亂，市場(chǎng)的規模性、集中度低
作為一個(gè)新近崛起的市場(chǎng)，我國ＯＳＳ／ＢＳＳ產(chǎn)業(yè)的初級階段，還表現為市場(chǎng)競爭不規范，市場(chǎng)的規模化、集中度較低。
每個(gè)運營(yíng)商總部雖然都有統一的規劃和標準，但其各省分公司都是獨立的法人，在選擇合作伙伴的時(shí)候擁有絕對的自主權。于是，我們看到這樣的一組現象，市場(chǎng)上涌現一批與各電信運營(yíng)商有著(zhù)深厚淵源的新服務(wù)商；每個(gè)服務(wù)商蠶食一個(gè)或幾個(gè)省級市場(chǎng)，形成某種均衡后，大家互不爭食。
這種變相的壟斷競爭，不僅阻礙了正常的市場(chǎng)競爭秩序的形成，而且還阻礙了我國電信軟件和集成服務(wù)市場(chǎng)的規模化發(fā)展。
每個(gè)集成商、服務(wù)商都能混到一口飯吃，但誰(shuí)都甭想長(cháng)大。
未來(lái)趨勢分析
本土標準和規范醞釀出臺
在ＯＳＳＢＳＳ系統的建設過(guò)程中，一方面由于各個(gè)運營(yíng)商存在著(zhù)嚴重的自我導向，總是根據自己的業(yè)務(wù)規劃及本身對ＯＳＳＢＳＳ理解來(lái)進(jìn)行相關(guān)的建設，另一方面提供服務(wù)的各集成商對ＯＳＳＢＳＳ的建設也有不同的理解，并因此提供不同的方案。從整體來(lái)看，我國當前的ＯＳＳＢＳＳ建設過(guò)程中，缺乏一種讓大家達成某種共識或共同遵守的技術(shù)及建設規范和標準。而這些將會(huì )為我國整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通等問(wèn)題埋下陰影。
這種現象已引起普遍的關(guān)注，為確保我國剛剛起步的ＯＳＳＢＳＳ市場(chǎng)能夠實(shí)現持續、良性的發(fā)展，建立一種產(chǎn)業(yè)界各方普遍認可并遵行的規范和標準顯然已是當務(wù)之急。據悉，全國ＯＳＳＢＳＳ領(lǐng)域的惟一行業(yè)組織——北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )ＯＳＳＢＳＳ專(zhuān)業(yè)委員會(huì )近期將正式成立一個(gè)由來(lái)自運營(yíng)商、電信研究機構以及集成商的資深專(zhuān)家組成的技術(shù)工作委員會(huì )，實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)我國ＯＳＳＢＳＳ技術(shù)規范的本地化工作。
電信運營(yíng)競爭主體格局的最終成型，完整意義上的ＯＳＳ／ＢＳＳ建設模型出現
從目前的情況來(lái)看，因為中國電信受拆分的影響，其ＯＳＳＢＳＳ建設也還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)；中國移動(dòng)的ＢＯＳＳ一期工程雖然已經(jīng)完成，但因其業(yè)務(wù)格局比較單一，主要為移動(dòng)語(yǔ)音和數據，所以并不具備模式化效應。而中國聯(lián)通雖然是當前電信市場(chǎng)業(yè)務(wù)最全面的運營(yíng)商，但一方面由于其ＯＳＳＢＳＳ建設同樣還沒(méi)有大規模的展開(kāi)，并且其規劃中過(guò)分理想化，實(shí)施結果如何還未可知。因此，目前市場(chǎng)上還沒(méi)有一個(gè)具備普遍參考意義的ＯＳＳＢＳＳ建設模型。
據有關(guān)專(zhuān)家分析，未來(lái)幾年內，中國電信、中國網(wǎng)通都將獲得信息產(chǎn)業(yè)部的移動(dòng)牌照，我國電信市場(chǎng)最終形成幾個(gè)全業(yè)務(wù)運營(yíng)商全面競爭的格局。隨著(zhù)這種競爭格局的最終成型，尤其是運營(yíng)商基本上都是全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，因此完整意義和模型上的ＯＳＳ／ＢＳＳ建設才真正出現。
新電信時(shí)代與新一代ＯＳＳＢＳＳ
隨著(zhù)競爭的全面展開(kāi)，我國電信業(yè)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。這種變化集中體現在以下兩個(gè)方面。一是運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)戰略將從以前的以產(chǎn)品為核心的模式轉變到以客戶(hù)為中心的模式；二是運營(yíng)商不再是“一家統吃”，而是要和更多的內容提供商、增值應用服務(wù)提供商等結成利益共同體，建立健康的、完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，共同為最終用戶(hù)提供服務(wù)。
傳統的ＯＳＳＢＳＳ系統，每加一個(gè)新的系統，這個(gè)新的系統就需要跟所有有關(guān)的系統做一個(gè)接口，其工作量非常大，對于老的系統和新的系統提供商造成的壓力都非常大。 同時(shí)，傳統的ＯＳＳＢＳＳ系統還存在大量數據冗余的現象，并且由于只是部分流程實(shí)現了自動(dòng)化，所以還存在大量手工操作的流程。
新的競爭環(huán)境，新的電信時(shí)代，呼喚新一代ＯＳＳＢＳＳ。
