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視訊市場(chǎng)混沌一片

2005/07/29

　　企業(yè)既要看到需求刺激帶來(lái)的繁榮，又要警惕過(guò)度樂(lè )觀(guān)的思想迷霧；既要把握特殊商機又要提防過(guò)度投入的陷阱；既要展望市場(chǎng)前景，又要小心不可預期的風(fēng)險。這是記者2003年春，面對群情激昂的視頻廠(chǎng)商的一個(gè)提醒。今天看來(lái)，仍不過(guò)時(shí)。

　　在經(jīng)過(guò)“非典”曇花一現般的增長(cháng)以后，視訊業(yè)反倒出現了諸多“非典后遺癥”。因為“拔苗助長(cháng)”效應，市場(chǎng)出現了讓人難以適應的緩慢發(fā)展態(tài)勢；因為“高利潤”的誘惑，競爭狀態(tài)由正常和有序變得混亂; 因為廠(chǎng)商的輪番“洗腦”和教育，用戶(hù)購買(mǎi)行為變得更加的冷靜和理性；因為突如其來(lái)的市場(chǎng)變化，廠(chǎng)商在應對策略方面顯得不成熟老練。當洗牌成為陳詞濫調的時(shí)候，市場(chǎng)仍然是混沌一片。沒(méi)有樂(lè )觀(guān)主義者說(shuō)的那樣好，也沒(méi)有悲觀(guān)主義者說(shuō)的那樣壞。

遲遲不到的爆發(fā)點(diǎn)

　　視訊廠(chǎng)商翹首以待的“市場(chǎng)的爆發(fā)點(diǎn)”并沒(méi)有如期來(lái)到。如約而至的反倒是越來(lái)越多的競爭對手和越來(lái)越難簽的單。“以前一個(gè)500萬(wàn)的單子，不怎么累就簽下來(lái)，但是現在一個(gè)項目不經(jīng)過(guò)幾番拼殺，根本就簽不下來(lái)。” 寶利通公司技術(shù)總監余寶生如此對記者說(shuō)。

　　的確，從應用上來(lái)看，客戶(hù)群體無(wú)論是數量還是分布的領(lǐng)域都已經(jīng)翻了幾番，但是銷(xiāo)售的難度卻增加更多。一個(gè)從1997年就開(kāi)始做視頻產(chǎn)品的華東代理商，對記者說(shuō)：“這個(gè)市場(chǎng)很小的時(shí)候，我們項目都很大，一個(gè)終端就是3萬(wàn)美金，5個(gè)終端就是15萬(wàn)美金，但是現在要做500個(gè)終端才會(huì )有這樣的銷(xiāo)售額。價(jià)格越來(lái)越低，技術(shù)壁壘越來(lái)越低，市場(chǎng)競爭者越來(lái)越多。”

　　“市場(chǎng)一變大，變得有利可圖，就會(huì )有大批的跟進(jìn)者，也就意味著(zhù)戰國時(shí)代的到來(lái)。那些在管理上，產(chǎn)品上和服務(wù)上有優(yōu)勢的公司會(huì )活下來(lái)，而那些實(shí)力小，基礎薄弱、技術(shù)力量弱的公司將很難生存。”這段話(huà)其實(shí)是2003年春北京威速公司運營(yíng)總裁楊丹對記者所說(shuō)，事隔兩年，這樣的觀(guān)點(diǎn)還被眾多的市場(chǎng)參與者支持。

　　非典之前，寶利通、VTEL、VCON等幾家老牌視訊廠(chǎng)商在相對窄小的領(lǐng)域里面享受著(zhù)高利潤，但是市場(chǎng)的口子一下子放開(kāi)，眾多廠(chǎng)商蜂擁而上，一時(shí)間，由原來(lái)的幾家發(fā)展到現在的150余家，且價(jià)格競爭日異激烈。

　　競爭激烈，說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)的潛力巨大。據IDC調查，中國2005年視訊應用市場(chǎng)的增長(cháng)率保持在23%以上。首先，國內越來(lái)越多的企業(yè)、個(gè)人實(shí)現了寬帶接入，寬帶為視訊應用提供了成長(cháng)的基礎；其次，行業(yè)應用需求的日漸成熟，為視訊業(yè)務(wù)的增長(cháng)提供了最有力的支撐。另外，國內眾多大中型企業(yè)面臨跨地區管理難題，采用基于IP網(wǎng)絡(luò )的視頻會(huì )議系統，可以為企業(yè)減少費用開(kāi)支，提高辦公效率，因此國內許多企業(yè)構建視訊系統的日程大大提前。

