對決手機聊天市場(chǎng) 三大主角各懷心事
2003/07/30
用手機打長(cháng)途，包括基本通話(huà)費和長(cháng)途話(huà)費在內，每五分鐘只需要花一元，話(huà)費算起來(lái)比IP電話(huà)還便宜，通話(huà)質(zhì)量比IP電話(huà)還好。不管你相信不相信，中國移動(dòng)2002年底以來(lái)就一直在不聲不響的這么干，名為“12586娛音在線(xiàn)”（簡(jiǎn)稱(chēng)12586）的服務(wù)，繼短信、彩信業(yè)務(wù)之后，正在成為中國移動(dòng)一個(gè)秘密武器。
以低資費和匿名通話(huà)為賣(mài)點(diǎn)，中國移動(dòng)的12586手機聊天在河南一枝獨秀了大半年，直到最近，才與河南聯(lián)通相同性質(zhì)的“12509”手機聊天服務(wù)短兵相接。
移動(dòng)聯(lián)通孰優(yōu)孰劣
業(yè)務(wù)互為競爭對手，河南移動(dòng)12586和河南聯(lián)通12509手機聊天服務(wù)在使用方法和服務(wù)種類(lèi)上卻完全相同。河南移動(dòng)和河南聯(lián)通均開(kāi)通了手機聊天室服務(wù)，手機用戶(hù)通過(guò)撥打特定號碼進(jìn)入聊天室，就可以和素不相識的人們“共謀聊天大業(yè)”，抑或在無(wú)人的午夜渲泄情感。如果在公共聊天室一次閑聊意猶未盡，還可以互留號碼相約“私聊”。
手機虛擬號碼更象是為兩個(gè)手機用戶(hù)之間“私聊”而準備的。移動(dòng)用戶(hù)撥打1258600、聯(lián)通用戶(hù)撥打12509999都可以為自己的手機申請到永久虛擬號碼，虛擬號碼可以象手機號一樣使用，兩個(gè)申請了虛擬號碼的手機可以互相直接撥打通話(huà)，通話(huà)雙方在對方手機上顯示的都是虛擬號碼，而不是真實(shí)的手機號碼。
這種所謂的“匿名通話(huà)”服務(wù)，頗受手機聊天的忠實(shí)用戶(hù)尤其是熱衷于泡網(wǎng)的新新一族歡迎，不過(guò)，如果沒(méi)有低廉的話(huà)費標準作為基礎，匿名通話(huà)的熱情就會(huì )大打折扣。
就資費標準來(lái)看，移動(dòng)12586收費標準是閑時(shí)五分鐘一元，忙時(shí)五分鐘兩元，聯(lián)通12509是不分閑忙，均為每分鐘四角。從通話(huà)區域上比，移動(dòng)12586可以覆蓋的用戶(hù)是全國所有全球通手機，但大量的神州行用戶(hù)被排除在外，河南聯(lián)通12509雖然僅能在河南省內使用，但用戶(hù)對象覆蓋了130到133所有的GSM和CDMA用戶(hù)。
與聯(lián)通12509相比，移動(dòng)12586的整體優(yōu)勢顯然更大。全國統一的虛擬號碼、全國統一的資費標準和全國性的聊天室，都使得移動(dòng)12586手機聊天服務(wù)如日中天，但移動(dòng)12586的閑忙時(shí)劃分方法、五分鐘計費模式和不支持神州行三個(gè)特點(diǎn)，則成了移動(dòng)最大的軟肋。相比之下，河南聯(lián)通12509這張“地方糧票”，卻可以靠統一的低廉資費標準、按分鐘為單位計費和所有本省聯(lián)通用戶(hù)均可使用，在河南這個(gè)地盤(pán)上與移動(dòng)一爭高下。
城門(mén)失火殃及池魚(yú)
移動(dòng)與聯(lián)通在手機聊天市場(chǎng)上的爭斗，對于河南的固定電話(huà)運營(yíng)商，不是什么好消息。甚至，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這幾乎相當于移動(dòng)和聯(lián)通聯(lián)手向固定電話(huà)運營(yíng)商宣戰，而戰場(chǎng)就是長(cháng)途話(huà)務(wù)市場(chǎng)。
