小靈通增值業(yè)務(wù)的喜和憂(yōu)
謝雪梅
2003/12/11
近期各地移動(dòng)聯(lián)通在小靈通的低價(jià)策略沖擊下，無(wú)不高舉“資費調整”大旗開(kāi)始了他們的“絕地反攻”：各種資費套餐、優(yōu)惠促銷(xiāo)紛紛出爐，有些地方甚至出現了全網(wǎng)免費接聽(tīng)，已趨近于真正意義上的“單向收費”，這些使得小靈通的低價(jià)優(yōu)勢逐漸模糊。在話(huà)音業(yè)務(wù)漸顯頹勢的情況下，小靈通的增值業(yè)務(wù)在近段時(shí)間內將成為網(wǎng)通電信攻城拔寨的又一利器。
小靈通再試邊緣突破
和小靈通本身的推廣一樣，增值服務(wù)在小靈通的推廣過(guò)程中，同樣從一些非敏感地區開(kāi)始頑強展開(kāi)。2002年8月份，小靈通增值業(yè)務(wù)已經(jīng)在陜西、云南等省試運行。上個(gè)月，江蘇電信聯(lián)合眾多實(shí)力雄厚的SP、CP正式推出“無(wú)限星空”小靈通增值業(yè)務(wù)，囊括了豐富多彩的短信業(yè)務(wù)、拇指信息業(yè)務(wù)和小靈貓上網(wǎng)等業(yè)務(wù)。廣州電信近日也表示，將發(fā)起大規模向社會(huì )招攬 SP的行動(dòng)，進(jìn)行小靈通增值業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)。成都電信有關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也稱(chēng)，明年在提高小靈通網(wǎng)絡(luò )覆蓋的同時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)將放在增值服務(wù)上，只要手機能提供的增值服務(wù)，小靈通都將全部實(shí)現。
此外，一直為互聯(lián)互通所牽絆的小靈通短信業(yè)務(wù)最近也有了松動(dòng)。日前北京通信一高層人士透露，北方網(wǎng)通集團六省已經(jīng)完成小靈通短信的互聯(lián)互通，年底前將和中國電信實(shí)現短信互聯(lián)互通。和中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的短信互聯(lián)互通也正在協(xié)商之中。
而來(lái)自國家信產(chǎn)部的消息更振奮人心——有消息稱(chēng)，信息產(chǎn)業(yè)部已發(fā)文明確指出“固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短信互聯(lián)的用戶(hù)范圍包含小靈通用戶(hù)”，并要求四大運營(yíng)商今年年底前各提供兩個(gè)省份進(jìn)行固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短信互聯(lián)的測試，一直被稱(chēng)為小靈通“短板”的數據增值業(yè)務(wù)在政策的強力干預下似乎露出了一線(xiàn)曙光。于是有業(yè)內人士指出，小靈通數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮，“拇指經(jīng)濟”將迎來(lái)百花齊放的時(shí)代。
短信互聯(lián)仍是“霧里看花”
早在2001年11月，“家家E”工程甫一啟動(dòng)，中國電信就將固定電話(huà)與手機短信互通的問(wèn)題擺上了議程。但事隔兩年，固話(huà)與移動(dòng)短信互聯(lián)仍在“協(xié)商之中”，還未進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。可見(jiàn)，固網(wǎng)移動(dòng)短信互聯(lián)的談判之路頗為艱難曲折。尋究個(gè)中緣由，中國電信集團北京研究院決策部陳仕俊副主任認為，最關(guān)鍵的環(huán)節并不是技術(shù)，而在于運營(yíng)商對各自利益的算計。
目前困擾中國電信最大的問(wèn)題就是公司以語(yǔ)音為主的業(yè)務(wù)模式相對單一，而數據業(yè)務(wù)將是公司可以大力開(kāi)掘的利潤“墾荒地”。但是面對小靈通單單憑借低廉的資費就發(fā)展了近2000萬(wàn)的用戶(hù)，視小靈通為“眼中釘”的移動(dòng)運營(yíng)商豈能輕易讓競爭對手在數據業(yè)務(wù)上“搭便車(chē)”、“占便宜”？福建聯(lián)通與小靈通的短暫“聯(lián)姻”，最后終因來(lái)自各方的壓力無(wú)疾而終。據一電信內部人士說(shuō)，電信曾經(jīng)就小靈通與手機之間的網(wǎng)間短信互通，向中移動(dòng)和中聯(lián)通方面提出建議。但對方表現并不積極，始終冷眼相對，因此一直未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
