H20-20交換機"延遲熱線(xiàn)"功能的實(shí)現
陜西電力信通公司 馬緒 2003/06/04
摘 要：本文介紹了HARRIS 20-20的"熱線(xiàn)電話(huà)"的功能，詳細分析如何通過(guò)對"熱線(xiàn)電話(huà)"功能的改進(jìn)，實(shí)現"延遲熱線(xiàn)"的功能，這對機務(wù)人員提高數據分析和維護能力很有幫助。
關(guān)鍵詞：HARRIS 20-20交換機 收集路由表 延遲熱線(xiàn)
一、引言
H20-20的熱線(xiàn)電話(huà)功能是通過(guò)自動(dòng)撥號（AUTO-DIAL）功能來(lái)實(shí)現的，熱線(xiàn)分機先定義一個(gè)自動(dòng)撥號的號碼，摘機后，系統就自動(dòng)把該號碼撥出。這種方式簡(jiǎn)單快捷，但缺乏靈活性，占用資源。而工作中常常需要"延遲熱線(xiàn)"的功能，即可在規定的時(shí)間內撥號，覆蓋原設定的熱線(xiàn)號碼，如在規定的時(shí)間內未撥號，則原定的熱線(xiàn)就會(huì )被撥通。由于H20-20沒(méi)有現成的"延遲熱線(xiàn)"功能，但可以運用一些技巧來(lái)達到同樣的效果。
二、"熱線(xiàn)電話(huà)"原理簡(jiǎn)述
我們先看一看熱線(xiàn)電話(huà)功能是如何實(shí)現的，這有助于我們實(shí)現"延遲熱線(xiàn)"功能。
EXT： 1117 熱線(xiàn)主叫號碼的設定 （我們以1117分機為例）
Extension number .............. 1117
Extension type .................STATION
Circuit location .............. 10-02-13
Class of service .............. 6 AUTO DIAL 特定的服務(wù)等級
Billing type .................. None
Battery reversal............... NO
Signaling type .................MIXED
Auto dial number ............ ...... ..... . 2007 被叫號碼在此設定，號碼的屬性范圍由熱
線(xiàn)指定的路由表所決定的
COS： 6
Class of service .......... 6
Dial control class ........ 30 AUTO DIAL 指向特定的撥號控制表
Feature class ............. 1
Routing class ............. 2
Bearer capability class ... 0
Reliable disconnect ....... Y
Comment ... for auto-dial
DIAL： 30 由于系統撥號時(shí)，與分機撥號一樣，也是由指定的收
集路由表來(lái)進(jìn)行號碼分析和路由選擇的
Dial control class ................. 30
Dial control type ...................AUTO_DIAL 特定的撥號等級
Destination ......... ........... ...CR-LOCAL-USER 熱線(xiàn)電話(huà)的指向路由
Line intercept ......................TONE
Comment ... for auot-dial
三、"延遲熱線(xiàn)"功能的實(shí)現
通過(guò)對熱線(xiàn)電話(huà)系統設定的觀(guān)察，通過(guò)對收集路由表在號碼分析和路由選擇上加以修改，即可實(shí)現"延遲熱線(xiàn)"的功能，具體的思路如下：可以在熱線(xiàn)分機所用的Collect
& route中另設置一個(gè)比該號碼長(cháng)的號碼格式，利用彈性號長(cháng)使系統等待熱線(xiàn)話(huà)機再加撥，不讓該號碼立即選到指定熱線(xiàn)被撥叫。這樣，如果熱線(xiàn)主叫不撥號，等彈性號長(cháng)臨界時(shí)限一到，原定的熱線(xiàn)被叫就會(huì )被接通；如果在臨界時(shí)限內撥號，就可把原熱線(xiàn)呼叫號碼去掉，而按所撥的號碼來(lái)接續，這就實(shí)現了"延遲熱線(xiàn)"功能。
具體的數據庫設置如下：
為了不影響今后繼續使用"熱線(xiàn)電話(huà)"的功能，我們重新設置新的服務(wù)等級7，撥號等級31，它們與熱線(xiàn)的服務(wù)等級和撥號等級屬性相同，只是路由指向到新的Collect
& route。
EXT：（延遲熱線(xiàn)主叫） 1117
Extension number ................. 1117
Extension type ................... STATION
Circuit location ................. 10-02-13
Class of service ................. 7 AUTO DIAL
Auto dial number ................. 2007 被叫號碼可以任意設置系統。市話(huà)，長(cháng)途 ，這是由
其路由收集表指向所決定的
COL： 7
Class of service .......... 7
Dial control class ........ 31 AUTO DIAL
Comment ... for auto-dial-copy
DIAL：31
Dial control class ................ 31
Dial control type ................. AUTO_DIAL 還是熱線(xiàn)電話(huà)的屬性
Destination ....................... CR-AUTODIAL1
COL1： CR-AUTODIAL1 故意多出一個(gè)環(huán)節，以延長(cháng)時(shí)間，
Collect & route: 'CR-AUTODIAL1'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX /DANS = CR-AUTODIAL2 /DT 在撥號串收集后，在響應之前延遲2秒鐘，
并提供撥號音
COL 2： CR-AUTODIAL2 使熱線(xiàn)主叫有機會(huì )撥號，從而實(shí)現"延遲熱線(xiàn)"
Collect & route: 'CR-AUTODIAL2'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX X /REM 1,4 = CR-TOLL-USER /NT 正常的撥號的路由指向
XXXX/DANS = CR-LOCAL-USER /NT 如果延遲2秒鐘后再沒(méi)有撥號出現，則通過(guò)此路由指向事先設定的熱線(xiàn)電話(huà)
COL3： CR-TOLL-USER 普通分機系統、市話(huà)、長(cháng)途路由表（可選擇）
CR-LOCAL-USER普通分機系統、市話(huà)路由表（可選擇）
通過(guò)運用以上技巧，H20-20可實(shí)現"延遲熱線(xiàn)"功能，今后設置"熱線(xiàn)電話(huà)"是通過(guò)COS =6 來(lái)設置的，而"延遲熱線(xiàn)"則是通過(guò)COS=7來(lái)設置的，互不影響，便于機務(wù)人員靈活操作。
四、結束語(yǔ)
在程控交換機的軟件系統中，各種用戶(hù)數據之間都有或多或少的關(guān)聯(lián)，特別是對收集路由表的修改一定要慎之又慎，首先要做好數據的備份，以備恢復之用；其次要理順思路，按照合理的順序來(lái)修改，在修改后也要檢查一遍，才能重新起機。
H20-20的系統功能強大，可以通過(guò)數據編輯技巧來(lái)實(shí)現一些新的功能，希望H20-20的機務(wù)人員多思考、多實(shí)踐，進(jìn)一步挖掘交換機的潛力，提高對交換機的維護水平。
作者介紹：
馬緒
陜西省電力公司陜西電力信通公司運行部
電郵：leoatm@21cn.com 或 leoatm@vip.sina.com
作者供稿 CTI論壇編輯
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