一個(gè)獨立SP的創(chuàng )業(yè)和成長(cháng)
2003/11/10
時(shí)間：2003.9.28
地點(diǎn)：華動(dòng)飛天網(wǎng)絡(luò )科技開(kāi)發(fā)有限公司
被采訪(fǎng)人：劉曉松
記者：龔永亮
當你的手機響時(shí)，你一定希望聽(tīng)到的是能體現你的個(gè)性或者是愛(ài)好的鈴聲，一定不想聽(tīng)到千篇一律的聲音。可是每臺手機上預設的鈴聲畢竟是有限的，如果你想嘗試給你的手機換上你最喜歡的、最流行的鈴聲，不妨下載深圳市華動(dòng)飛天網(wǎng)絡(luò )科技開(kāi)發(fā)有限公司精心制作的手機鈴聲。
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，神通Any8已成長(cháng)國內主要的SP（移動(dòng)通訊增值服務(wù)提供商）之一，公司員工已由當初的十幾人增加到了100多人，去年底更是于日本兩家大公司合資成立了"深圳市樂(lè )酷信息技術(shù)有限公司"（AnyMusic Inc.），注冊資本200萬(wàn)美元，由華動(dòng)控股。我們就此訪(fǎng)問(wèn)了該公司的CEO劉曉松先生。
記者：您好，2000年神通Any8創(chuàng )立之時(shí)，正是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟被炒得熱火朝天的時(shí)候，您為何會(huì )選擇移動(dòng)通訊增值服務(wù)這個(gè)行業(yè)呢？
劉曉松：這是經(jīng)過(guò)一番深入的研究后決定的。當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是收入模式不清晰的。而具有可持續的發(fā)展潛力，并產(chǎn)生穩定的收入，是選擇行業(yè)的重要基礎，通過(guò)對大規模用戶(hù)的運營(yíng)，才能達到規模經(jīng)營(yíng)的結果。我在清華大學(xué)讀博士 時(shí)，就認識到產(chǎn)業(yè)化的重要性，并給自己定位，要做就要做有價(jià)值的事情。2000年，盡管那時(shí)還沒(méi)有移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但是我已經(jīng)注意到移動(dòng)通訊增值服務(wù)這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)了。中國移動(dòng)用戶(hù)數和增長(cháng)量都是一個(gè)巨大的數字，可見(jiàn)移動(dòng)通訊增值服務(wù)的市場(chǎng)潛力是巨大的。手機稱(chēng)得上是最新的媒體，一般家庭電視平均每天開(kāi)機兩三個(gè)小時(shí)，一年也才一千多個(gè)小時(shí)。而手機一般都要開(kāi)12小時(shí)，甚至很大一部分人24小時(shí)開(kāi)機的。在使用時(shí)間上，手機就比很多傳統媒體長(cháng)很多。互聯(lián)網(wǎng)雖然功能強大，目前卻還不能隨身攜帶使用，而手機則可以滿(mǎn)足這個(gè)需求。
既然確定了做移動(dòng)通訊增值服務(wù)這個(gè)定位，就要非常清晰地按照這一定位堅持下去。2000年8月的時(shí)候，公司開(kāi)始與移動(dòng)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)分成，5分錢(qián)一條的短信通信費，移動(dòng)和神通Any8各分一半。這時(shí)只有三、四家公司這樣做，第一年下來(lái)神通Any8這項業(yè)務(wù)的收入只有幾千塊錢(qián)。因為預見(jiàn)到，用戶(hù)規模的巨大擴展，這種服務(wù)一定能帶來(lái)巨大的收入。事實(shí)證明，神通Any8堅持這樣思路是正確的，公司也從移動(dòng)通訊增值服務(wù)原始階段走到了今天的成功。
神通Any8把公司的遠景目標確定為：中國移動(dòng)娛樂(lè )的先導。這點(diǎn)可以從神通Any8的網(wǎng)址http://www.any8.com就可以看出，Any8的意思是八個(gè)任何：任何人、任何地方、任何時(shí)間、任何聯(lián)系、任何終端、任何媒體、任何平臺和任何信息。