　　但是，視訊市場(chǎng)還是一個(gè)“夾生飯”市場(chǎng)，離真正成熟還有一段距離。深圳瑞福特信息技術(shù)有限公司總裁兼CEO朱在國稱(chēng)：“由于理念、網(wǎng)絡(luò )帶寬限制等各個(gè)因素，視訊產(chǎn)業(yè)在幾年中立刻擴展到民用的難度很大，所以，視訊產(chǎn)業(yè)的第二次爆炸式發(fā)展的時(shí)間很難預期。”

　　影響硬件視頻會(huì )議系統應用普及的原因首先是網(wǎng)絡(luò )本身，就目前來(lái)說(shuō)，占有網(wǎng)絡(luò )資源最豐富的還是政府機構和一些特殊行業(yè)，中小企業(yè)的商業(yè)應用其實(shí)還是最近二三年的事情。由于電信費用很高，很多公司都用不起；另外就是人們的認識問(wèn)題，中國人習慣面對面的交流，企業(yè)一直都沒(méi)有將視頻會(huì )議作為一種有效的辦公手段，提到很緊迫的程度；再有就是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。因為產(chǎn)品價(jià)格比較高，限制了其大規模應用，使得市場(chǎng)成熟的時(shí)間非常長(cháng)。此外，高科技產(chǎn)品都需要在應用中不斷地進(jìn)行完善，而應用普及率不高，也造成產(chǎn)品技術(shù)某些缺陷，這些因素都是相輔相成的，阻礙了硬件視頻會(huì )議系統的應用。

　　有人由此預言，軟件視頻會(huì )議系統即將替代硬件視頻會(huì )議系統。但事實(shí)上，軟件視頻會(huì )議系統也有其應用的瓶頸。第一是計算機CPU的處理能力。由于音視頻的編解碼需要很強的運算處理能力，在Intel奔騰處理器推出之前的PC無(wú)法滿(mǎn)足音視頻編解碼的運算要求，這也是為什么硬件視頻會(huì )議系統能長(cháng)期存在的原因。其二是通信網(wǎng)絡(luò )的帶寬和價(jià)格。高質(zhì)量的視頻信號的傳輸需要一定的帶寬，過(guò)去寬帶網(wǎng)絡(luò )的不普及以及高使用成本大大限制了視頻會(huì )議的應用。第三是人們的使用習慣，大多數人還是認為基于硬件的視頻會(huì )議系統更加穩定和可靠。

　　真正成熟的市場(chǎng)是達到消費級的產(chǎn)品市場(chǎng)，必須滿(mǎn)足“我需要、我買(mǎi)得起、我用得起”這幾個(gè)基本的條件。但是很顯然，從用戶(hù)需求、網(wǎng)絡(luò )條件、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品價(jià)格等幾方面看，視訊市場(chǎng)都遠遠沒(méi)有達到成熟的程度。網(wǎng)絡(luò )兼容、互通的問(wèn)題、更是視訊產(chǎn)品走向普及化使用的一大瓶頸；大規模的商用市場(chǎng)還沒(méi)有被撬動(dòng)，政府及公共事業(yè)單位一直是視頻會(huì )議的主打市場(chǎng)，但目前這塊市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和。在運營(yíng)商方面，近兩年國內電信運營(yíng)商投入巨資大力建設和推廣視訊業(yè)務(wù)，包括中國聯(lián)通（寶視通）、中國電信（新視通）、中國網(wǎng)通（視信通）、鐵通（全視通）等，但是就真正運營(yíng)效果來(lái)看卻不盡如人意，一位運營(yíng)商私下對記者說(shuō)：“我們視頻會(huì )議系統的運營(yíng)情況遠遠低于預期。”

　　混沌時(shí)期的視訊市場(chǎng)，有四種勢力展開(kāi)角逐：傳統的硬件視頻會(huì )議系統提供商、軟件視頻會(huì )議提供商、電信設備提供商、消費電子產(chǎn)品提供商。而首先感受到最大壓力的是傳統的硬件視頻會(huì )議系統提供商。一位一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對記者說(shuō)：“本來(lái)1000萬(wàn)元的項目，大家爭來(lái)爭去，價(jià)格越殺越低，最后400萬(wàn)元就賣(mài)了。”