自從移動(dòng)業(yè)務(wù)幾年前從“大電信”切分出去以后，長(cháng)途話(huà)費就成了固定電話(huà)運營(yíng)商的重要收入來(lái)源之一。在移動(dòng)12586和聯(lián)通12509沒(méi)有開(kāi)通之前，三角錢(qián)一分鐘的IP電話(huà)是最便宜的長(cháng)途通話(huà)手段，但兩家移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)始在手機聊天市場(chǎng)上打仗，驚醒了固定電話(huà)運營(yíng)商的IP長(cháng)話(huà)美夢(mèng)。移動(dòng)12586和聯(lián)通12509的虛擬號碼不僅可以用來(lái)聊天，還是省內外進(jìn)行長(cháng)途通話(huà)的橋梁，其用戶(hù)群很大程度上和固定電話(huà)長(cháng)途市場(chǎng)的用戶(hù)群吻合。
對于正在雄心勃勃發(fā)展小靈通的河南通信公司來(lái)說(shuō)，移動(dòng)和聯(lián)通的手機聊天服務(wù)無(wú)疑是一種威懾和警告：如果通信公司繼續大量發(fā)展小靈通來(lái)“侵犯”移動(dòng)市場(chǎng)，移動(dòng)運營(yíng)商就可能借12586和12509這樣鋒利的資費之劍，切碎原來(lái)由河南通信領(lǐng)導的固定電話(huà)長(cháng)途市場(chǎng)，甚至，還可能繼續切碎小靈通將來(lái)的長(cháng)途收入來(lái)源。
城門(mén)失火殃及池魚(yú)，移動(dòng)和聯(lián)通以低資費競爭手機聊天市場(chǎng)，不僅制約了河南通信，也殃及了剛剛進(jìn)入中原市場(chǎng)的河南電信和羽翼未豐的河南鐵通，后兩者同樣把IP電話(huà)作為重要的收入來(lái)源。
虛擬運營(yíng)幕后操刀
移動(dòng)和聯(lián)通的手機聊天服務(wù)在形式和價(jià)格上都非常具有殺傷力，但用戶(hù)們平時(shí)竟很少在傳統媒體上看到這兩種服務(wù)的宣傳，兩家公司的主要宣傳途徑就是網(wǎng)上傳播，移動(dòng)和聯(lián)通在新興業(yè)務(wù)上如此低調不禁讓人大惑不解，而查詢(xún)移動(dòng)12586.com和聯(lián)通12509999.com官方網(wǎng)站的技術(shù)信息，我們可以得到這種現象背后的答案。
中國移動(dòng)12586.com網(wǎng)站的域名持有人是恒信掌中游公司，河南聯(lián)通12509999.com的域名持有人是朗瑪公司，查看兩家公司的資料，會(huì )發(fā)現他們都屬于電信市場(chǎng)的新生代――虛擬運營(yíng)商。
在中國現行電信管理政策中，虛擬運營(yíng)商屬于電信增值服務(wù)商的范疇，而手機聊天這種基礎語(yǔ)音通信服務(wù)，依然是電信增值服務(wù)商的“禁區”。
兩家移動(dòng)運營(yíng)商的資費大戰，背后卻是擔心自己能否被政策承認的增值服務(wù)商操刀，運營(yíng)商擔心增值服務(wù)商將來(lái)尾大不掉，市場(chǎng)宣傳和推廣行為自然難免半遮半掩。
對于虛擬運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果最終的答案是被主管部門(mén)清除出局，自己早期的努力僅僅是幫移動(dòng)運營(yíng)商照看了一段“孩子”，結局自然有點(diǎn)殘酷。
不過(guò)，從移動(dòng)運營(yíng)商的角度看來(lái)，通過(guò)手機聊天進(jìn)行資費和服務(wù)品種的嘗試，是市場(chǎng)充分競爭的必然，至于啟動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的手段是借虛擬運營(yíng)商之手還是自己直接赤膊上陣，不過(guò)是一道非此即彼的選擇題。
手機聊天市場(chǎng)誰(shuí)能笑到最后，也許一開(kāi)始就是注定的事。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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