群雄逐鹿 增值業(yè)務(wù)爭艷中國電信市場(chǎng)
華宇
2003/05/23
在當前的移動(dòng)數據市場(chǎng)的上，GPRS、WLAN和CDMA 1X的異軍突起，運營(yíng)商、設備商、終端商和內容提供商合作共贏(yíng)產(chǎn)業(yè)模式的成功，為電信增值業(yè)務(wù)，特別是移動(dòng)通信的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康快速發(fā)展拓展了新的空間，也為各自的發(fā)展提供了新的機遇。
大幕初啟群雄逐鹿
電信增值業(yè)務(wù)從去年開(kāi)始，成為產(chǎn)業(yè)各方關(guān)注的焦點(diǎn)，在短信業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)的帶動(dòng)下和"夢(mèng)網(wǎng)模式"的激勵下，以移動(dòng)數據為代表的電信增值業(yè)務(wù)取得了突破性的進(jìn)展，進(jìn)入了加速增長(cháng)階段。在網(wǎng)絡(luò )應用IP化和通信需求個(gè)人化兩大潮流的碰撞下，電信增值業(yè)務(wù)展現出現的一片潛力巨大的市場(chǎng)開(kāi)闊地，為運營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)各方的新一輪發(fā)展帶來(lái)了難得的契機。現在，短信、彩信、彩E、手機銀行、移動(dòng)游戲、移動(dòng)定位等新業(yè)務(wù)、新應用的推出更將電信增值業(yè)務(wù)由概念逐步推向了務(wù)實(shí)。
毋庸置疑，在所有電信增值業(yè)務(wù)中短信業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為迅猛。中國移動(dòng)在整個(gè)2002年傳輸短信息數達到了750億條，用戶(hù)人均一年500多條，創(chuàng )造了75億元的收入。有分析預計，今年的短信增值服務(wù)市場(chǎng)將是月均超過(guò)10億元、全年超過(guò)120億元的巨大市場(chǎng)。目前與中國移動(dòng)簽約合作的有400多家內容提供商，已形成完整的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。各個(gè)SP的業(yè)務(wù)量比去年同期幾乎都增長(cháng)了10倍。
為啟動(dòng)GPRS，中國移動(dòng)多媒體短信業(yè)務(wù)"彩信"自去年10月9日正式開(kāi)通了，中國移動(dòng)彩信再次成為拉動(dòng)"運營(yíng)商-應用開(kāi)發(fā)商-手機制造商-內容提供商-客戶(hù)"這一產(chǎn)業(yè)鏈條的新的杠桿和亮點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，彩信無(wú)疑比短信更具深度和廣度，市場(chǎng)的空間也更為龐大，已經(jīng)被業(yè)界公認為GPRS和3G市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力，它將非常有力地推動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2003年3月28日，聯(lián)通的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò )正式在京、津、滬、渝和全國各省會(huì )城市開(kāi)通，包括"彩e"在內的五種移動(dòng)數據業(yè)務(wù)同時(shí)推出。對于聯(lián)通而言，這無(wú)疑標志著(zhù)聯(lián)通即將邁入2.5G時(shí)代，并將與中國移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)直接競爭。與GPRS相比，CDMA 1X更具優(yōu)勢，能夠為消費者和商業(yè)客戶(hù)提供更豐富和更優(yōu)異的無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)與更強大的移動(dòng)通訊能力，聯(lián)通所要做的，是如何把這種優(yōu)勢轉化為用戶(hù)數。
正式商用后的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通5項重要移動(dòng)數據業(yè)務(wù)：多媒體短信業(yè)務(wù)"彩e"、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)"掌中寬帶"、無(wú)線(xiàn)視頻業(yè)務(wù)"互動(dòng)視界"、在線(xiàn)下載業(yè)務(wù)"神奇寶典"和手機定位業(yè)務(wù)"定位之星"，這五項業(yè)務(wù)統一捆綁成一個(gè)名叫"聯(lián)通無(wú)限"(U-MAX)的品牌。
可以看到，以移動(dòng)數據為代表的電信增值業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，提升了運營(yíng)商的ARPU值，促進(jìn)了電信業(yè)和產(chǎn)業(yè)各方的繁榮，標志著(zhù)電信后話(huà)音時(shí)代到來(lái)了。
三大特征日益彰顯
電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶給我們很多的啟示，有許多的熱點(diǎn)值得我們去分析和研究，其中比較顯著(zhù)的有：
后語(yǔ)音時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
以移動(dòng)數據為代表的電信增值業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展，可以看到語(yǔ)音和數據的融合得越來(lái)越緊密。像GPRS、CDMA 1X就是融合了語(yǔ)音和數據的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音和數據的融合變得越來(lái)越容易，這對傳統的以"電路交換"為基礎的通信網(wǎng)提出了巨大的挑戰。現在，很多的運營(yíng)商和設備制造商現在都進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中來(lái)，為用戶(hù)提供全面的數據語(yǔ)音方案。