　　像中興、華為這樣有電信設備制造商背景的公司無(wú)形中充當了價(jià)格殺手的角色。因為對于大型的電信運營(yíng)商級的項目，視頻通訊往往只是很小的部分，這些廠(chǎng)商通常是在一個(gè)整體解決方案中集成了視頻通信系統，并不指望這個(gè)項目這個(gè)產(chǎn)品賺錢(qián)，可以把價(jià)格拉得很低。還有一個(gè)原因是這些本土的電信設備廠(chǎng)商的研發(fā)實(shí)力較強，但是研發(fā)成本相比國外的廠(chǎng)商卻要低很多，總成本隨之大幅降低。

　　以威速為代表的軟件視頻會(huì )議系統提供商早在非典時(shí)期就已經(jīng)加強了搶奪市場(chǎng)的攻勢，今年在中低端市場(chǎng)確實(shí)業(yè)績(jì)不俗，這讓傳統的硬件視頻會(huì )議系統提供商感到“如坐針氈”，而寶利通等硬件視頻產(chǎn)品提供商業(yè)也隨即推出自己的基于軟交換的視頻會(huì )議系統。

　　另外的一個(gè)力量是消費電子廠(chǎng)商，比如索尼，在會(huì )議電視市場(chǎng)屬于后起之秀，雖然有競爭對手稱(chēng)其第一代產(chǎn)品在“工藝方面不敢恭維”。但是憑借在成像領(lǐng)域的優(yōu)勢和消費產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，同樣攪得視訊市場(chǎng)風(fēng)生水起。

中小企業(yè)市場(chǎng)“尚可期待”

　　在高端市場(chǎng)利潤攤薄而且競爭慘烈的情況下，幾乎所有的視訊廠(chǎng)商都把賭注壓在中小企業(yè)市場(chǎng)的啟動(dòng)上。“中小企業(yè)的啟動(dòng)將成為本年度視訊行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。”寶利通中國市場(chǎng)總監李剛近日對記者說(shuō)。寶利通專(zhuān)門(mén)為中小規模企業(yè)提供了價(jià)格僅為10萬(wàn)元的視頻會(huì )議解決方案。“新一輪視訊風(fēng)暴即將到來(lái)。”

　　記者在對中國市場(chǎng)上主流視訊廠(chǎng)商的采訪(fǎng)過(guò)程中了解到，轉戰低端市場(chǎng)是一個(gè)最主要的趨勢。從寶利通到泰德，乃至中興、華為都是如此。寶利通中國技術(shù)總監對記者說(shuō)：“往低端走，是市場(chǎng)所迫，無(wú)論在那個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，高利潤和市場(chǎng)占有率之間都有矛盾，在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下，還固守金字塔頂端的那一點(diǎn)高端市場(chǎng)，肯定會(huì )被市場(chǎng)淘汰。如果要做大，一定要切入低端，走經(jīng)濟實(shí)惠的路子，因為低端市場(chǎng)的需求其實(shí)就是使用簡(jiǎn)單化、功能多樣化、價(jià)格低廉化。”

　　事實(shí)上，許多視訊設備提供商推出面向中小企業(yè)的解決方案，效果并不理想，主要是這些廠(chǎng)商提供的解決方案價(jià)格依然偏高，難以讓中小企業(yè)接受；二是廣大企業(yè)用戶(hù)還沒(méi)有意識到視頻會(huì )議的巨大價(jià)值。威泰視訊中國公司總經(jīng)理張海森表示：“視頻通訊應用普及到中小企業(yè)還有待時(shí)日。”因為無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、視訊會(huì )議系統運行成本上，還是在硬件視訊產(chǎn)品的采購成本，以及軟件視訊產(chǎn)品的視音頻質(zhì)量及互通性能上，近期都還不具備普及應用的條件。

　　價(jià)格是制約視訊產(chǎn)品大規模進(jìn)入中小企業(yè)的關(guān)鍵因素。中太視訊公司副總裁曾劉秋就強調，中小企業(yè)市場(chǎng)固然潛力巨大，但是需要做到建立視頻會(huì )議系統的價(jià)格足夠低，并且要同樣可以適應Internet線(xiàn)路，可以為視頻應用保證足夠的服務(wù)質(zhì)量。據記者了解，中太視訊有計劃推出超低價(jià)格，擁有互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路適應能力的系列化視訊產(chǎn)品。