移動(dòng)聯(lián)通擺在案桌上的理由是：小靈通身份不明，與其互聯(lián)要擔一定的風(fēng)險。但大家都心知肚明實(shí)際上是因為小靈通的2000萬(wàn)用戶(hù)和中國2億多的手機用戶(hù)相比實(shí)力相差太懸殊。當初，中移動(dòng)和中聯(lián)通就短信互通的問(wèn)題，曾展開(kāi)了長(cháng)達一年的馬拉松式談判，在那次談判中，中聯(lián)通的積極與中移動(dòng)的消極形成鮮明的對比，道理很簡(jiǎn)單，因為中移動(dòng)的用戶(hù)數量遠遠多于中聯(lián)通，兩者短信互通之后，對中聯(lián)通的短信業(yè)務(wù)大大有利。今天，移動(dòng)和聯(lián)通辛苦多年培育出的市場(chǎng)和盈利模式，自然也不愿意讓電信輕易“沾光”。
增值業(yè)務(wù)：小靈通的“雞肋”？
除了短信外，小靈通增值業(yè)務(wù)還包括無(wú)線(xiàn)瀏覽、移動(dòng)定位、移動(dòng)電子郵件、無(wú)線(xiàn)數據接入等。據UT斯達康(中國)有限公司增值業(yè)務(wù)部總監王東威介紹，目前以日本NTT DoCoMo公司I-mode業(yè)務(wù)為藍本的小靈通無(wú)線(xiàn)瀏覽業(yè)務(wù)(C-mode)已在全國21個(gè)省市展開(kāi)，用戶(hù)業(yè)已超過(guò)100萬(wàn)戶(hù)，而小靈通短信用戶(hù)已超過(guò)300萬(wàn)戶(hù)，高速無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)也已經(jīng)在全國15個(gè)省份開(kāi)通。2003年上半年，小靈通無(wú)線(xiàn)瀏覽業(yè)務(wù)呈現出良好的發(fā)展勢頭，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)的綜合月增長(cháng)率達到85%。 但這些業(yè)務(wù)顯然無(wú)法作為小靈通繼續擴大發(fā)展勢頭的支點(diǎn)。據一地方通信公司工作人員介紹，當前小靈通增值業(yè)務(wù)的啟動(dòng)非常困難，增值業(yè)務(wù)平臺的能力和計費處理都存在問(wèn)題，各地增值業(yè)務(wù)的發(fā)展無(wú)法形成合力，內容提供商的積極性也不夠高。目前移動(dòng)數據業(yè)務(wù)還僅占運營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的5%左右，而在低端市場(chǎng)“靈通”起來(lái)的小靈通，要企圖攫取移動(dòng)和聯(lián)通鏖戰已久的高端市場(chǎng)和增值服務(wù)領(lǐng)域，則更難有大的突破。
一些專(zhuān)家也指出，目前的小靈通數據增值服務(wù)還存在諸多不足：如短信尚不能跨省互通、與移動(dòng)短信互通也很艱難、互聯(lián)網(wǎng)內容提供方面還有待改進(jìn)、支持數據增值服務(wù)的小靈通型號還不多、終端接口標準不統一等。此外，資費問(wèn)題也是大多數小靈通用戶(hù)最為關(guān)心的問(wèn)題，畢竟低價(jià)位是當初吸引他們購買(mǎi)小靈通的重要因素。訂價(jià)偏高，小靈通的這些功能就極有可能成為市場(chǎng)上的“雞肋”；訂價(jià)偏低，相對于小靈通用戶(hù)65元的ARPU值固網(wǎng)運營(yíng)商似乎又獲益不大。
“培育市場(chǎng)才是目前的重中之重。”一位業(yè)內人士向記者道出了拓展小靈通增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。只有用戶(hù)達到了一定規模了，小靈通數據業(yè)務(wù)才能吸引眾多內容提供商和用戶(hù)的眼球。“中國電信要么等移動(dòng)、聯(lián)通把市場(chǎng)培育好了再進(jìn)來(lái)，要么自己也參與進(jìn)來(lái)培育市場(chǎng)。但是前者需要負擔的是中國移動(dòng)和聯(lián)通壟斷市場(chǎng)的風(fēng)險，未來(lái)中國電信想要介入這塊市場(chǎng)可能會(huì )遭受極大的阻力；而后者則需要中國電信放棄眼前短暫的利益。”