記者：那么，神通Any8的發(fā)展如何，從創(chuàng )業(yè)到現在的成功經(jīng)歷了多少風(fēng)雨呢？
劉曉松：神通Any8剛起動(dòng)時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面有很大的機會(huì )，不少公司主動(dòng)找上門(mén)來(lái)請神通Any8做一些軟件平臺。面對馬上就能拿到手的收益，他們還是選擇了做創(chuàng )業(yè)時(shí)的定位，堅持做用戶(hù)運營(yíng)的道路。我曾經(jīng)在神通Any8的員工大會(huì )上說(shuō)：適應變化，并不是說(shuō)今天干這個(gè)，明天干那個(gè)，我們的最終目標和原則不會(huì )變，我們只做服務(wù)的運營(yíng)，我們要做移動(dòng)娛樂(lè )先導，這個(gè)不能變。至于我們如何實(shí)現這個(gè)理想，就要"求變"、"創(chuàng )新"：永遠把握市場(chǎng)需求的脈搏，謀求相對競爭優(yōu)勢，比競爭對手更好地解決市場(chǎng)問(wèn)題。
2000年8月，神通Any8開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品"商務(wù)信息" 為手機用戶(hù)提供信息管理服務(wù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)了"鈴聲圖片"，手機用戶(hù)可以通過(guò)手機發(fā)送SMS短信或者是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄到神通ANY8網(wǎng)站為自己或朋友下載手機圖片和鈴聲--神通Any8成為了中國最早的手機圖片鈴聲提供商。
經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，到了2002年初，神通Any8在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，已經(jīng)與與湖南衛視王牌綜藝節目"快樂(lè )大本營(yíng)"、鳳凰衛視等簽訂了合作協(xié)議。
神通Any8的飛速發(fā)展引起了投資機構的注意，2001年7月和2002年5月中國高科集團（上海證券交易所上市公司，證券代碼：600730）以及深港產(chǎn)學(xué)研創(chuàng )業(yè)投資有限公司分別注資神通Any8，這使得神通Any8的發(fā)展如虎添翼。神通Any8也是抓住發(fā)展的契機，把主營(yíng)業(yè)務(wù)定在包括移動(dòng)娛樂(lè )、移動(dòng)資訊和商務(wù)應用三個(gè)大類(lèi)的移動(dòng)增值上。致力于給手機用戶(hù)帶來(lái)最Hot、最Feel、最流行的圖片、鈴聲和游戲。
要給用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要求有更為專(zhuān)業(yè)化、細化的工作。在移動(dòng)增值服務(wù)這一領(lǐng)域中，有很多業(yè)務(wù)其技術(shù)含量是比較高的，價(jià)值鏈是比較長(cháng)的。如果一個(gè)公司只是分一部分精力去做，就可能做不好。神通Any8是要給用戶(hù)提供價(jià)值，而用戶(hù)在相同的產(chǎn)品中是否最終選擇你的產(chǎn)品還是看產(chǎn)品的差異，內容的好壞。要做到內容真正的好，要在市場(chǎng)上有好的占有率，形成規模效應，如果沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的公司去做就很困難。 為此，神通Any8積極探索并與世界同行業(yè)內處于領(lǐng)先地位的公司建立合資公司，使得業(yè)務(wù)更加細化。神通Any8把目光投向了身邊的日本，日本的鈴聲業(yè)務(wù)和技術(shù)在全世界都是首屈一指的。日本在手機鈴聲芯片上比占主導的北歐還要強。要在市場(chǎng)與技術(shù)上專(zhuān)注就要和領(lǐng)先公司來(lái)合作。鑒于中國手機鈴聲業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展狀況，2002年11月深圳市華動(dòng)飛天網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司將手機鈴聲分拆，與日本Faith公司和日本日棉株式會(huì )社合資成立了"深圳市樂(lè )酷信息技術(shù)有限公司"（AnyMusic Inc.）。Faith公司是全球鈴聲業(yè)務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導者，其在日本鈴聲業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額為25%；日本日棉株式會(huì )社為全球500強企業(yè)之一。