　　記者的一個(gè)朋友是一家小有名氣的ERP公司的老板，研發(fā)基地在珠海，市場(chǎng)總部在上海，而公司總部在北京，在全國擁有8個(gè)分公司，為溝通和解決各種各樣的企業(yè)問(wèn)題，他不得不頻繁飛行于各地。記者問(wèn)他為什么不建設一套視頻會(huì )議系統，他的回答是：“缺錢(qián)”。缺錢(qián)所以精于算計，對于視頻會(huì )議系統這樣的價(jià)格不菲的產(chǎn)品，他首先算投資回報，最后他對記者說(shuō)：“太奢侈，不值得，我出差一趟往往還能拿下個(gè)客戶(hù)，坐在電視前面指揮怎么可能做出業(yè)績(jì)？”

　　一些面向中小企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售的視訊企業(yè)，由于沒(méi)有什么深層次的技術(shù)背景，只能以低價(jià)格作為博弈市場(chǎng)機會(huì )的籌碼，采用“低價(jià)位”“低品質(zhì)”的短視策略，最終導致對中小企業(yè)用戶(hù)的傷害，也對視頻市場(chǎng)的健康發(fā)展產(chǎn)生消極影響。記者曾聽(tīng)到這樣的事例，某政府機關(guān)選購了一套視訊會(huì )議系統，某產(chǎn)品因為低價(jià)優(yōu)勢而被選中，此系統首次應用便是召開(kāi)重要的企業(yè)新品發(fā)布視頻會(huì )議，未曾料到的是會(huì )議進(jìn)行沒(méi)多長(cháng)時(shí)間，該視訊會(huì )議系統卻出現了嚴重的問(wèn)題，正在傳輸中視訊音畫(huà)突然終止定格死機，領(lǐng)導尷尬之余忿然甩出“豆腐渣工程”話(huà)語(yǔ)，揮袖而去。用戶(hù)耗費了精力，投入了資金，目的是想通過(guò)視訊會(huì )議系統的上馬，在增強溝通的同時(shí)可以節省成本，加快決策時(shí)間，提高辦公效率。因為一不小心掉進(jìn)了企業(yè)銷(xiāo)售的陷阱，不僅不能提高工作效率，反會(huì )導致資金的浪費，自然對視頻產(chǎn)品產(chǎn)生拒絕和抵觸。

　　除了價(jià)格、技術(shù)、市場(chǎng)接受度等因素以外，渠道是目前很多視頻廠(chǎng)商面臨的挑戰。很多視訊廠(chǎng)商根本沒(méi)有做中小企業(yè)渠道的經(jīng)驗，因為長(cháng)期定位于高端客戶(hù)，對于如何建設低成本、但是細密的渠道體系，以及如何高效運作龐大的渠道體系，如何造就優(yōu)良的渠道管理等方面都沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所以開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)存在很大的風(fēng)險。業(yè)內分析人士認為，中小企業(yè)市場(chǎng)只是“尚可期待”。

殫精竭慮尋出路

　　市場(chǎng)容量的成長(cháng)速度明顯趨緩，而各廠(chǎng)商賴(lài)以發(fā)展的高額利潤空前萎縮，大家投入人力財力的中小企業(yè)市場(chǎng)尚在培育中，因此，國內廠(chǎng)商老板為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題，可謂絞盡腦汁，殫精竭慮。

　　作為國內視訊領(lǐng)域的老大，寶利通抱定高中低端通吃的決心。李剛對記者說(shuō)：“我們充分考慮到客戶(hù)的資金承受能力，推出不同產(chǎn)品組合的方案，并對系統擴展留出足夠的空間，鼓勵用戶(hù)先用起來(lái)，然后逐步地、分階段地完善系統，這樣就減輕了一次投入的負擔。另外，針對不同地點(diǎn)需求程度的高低，寶利通都有全系列完整的產(chǎn)品線(xiàn)以供選擇。比如，移動(dòng)辦公人員可選擇軟終端，小型地區辦公室可選擇音頻會(huì )議電話(huà)加數據共享模式，而中央辦公室則采用高清晰會(huì )議室型終端或老板級桌面終端系統等，選擇非常靈活。因此，任何層次的需求，都能在寶利通找到擁有合理預期價(jià)格的產(chǎn)品。”