雖然小靈通增值業(yè)務(wù)才剛剛起步，還存在這樣那樣的不足，但這不能成為小靈通數據業(yè)務(wù)裹足不前的理由。畢竟小靈通的下一個(gè)“春天”，就蘊涵在這方興未艾的數據增值業(yè)務(wù)當中。因此，加強技術(shù)創(chuàng )新力度，盡快實(shí)現小靈通之間的短信互通、整合數據業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現與設備制造商以及互聯(lián)網(wǎng)內容提供商的互動(dòng)，豐富終端類(lèi)型和服務(wù)內容是當前實(shí)現小靈通數據增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。
小靈通增值業(yè)務(wù)：
引領(lǐng)通訊新時(shí)尚
小靈通增值服務(wù)是搭建在小靈通增值業(yè)務(wù)平臺上的無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)，是運營(yíng)商向小靈通信息提供商提供通信平臺，實(shí)現小靈通用戶(hù)隨時(shí)隨地獲得信息的全新無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。小靈通增值服務(wù)包括：MiMi 拇指信息上網(wǎng)、短消息、64k高速無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入、定位業(yè)務(wù)等。
MiMi-拇指信息業(yè)務(wù)：
MiMi是Mobile Imformation Mobile Internet的簡(jiǎn)稱(chēng)，您只需將小靈通手機進(jìn)行在線(xiàn)注冊，即可享受精彩紛呈的MIMI了，妙趣橫生的動(dòng)畫(huà)、生動(dòng)有趣的圖片、流行悅耳的鈴聲通通可以下載到自己的小靈通手機上。還有最新的新聞、氣象信息、商家折扣、股市行情、精彩游戲，應有盡有。簡(jiǎn)單易用的拇指郵件還可用自己的小靈通隨時(shí)收發(fā)電子郵件。
短消息業(yè)務(wù)：
它是基于無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統的簡(jiǎn)便、實(shí)用、高效的增值業(yè)務(wù)。無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統的短消息業(yè)務(wù)能夠快捷地傳遞實(shí)時(shí)文字信息，具有到達確認和存儲功能的業(yè)務(wù)；同時(shí)它還能夠提供提醒服務(wù)、語(yǔ)音郵件以及新聞、股票查詢(xún)等豐富的服務(wù)。
WiWi-高速無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)：
它是Wireless Information Wireless Internet的簡(jiǎn)稱(chēng)。將小靈通與電腦相連，隨時(shí)隨地都能上網(wǎng)，而且是64K的高速上網(wǎng)，比普通拔號還要快。 定位業(yè)務(wù)：
小靈通定位業(yè)務(wù)通過(guò)小靈通基站間的精確的三點(diǎn)定位，能夠將定位精度控制在50米范圍內。小靈通定位業(yè)務(wù)能為不同的行業(yè)和個(gè)人用戶(hù)提供功能強大的定位信息服務(wù)，如：緊急位置服務(wù)、跟蹤和物流管理業(yè)務(wù)、位置信息服務(wù)等。
同時(shí)振鈴業(yè)務(wù)：
小靈通同時(shí)振鈴業(yè)務(wù)可令多達九個(gè)電話(huà)同時(shí)振鈴，且無(wú)網(wǎng)絡(luò )限制。
提供以上這些增值服務(wù)，使得小靈通從原來(lái)的單一通話(huà)功能轉向多功能服務(wù)。未來(lái)，增值服務(wù)還會(huì )不斷推出新的功能，越來(lái)越多的年輕人正在使用小靈通增值服務(wù)，相信這一潮流將在年輕人中迅速蔓延開(kāi)來(lái)，成為一種新的時(shí)尚。
ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信世界報
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