“慣性定律”指導增值業(yè)務(wù)推廣

2005/08/05

• 在增值業(yè)務(wù)剛推出的初期，為迅速擴大產(chǎn)品的影響力，可選擇在媒體上作適當宣傳，并通過(guò)向特定客戶(hù)短期贈送，向公眾客戶(hù)免費開(kāi)通試用等方法，讓客戶(hù)先嘗嘗甜頭。



• 當業(yè)務(wù)在社會(huì )上有些知名度后，要趁熱打鐵，持續加強效應，采取定點(diǎn)、定向推介，通過(guò)組織現場(chǎng)促銷(xiāo)以及向目標客戶(hù)群進(jìn)行電話(huà)宣傳、寄送傳單等方式，繼續催化市場(chǎng)。



• 形成一定影響后，可采取打包推廣，將增值業(yè)務(wù)和電信其他產(chǎn)品一起組合營(yíng)銷(xiāo)，一方面發(fā)揮多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，另一方面通過(guò)增值業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供價(jià)值填充，按用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的種類(lèi)、數量、消費水平提供不同層次的優(yōu)惠，多用多優(yōu)惠、越用越優(yōu)惠。



• 利用增值業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶(hù)的價(jià)值。比如彩鈴業(yè)務(wù)，可以根據不同客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，為客戶(hù)制作特色鮮明的企業(yè)彩鈴，使彩鈴超越一般的業(yè)務(wù)功能，豐富品牌內涵。



• 后臺支撐、后續服務(wù)要跟上，要向用戶(hù)提供方便，比如撥打10000號客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)便能開(kāi)通使用或變更服務(wù)，甚至送“貨”上門(mén)，服務(wù)到家。

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