　　“不融合，就死亡”， VCON（中國）北京代表處總經(jīng)理李平的觀(guān)點(diǎn)被PolyCom和TandBerg這些國外大廠(chǎng)商認同。融合是大勢所趨，專(zhuān)業(yè)視頻通信應用已經(jīng)開(kāi)始走出傳統的會(huì )議室應用模式，擴展到與手機、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、即時(shí)通信以及其他企業(yè)的應用系統充分地融合，實(shí)現實(shí)時(shí)的數據交換，形成辦公協(xié)同工作，并且能保證用戶(hù)的應用成本足夠低，這是視頻廠(chǎng)商努力的方向。

　　深圳瑞福特的做法是，推出專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的企業(yè)視頻會(huì )議租用解決方案，即與電信運營(yíng)商合作，搭建一個(gè)視訊運營(yíng)平臺，企業(yè)用戶(hù)只需要免費下載客戶(hù)端，然后購買(mǎi)充值卡，就能享受到隨時(shí)隨地的視頻溝通。據了解，這個(gè)方案目前尚處于探索階段，究竟是否可行，還有待市場(chǎng)的考驗。

　　索尼2001年才正式進(jìn)軍中國市場(chǎng)，2003年6月實(shí)現視頻會(huì )議產(chǎn)品中國市場(chǎng)的本土化運作。2003年索尼成功推出PCS-1P，使其在全球的視頻會(huì )議市場(chǎng)份額增長(cháng)了近5%。在完成產(chǎn)品全線(xiàn)布局以后，索尼把重點(diǎn)將放在高端會(huì )議和高層管理人員的個(gè)人通信領(lǐng)域，該公司一位負責人稱(chēng)：“在視頻通信領(lǐng)域，索尼有能力開(kāi)發(fā)出超高質(zhì)量的圖像和實(shí)現更好的圖像壓縮效果。”從2004年開(kāi)始，索尼就不斷加強對多層次企業(yè)級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，企圖實(shí)現短期內確立在中國視頻通訊領(lǐng)域領(lǐng)導地位的目標。

　　業(yè)內人士分析認為，在市場(chǎng)拓展的同時(shí)，企業(yè)不能忘掉技術(shù)研發(fā)的重要性。對于注重研發(fā)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格組成中很大一部分用于新技術(shù)研發(fā)，這是持續發(fā)展所必備的要素，所以惡意的價(jià)格競爭不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。視訊行業(yè)技術(shù)更新快，客戶(hù)對系統穩定性、兼容性、功能性以及持續的服務(wù)和系統升級能力提出了越來(lái)越高的要求，這就需要廠(chǎng)商在研發(fā)、售后服務(wù)方面投入大量資金。如果后勁不足，不僅廠(chǎng)商無(wú)法生存，而且給客戶(hù)也帶來(lái)了很大麻煩。

　　“在快速發(fā)展的視訊市場(chǎng)，H.264將成為基本的標準。”寶利通技術(shù)總監說(shuō)。目前，大多數的視訊會(huì )議系統均采用H.261或H.263視頻編碼標準，而H.264的出現，使得在同等速率下，H.264能夠比H.263減小50%的碼率。H.264不但有助于節省龐大開(kāi)支，還可以提高資源的使用效率，同時(shí)令達到商業(yè)質(zhì)量的視訊會(huì )議服務(wù)擁有更多的潛在客戶(hù)。目前，越來(lái)越多的廠(chǎng)商的視訊會(huì )議產(chǎn)品開(kāi)始支持H.264這個(gè)全新的業(yè)界標準。隨著(zhù)H.264協(xié)議的發(fā)展和完善，用戶(hù)必將能全面體驗H.264的優(yōu)勢。

　　中國的視頻市場(chǎng)正在走出“小眾”時(shí)代，進(jìn)入廣袤但不成熟的大眾化市場(chǎng)，以往使用內部專(zhuān)網(wǎng)建設視頻系統的企業(yè)或政府級用戶(hù)注重的是視頻的功能和音頻質(zhì)量，這使有著(zhù)先進(jìn)技術(shù)、領(lǐng)先產(chǎn)品的國外視頻企業(yè)在視頻專(zhuān)網(wǎng)時(shí)期一路凱歌。但是當戰場(chǎng)重心轉移到更為廣闊的寬帶網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和企業(yè)市場(chǎng)后，競爭的要素正在轉向復雜、多樣的用戶(hù)需求。關(guān)于“洗牌”的預言幾乎年年都在喊，但是我們看到市場(chǎng)上不同層面的廠(chǎng)商各有各的活法，正如一個(gè)業(yè)內分析人士所言：“視頻市場(chǎng)只不過(guò)才剛剛開(kāi)市，有想法的人都有機會(huì )。”

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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