相對于傳統的ＯＳＳＢＳＳ系統，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統在設計思想上首先應充分體現“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，其次應體現與各種合作伙伴共建價(jià)值鏈的合作理念。有關(guān)專(zhuān)家指出，圍繞這兩個(gè)基本點(diǎn)，新一代ＯＳＳＢＳＳ的建設應滿(mǎn)足以下四個(gè)需求層次：
第一，可完全管理網(wǎng)絡(luò )上運行的服務(wù)；第二，怎樣把這些服務(wù)完全賣(mài)給最終的客戶(hù)；第三，賣(mài)給客戶(hù)后，怎樣把帶來(lái)的收入從數據采集到輸入到“計費”到帳單到收款；第四，現在的運營(yíng)商不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音運營(yíng)商，而變成多服務(wù)提供商，那么在服務(wù)、內容提供方面，會(huì )需要很多合作伙伴的配合。
同時(shí)，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統應具備如下性能特點(diǎn)——靈活性，對新服務(wù)的增加，要非常靈敏、非常快；服務(wù)的開(kāi)通和部署要非常及時(shí)，實(shí)時(shí)開(kāi)通；能對客戶(hù)ＳＬＡ進(jìn)行衡量：能夠實(shí)時(shí)、準確地進(jìn)行計賬和計費。
除此之外，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統還應該具有很好的開(kāi)放性和兼容性，能夠方便、快捷地對各個(gè)廠(chǎng)商、各種產(chǎn)品進(jìn)行整合。
ＯＳＳＢＳＳ市場(chǎng)的并購和整合趨勢日趨明朗，市場(chǎng)將逐漸走向集中和規模
由于電信產(chǎn)業(yè)本身的規模經(jīng)濟性特征，目前電信ＯＳＳＢＳＳ市場(chǎng)最終必然將走向集中和規模化。預計，２００３年整個(gè)電信集成市場(chǎng)將進(jìn)入整合和重新洗牌的新階段。整個(gè)市場(chǎng)將為一些領(lǐng)導品牌所瓜分。
那些面臨巨大資本壓力的中小集成商，要么選擇被并購，要么選擇退出或轉型專(zhuān)注于某一技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。
這種趨勢，早在２００２年年初就已開(kāi)始出現。
２００２年１月２５日，當人們還沉浸在創(chuàng )想一年美好大計的幸福時(shí)刻，被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)建筑師”的亞信公司的一記重拳，把人們拉回到殘酷的市場(chǎng)競爭面前，該公司斥資４７３０萬(wàn)美元收購了當時(shí)全國最大的ＯＳＳ／ＢＳＳ廠(chǎng)商——廣州邦訊公司，此舉旋即在業(yè)界引起爆炸性的震動(dòng)。這是亞信在納斯達克上市兩年后的第一次，也是其歷史上數額最大的一次收購行動(dòng)。借道邦訊，亞信開(kāi)始業(yè)務(wù)和戰略的調整和重新布局，它雄心勃勃地要成為本土市場(chǎng)上最大“全電信服務(wù)商”。
２００２年１０月３０日，著(zhù)名網(wǎng)絡(luò )設備供應商——華為公司在北京召開(kāi)發(fā)布會(huì )，向業(yè)界隆重宣布了其全面步入ＯＳＳ電信運營(yíng)支撐領(lǐng)域的戰略舉措及其ＯＳＳ全系統解決方案Ｔｏｐｅｎｇ ＯＳＳ，此舉同時(shí)宣告華為將正式大規模進(jìn)入電信軟件服務(wù)市場(chǎng)，并標志著(zhù)華公司從傳統的設備制造商轉向設備制造與服務(wù)商結合的戰略轉型。預計，如果不能以直接突破的方式進(jìn)軍電信集成市場(chǎng)，華為不排除采取并購等方式，來(lái)實(shí)現進(jìn)入ＯＳＳ／ＢＳＳ及整個(gè)電信服務(wù)市場(chǎng)的戰略目的。
２００２年１２月１８日，華為的身影還沒(méi)有消逝，聯(lián)想集團又隆重宣布，收購電信集成商——中望商業(yè)機器有限公司，并正式成立聯(lián)想中望系統服務(wù)有限公司，全面進(jìn)軍電信ＩＴ服務(wù)市場(chǎng)。顯然，聯(lián)想蓄謀已久，其雄心就是要成為中國領(lǐng)先的“全電信”ＩＴ服務(wù)提供商和增值運營(yíng)商，向電信運營(yíng)商提供面向業(yè)務(wù)創(chuàng )新的ＩＴ服務(wù)。
華為和聯(lián)想在２００２年年底意味深長(cháng)的行動(dòng)，顯然是為它們在２００３年謀取更大的版圖做最好的布局，這兩種力量將牽動(dòng)著(zhù)２００３年ＯＳＳ／ＢＳＳ市場(chǎng)變遷的神經(jīng)。
無(wú)庸質(zhì)疑，我們正進(jìn)入一個(gè)變化莫測和格局重鑄的年代。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報
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