不僅是GRPS和CDMA 1X，WLAN也可以實(shí)現語(yǔ)音和數據的融合。無(wú)論是移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)還是通過(guò)手機進(jìn)行信息點(diǎn)播定制、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)辦公和多媒體業(yè)務(wù)等信息服務(wù)其實(shí)就是在終端上話(huà)音和數據的融合，正如我們所說(shuō)的，"后話(huà)音"時(shí)代到來(lái)了。
平臺建設是重中之重
要想把電信增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)做大，需要提供一個(gè)統一的平臺，然后，產(chǎn)業(yè)各方才能在統一的標準下進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。
繼彩信以后，中國移動(dòng)K-JAVA服務(wù)有可能掀起一個(gè)新的高潮。記者了解到，目前在中國移動(dòng)的帶領(lǐng)下，包括手機廠(chǎng)商和內容提供商在內，各路人馬正在為K-JAVA服務(wù)的正式商用做最后的沖刺。K-JAVA的手機的應用可以給中國移動(dòng)帶來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)的，還可以積極的促進(jìn)K-JAVA手機的銷(xiāo)售。
對于聯(lián)通來(lái)說(shuō)，加快CDMA 1X平臺的建設也是當務(wù)之急。CDMA 1X作為一個(gè)先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，已經(jīng)在韓國和日本得到成功的商用。聯(lián)通已經(jīng)成立了多家合作公司，并建立起BREW、J2ME等開(kāi)放式數據平臺，將吸引各種應用廠(chǎng)商在這些平臺上開(kāi)發(fā)設計各種應用。在聯(lián)通的主導下，有可能建立起一條完善的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)業(yè)務(wù)大發(fā)展
中國兩大移動(dòng)運營(yíng)商在不同技術(shù)道路上雙管齊下，大力推進(jìn)2.5代走向成熟，將億萬(wàn)中國人帶入了電信增值業(yè)務(wù)的新時(shí)代。全新的運營(yíng)思維、共贏(yíng)的商業(yè)模式、日臻完善的產(chǎn)業(yè)鏈演繹出的中國移動(dòng)互聯(lián)新模式正引起越來(lái)越多的關(guān)注。
電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為各個(gè)運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。電信增值業(yè)務(wù)之所以受到如此廣泛地關(guān)注，因為它帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如，新浪、搜狐和網(wǎng)易等網(wǎng)站依靠短信增值業(yè)務(wù)，實(shí)現了業(yè)務(wù)的扭虧為盈，就是最好的例證。
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是我們運營(yíng)商對這種模式的第一次探索。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的成功也有著(zhù)深厚的內涵--合作共贏(yíng)。在夢(mèng)網(wǎng)中，中國移動(dòng)和內容服務(wù)提供商SP聯(lián)手推出了眾多的精品服務(wù)，同樣取得較大的成功。聯(lián)通在信發(fā)展了這種模式，更加注重了與產(chǎn)業(yè)鏈下游的互動(dòng)發(fā)展。中國聯(lián)通聯(lián)合下游廠(chǎng)商在進(jìn)行CDMA1X產(chǎn)業(yè)鏈的建設，使得合作共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步擴大。
四大趨勢展望
預計在今后的一段時(shí)間里，電信增值市場(chǎng)會(huì )持續高速增長(cháng)，并且將更加強調內容、強調營(yíng)銷(xiāo)、強調品牌。運營(yíng)商應該把握這些新的趨勢，才能贏(yíng)得主動(dòng)，適應市場(chǎng)發(fā)展的要求。這些新趨勢主要表現為：
技術(shù)的互補性、替代性將更明顯
現在，隨著(zhù)這些新技術(shù)的陸續推出，用戶(hù)有了更多的選擇。在技術(shù)互補性方面，例如，對于用戶(hù)而言，如果他所在的小區開(kāi)通了寬帶局域網(wǎng)、他就可以利用它作為寬帶接入，如果沒(méi)開(kāi)通的化，他也不用愁，可以選擇DSL或者CABLE接入。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，用戶(hù)既可以選擇移動(dòng)的GPRS，也可以選擇聯(lián)通的CDMA來(lái)實(shí)現他的多媒體應用。所以，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，光有技術(shù)還不夠，服務(wù)也得跟上。
技術(shù)的替代性也表現得十分的明顯，如GPRS替代WAP，CDMA替代GPRS，3G替代GPRS和CDMA等等。通過(guò)技術(shù)替代，使得我們能夠享受到越來(lái)越成熟的通信技術(shù)，感受技術(shù)的發(fā)展所帶給人們的越來(lái)越多的變化。從技術(shù)的過(guò)渡帶的特性可以看出，當前的技術(shù)都是在為以后的發(fā)展作著(zhù)鋪墊，起到承上啟下的作用。
服務(wù)差異將不明顯
