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視頻會(huì )議遭遇普及瓶頸

2003/11/26

　　市場(chǎng)渴望視頻會(huì )議

　　South大學(xué)是Savannah的一所新型的醫藥學(xué)院，將于明年6月正式開(kāi)課。這個(gè)新興學(xué)院的行政人員有一個(gè)愿望與大多數人的期望不同。他們希望這個(gè)學(xué)院所開(kāi)的所有課程，并不需要學(xué)生都坐在教室中認真地聽(tīng)課。相反，這所私人大學(xué)希望運用新興的在線(xiàn)授課策略，以使所有的學(xué)生解脫教室的束縛。

　　這樣的技術(shù)可以使所有的學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習，他們將共同分享視頻會(huì )議設備。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的瀏覽器完成整個(gè)授課的過(guò)程。IP的聲音傳遞技術(shù)可以讓學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)和參與討論，即時(shí)消息技術(shù)可以讓他們與同學(xué)和老師之間進(jìn)行溝通。在線(xiàn)的工作空間可以允許學(xué)生團隊分享設備和完成項目。

　　這樣的技術(shù)不僅僅可以節約教室的空間，學(xué)校也可以在全球的范圍內招募學(xué)生。“來(lái)自不同國家的學(xué)生可以共同分享各自的思想，而不用禁錮在鋼筋水泥之中。”Jim Freyburger說(shuō)。他是這所1500人大學(xué)的IT總監。但是能否在最近的兩三年中實(shí)現這樣的愿景，Freyburger并不能肯定。“一年以后您再來(lái)看看，就知道事情的進(jìn)展如何了！”

　　像Freyburger一樣，許多管理人員都意識到了這項技術(shù)的價(jià)值，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與另一個(gè)人進(jìn)行即時(shí)的溝通，但是大家都沒(méi)有辦法確信這項技術(shù)何時(shí)才能實(shí)現。這項技術(shù)的發(fā)展是零零碎碎的，正如現在有一些電子通勤的員工使用IM進(jìn)行溝通，員工之間也在使用WEB在進(jìn)行會(huì )議。

　　技術(shù)難以統一，價(jià)格亦是“瓶頸”

　　但是現在的技術(shù)和概念是否足以滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)時(shí)寫(xiě)作的戰略要求？這正是企業(yè)的管理者所關(guān)心的問(wèn)題。要在不久的將來(lái)實(shí)現這樣的目標，將面臨巨大的挑戰。現在已經(jīng)實(shí)現的一些技術(shù)之間并不存在統一的標準，相互之間并不能很好進(jìn)行連接，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多媒體的傳輸還不能達到很高水平的傳輸速度。不同文化下的員工工作的方式可能是完全不同的。“實(shí)時(shí)寫(xiě)作并不可能運用在黃金時(shí)段”，Erica Rugullies說(shuō)，他是Forrester研究所的分析師。

　　從好的方面考慮，分析家認為實(shí)時(shí)寫(xiě)作這樣一個(gè)大愿景的實(shí)現僅需要較短的時(shí)間。像IBM、Lo-tus軟件、微軟、甲骨文、西門(mén)子和Sun微系統公司這樣的大企業(yè)都承諾，協(xié)作的技術(shù)標準將基于XML的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)技術(shù)、Java2的企業(yè)版以及IP聲音傳輸。這些技術(shù)的靈活性可以將不同的成分組成在一起。

　　Delphi集團的分析師Nathaniel Palmer希望在今后的兩年中實(shí)時(shí)協(xié)作技術(shù)將得到飛速地發(fā)展，通過(guò)提高技術(shù)間統一的標準和相互間的可操作性。

　　與此同時(shí)，South大學(xué)的Freyburger評價(jià)了現有的實(shí)時(shí)技術(shù)產(chǎn)品：微軟公司的實(shí)時(shí)傳輸服務(wù)器和西門(mén)子的OpenSpace實(shí)時(shí)傳輸服務(wù)器。OpenSpace上月才投入使用，它是一個(gè)溝通的平臺，可以將IP的聲音傳輸與數據傳輸結合起來(lái)。是微軟產(chǎn)品的競爭對手。

　　Freyburger的一個(gè)愿景是所有的學(xué)生和教員都可以了解雙方是否在線(xiàn)，不管他們在什么地方，使用什么樣的設備。他希望將IP電話(huà)與微軟的Outlook結合起來(lái)，這樣教員和學(xué)生就可以使用自己的個(gè)人電腦和PDA來(lái)查收聲音郵件或者可以通過(guò)電話(huà)來(lái)查收郵件。

　　實(shí)際上，911事件之后，美國很多企業(yè)更愿意用視頻會(huì )議(包括上文所說(shuō)的實(shí)時(shí)團隊合作)來(lái)解決遠程交流的問(wèn)題。另外，據Wainhouse調查，有91%的商業(yè)企業(yè)也傾向于采取視頻會(huì )議的工作方式。而據Yankee groups的調查結果，視頻會(huì )議設備最大的客戶(hù)是全球世界1000強的公司，其中，醫療保健、教育、法律、金融和政府實(shí)體是視頻會(huì )議市場(chǎng)的主流客戶(hù)。