記者：神通Any8的副總裁、CEO助理鄭留芳是位香港人，曾在香港多家投資控股公司和銀行擔任中高層職務(wù)。對于一家國內公司來(lái)講，雇傭香港管理人員無(wú)疑會(huì )加大人力成本，神通Any8為何會(huì )選擇如此呢？
劉曉松：現在許多學(xué)者在研究中國企業(yè)為什么長(cháng)不大，這說(shuō)明我們在某些方面出了問(wèn)題。觀(guān)看現代企業(yè)的發(fā)展史在中國也就二十多年，從八十年代初期開(kāi)始，中國這個(gè)社會(huì )在逐步規范，而企業(yè)制度從西方過(guò)來(lái)，有幾百年的歷史，這期間英國是做得最早的，旗幟性的。而香港人的好處在于既接受了規范化了的東西，又熟知中國情況。神通Any8畢竟是一家中國公司，因此在如何吸收西方的規范化、管理上的優(yōu)勢，而又保持中國的優(yōu)勢的問(wèn)題上，我們提出神通Any8要做一個(gè)'西方化的中國公司'。這里的西方化指的是吸收西方公司中的優(yōu)勢的東西，比如香港和西方公司講究規范，不會(huì )為了某些利益去犧牲規范。香港人非常注重合同、合約規則，公司也信守合同。規范和誠信讓公司和員工都能在最大限度上得到發(fā)展，雖然有時(shí)公司對員工誠信會(huì )付出一定的代價(jià)，但長(cháng)遠來(lái)看對公司是有好處的。純西方化的管理在中國是比較難實(shí)現的，適當的人情味與規范管理如何結合？這是一個(gè)問(wèn)題，引進(jìn)香港的管理者對做一個(gè)西方化的中國公司是一個(gè)嘗試吧。
記者：神通Any8在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也在行業(yè)內部樹(shù)立起自己的良好形象和地位。您能談?wù)勆裢ˋny8的成就嗎？
劉曉松：《中國移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)研究報告（2003）》曾分析并指出神通Any8是全國綜合競爭力前十大SP之一。根據2002年中國移動(dòng)進(jìn)行的移動(dòng)增值服務(wù)調查顯示，在中國400家移動(dòng)增值服務(wù)提供商中，神通Any8的鈴聲業(yè)務(wù)排名第5位，圖片業(yè)務(wù)排名第6位，其他業(yè)務(wù)類(lèi)型排名第8位。神通Any8還獲得多個(gè)省移動(dòng)公司授予的最佳SP合作獎、在廣東移動(dòng)等發(fā)達省份的綜合排名名列前茅。值得一提的是，2003年8月的統計，神通Any8用戶(hù)的活躍度在全國列第三名，這是用戶(hù)對我們的肯定，說(shuō)明我們真正為用戶(hù)提供了價(jià)值。
記者：現在市場(chǎng)出現一些SP的不規范行為，據說(shuō)全國性SP中，只有神通Any8與QQ沒(méi)有被處罰過(guò)，您能談?wù)勆裢ˋny8是如何做到的嗎？
劉曉松：這首先是企業(yè)的信念問(wèn)題，如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng )立的目的僅僅是為了賺錢(qián)，可能就會(huì )殺雞取卵，華動(dòng)一直強調要為用戶(hù)提供價(jià)值，這種理念通過(guò)管理貫徹到每個(gè)員工就能減少不規范行為。
記者：華動(dòng)的成就有目共睹，衷心希望華動(dòng)一直保持這種強勁的發(fā)展勢頭，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。同時(shí)謝謝您在百忙中抽空接受我們雜志的專(zhuān)訪(fǎng)。
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