對新一輪的競爭，無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商必須在服務(wù)意識、服務(wù)內容、服務(wù)方式上以客戶(hù)價(jià)值和消費心理為導向，真正體現創(chuàng )造需求、引導消費的理念，提供高品質(zhì)、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。
在無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域，就有CDMA、GPRS、WLAN等接入方式，對于寬帶接入，有DSL、WLAN、CABLE及寬帶局域網(wǎng)。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論什么樣的接入，都能獲得同樣的服務(wù)。對于各種接入方式而言，只要保證用戶(hù)的應用就可以了。一位業(yè)內人士說(shuō)，無(wú)論是什么樣的接入，在這個(gè)多媒體時(shí)代，應用只有一個(gè)，那就是保證用戶(hù)隨時(shí)隨地都能上網(wǎng)沖浪。
由于技術(shù)的互補性和替代性，導致運營(yíng)商的差異性競爭越來(lái)越不明顯，你能提供的服務(wù)，我也能提供。傳統通信運營(yíng)商正面臨新的挑戰。對此，各大運營(yíng)商都在努力提高網(wǎng)絡(luò )的維護水平。如，中國移動(dòng)將積極建好承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )，包括GPRS、3G、CMNET等，無(wú)線(xiàn)、核心網(wǎng)將向寬帶、分組的方向演進(jìn)。針對資源受限的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，重點(diǎn)搞好無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃、多媒體業(yè)務(wù)模式研究、不同QoS業(yè)務(wù)的控制等。
關(guān)注應用
通信技術(shù)正由技術(shù)驅動(dòng)轉為市場(chǎng)驅動(dòng)，移動(dòng)數據一個(gè)很重要的發(fā)展動(dòng)力就是應用。短信的流行就說(shuō)明了任何的技術(shù)都應該于應用相結合，否則，再先進(jìn)的技術(shù)也是沒(méi)有市場(chǎng)的。在移動(dòng)數據市場(chǎng)，很多的應用需要運營(yíng)商去開(kāi)發(fā)和充實(shí)，如移動(dòng)游戲、移動(dòng)商務(wù)、在線(xiàn)銀行等等。
現在，電信運營(yíng)商已經(jīng)越來(lái)越清晰地、越來(lái)越真切地感到競爭格局的變化以及市場(chǎng)壓力的存在。電信運營(yíng)商越來(lái)越關(guān)心用戶(hù)的個(gè)性化需求，針對用戶(hù)的需要，開(kāi)發(fā)出一系列的應用。新的技術(shù)不是開(kāi)發(fā)出來(lái)就可以了，而是還有很多的工作要做，如何使它得到充分的應用才是關(guān)鍵。電信運營(yíng)商必須要實(shí)現由"以生產(chǎn)為中心"向"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)戰略的轉變，要盡快地推出更多更好的服務(wù)，提供更多的個(gè)性化服務(wù)，從而贏(yíng)得更多的客戶(hù)。
應用需要產(chǎn)業(yè)各方的共同參與，所以，運營(yíng)商之間的合作也是越來(lái)越多，產(chǎn)業(yè)鏈的概念越來(lái)越受到大家的重視。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、互聯(lián)星空等都代表了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的方向。
內容建設是重點(diǎn)
市場(chǎng)的認可從而獲得長(cháng)遠發(fā)展，內容建設是其中的關(guān)鍵，內容建設也能體現出移動(dòng)數據市場(chǎng)"以用戶(hù)為中心"的服務(wù)理念。如果沒(méi)有很好的內容，移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )的建設是沒(méi)有意義的。
日韓兩國運營(yíng)商就認識到了這點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作，大力發(fā)展移動(dòng)數據的內容。他們在這個(gè)方面更為成功的經(jīng)驗告訴我們，運營(yíng)商應該花費心思在內容服務(wù)上細致經(jīng)營(yíng)，推出操作簡(jiǎn)單，快速、方便、最終能夠成為用戶(hù)每日生活中一部分的內容，同時(shí)還要將市場(chǎng)進(jìn)行細分，針對消費者的不同年齡層次、不同收入水平和不同興趣愛(ài)好，提供對他們在價(jià)格上合理、對用戶(hù)有粘性有吸引力的多種多樣的服務(wù)。
目前，就移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、聯(lián)通在信和互聯(lián)星空等產(chǎn)業(yè)模式當中，以"用戶(hù)為中心"，開(kāi)發(fā)出各種不同的服務(wù)，來(lái)吸引更多的消費者參與，已經(jīng)成我國電信運營(yíng)商和SP的當務(wù)之急。具體而言，運營(yíng)商和SP應當在內容種類(lèi)多樣化、品牌服務(wù)個(gè)性化和用戶(hù)粘性(忠誠度)等方面仔細運作。
冬天對每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將不再是消極等待的時(shí)候，而是為春天積極做好準備的最好時(shí)機！相信產(chǎn)業(yè)各方通過(guò)加強產(chǎn)業(yè)合作，關(guān)注應用，對用戶(hù)需求深入挖掘，今年的無(wú)線(xiàn)數據市場(chǎng)一定會(huì )取得更大的發(fā)展。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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