　　分析家認為組織和企業(yè)并不應該擔心實(shí)時(shí)技術(shù)的成本，因為在許多情況下，他們可以從高速和有效的決策中看到投資的回報。但是還有一些企業(yè)非常擔心這項技術(shù)的成本問(wèn)題，因為現有技術(shù)的價(jià)格就非常驚人。例如全球環(huán)境工程公司Black&Veatch公司，希望建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )的黃頁(yè)，員工可以找到最近更新的文件，相關(guān)的專(zhuān)家可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的合作。

　　Michael Lamb公司網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的負責人，期望工程師的團隊可以毫不費力地實(shí)時(shí)分享信息。他同時(shí)也希望建立文件合作，可以使不同的員工能夠得到最近一分鐘更新的文件。但是Lamb說(shuō)，將這些最好的軟件結合起來(lái)實(shí)現相應的功能可能需要幾百萬(wàn)美元。他現在能夠做的就是運用現有的供應商提供的程序界面中增加合作的功能，他希望能夠從一個(gè)供應商中得到這一系列的服務(wù)。

　　技術(shù)成熟尚待時(shí)日

　　其實(shí)供應商們已經(jīng)非常努力地在開(kāi)發(fā)和改進(jìn)他們的技術(shù)了，微軟現在發(fā)行的Office系統———結合了Email、即時(shí)消息、文件管理和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等功能的軟件———就是一種非常成功的合作生態(tài)系統。實(shí)時(shí)傳輸系統可以在這些不同的產(chǎn)品之間平行地傳輸數據，而不是嵌入于每一個(gè)工具之中。

　　西門(mén)子公司推向市場(chǎng)的OpenSpace軟件，是PBX電話(huà)系統的替代產(chǎn)品，同時(shí)這項技術(shù)的下一代產(chǎn)品將實(shí)現探測同伴、客戶(hù)和供應商是否在線(xiàn)的功能。同時(shí)，他們希望實(shí)現將聲音轉換為文字的功能，這樣聲音郵件就可以以文字郵件的形式進(jìn)行傳輸。

　　甲骨文公司正在開(kāi)發(fā)他們的第三代實(shí)時(shí)合作附件。估計在一年之后，將在他們的產(chǎn)品中整合入實(shí)時(shí)消息和在線(xiàn)通知這樣的功能，同時(shí)IP聲音傳輸的功能也將得以實(shí)現。Sun正在開(kāi)發(fā)一個(gè)名叫會(huì )議中心的產(chǎn)品，像西門(mén)子的OpenSpace一樣，他們希望將IT和長(cháng)途通信的系統整合在一起，從而引入一個(gè)“預期在線(xiàn)”的概念，就是通過(guò)個(gè)體通常的工作習慣提示他人其可能的工作時(shí)間。例如，你希望了解你的同學(xué)何時(shí)在線(xiàn)，系統就會(huì )自動(dòng)查看你同學(xué)的在線(xiàn)模式，然后向你報告他可能的在線(xiàn)時(shí)間。由于這項技術(shù)正處于研發(fā)階段，還遠沒(méi)有達到產(chǎn)品發(fā)布的階段。　

　作為運營(yíng)商來(lái)講，他們非常愿意看到技術(shù)早日成熟的一天。因為話(huà)音市場(chǎng)的飽和迫使他們轉向其他的增值業(yè)務(wù)，而其中，視頻會(huì )議是很被看好的一項。小貝爾公司、Qwest和南方貝爾等都正在測試視頻服務(wù)的質(zhì)量。因為想在競爭中立于不敗之地，要吸引和保持用戶(hù)，提供全套服務(wù)的舉動(dòng)是必要的。運營(yíng)商們面臨的；另一個(gè)問(wèn)題是，為了給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的視頻服務(wù)，必須升級他們的網(wǎng)絡(luò )。今年年初，Verizon公司出臺寬帶網(wǎng)絡(luò )新戰略，掀起了美國電信公司升級網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)新的高潮。

　　盡管供應商們和運營(yíng)商們都在努力，但是還是不能確定管理者們所期待的實(shí)時(shí)合作技術(shù)何時(shí)才能夠得以實(shí)現。實(shí)時(shí)合作的技術(shù)正處于開(kāi)發(fā)的階段。在企業(yè)中實(shí)現在線(xiàn)顯示的功能是在所難免的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳輸數據和聲音的技術(shù)正在進(jìn)一步提高。如果所有的這一切都能夠得以實(shí)現，將來(lái)的工作環(huán)境可能與現在的大相徑庭。

　　不過(guò)，據Yankee groups和大多數專(zhuān)家的預期，IP骨干網(wǎng)的推廣將最終降低視頻會(huì )議的費用，拓寬視頻會(huì )議的應用范圍。但是網(wǎng)絡(luò )改造可能還需要數年時(shí)間，因此可以預期，全球視頻會(huì )議市場(chǎng)的興旺要等到數年之后。

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分類(lèi)信息: 文摘技術(shù)_視像通訊_文摘
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