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網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)

郭小紅 2006/01/12

　　新年伊始，回顧與展望。各大電信運營(yíng)公司紛紛召開(kāi)會(huì )議，部署工作。2006年對于中國的固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，轉型仍是主旋律，同時(shí)固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運營(yíng)商明確了轉型的方向。那么，2006年我國固網(wǎng)運營(yíng)商實(shí)現轉型的機遇何在？其業(yè)務(wù)突破點(diǎn)又將表現在哪些方面呢？日前，《中國電信業(yè)》記者專(zhuān)訪(fǎng)了中國網(wǎng)通集團高級副總裁左迅生。

　　記者：移動(dòng)通信、IP電話(huà)、電子郵件等新技術(shù)的發(fā)展，使得固話(huà)業(yè)務(wù)正被日益分流，進(jìn)而導致了全球固網(wǎng)運營(yíng)商收入的普遍下滑。在中國，盡管寬帶和小靈通取得了令人矚目的成績(jì)，但這一切仍不能彌補固話(huà)業(yè)務(wù)下滑所帶來(lái)的虧空。請分析我國固網(wǎng)業(yè)務(wù)目前面臨的形勢和固網(wǎng)轉型的必要性。

　　左迅生：當前，我國固網(wǎng)運營(yíng)企業(yè)遇到了與全世界固網(wǎng)運營(yíng)商相似的問(wèn)題：客戶(hù)增長(cháng)乏力，新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)短缺，增收難度加大，經(jīng)營(yíng)的局限性與風(fēng)險性日益突出。特別是新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和人們日益增長(cháng)的個(gè)性化、多樣化、綜合化的通信需求，對固網(wǎng)運營(yíng)企業(yè)提出了前所未有的嚴峻挑戰：

　　第一，固網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)進(jìn)一步趨緩，且已大大低于國民經(jīng)濟的增長(cháng)速度。據信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年1-11月統計數據表明，移動(dòng)通信占電信業(yè)收入的比重已達44。9%，增長(cháng)率為17。4%。相反，固定本地電話(huà)和長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1，52和1。18個(gè)百分點(diǎn)。增量不增收的現象，在固網(wǎng)運營(yíng)企業(yè)顯現得更加突出。

　　第二，移動(dòng)對固話(huà)的替代作用越來(lái)越明顯。2002年全球移動(dòng)用戶(hù)數超過(guò)固網(wǎng)，2004年底移動(dòng)業(yè)務(wù)收入也超過(guò)了固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。中國的情況是,2003年2月，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)了固網(wǎng)，2003年10月用戶(hù)數也超過(guò)了固網(wǎng), 年均用戶(hù)數增幅是固網(wǎng)的2倍。2005年前11個(gè)月，我國固定本地電話(huà)通話(huà)量和移動(dòng)本地電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)分別比去年同期增長(cháng)0。1%和平33。9%，本地電話(huà)的移動(dòng)化趨勢明顯。在固定本地通話(huà)量中，傳統固定本地電話(huà)通話(huà)量為負增長(cháng)。這主要是由于移動(dòng)終端的個(gè)性化、便攜性造成的，它符合人們對通信、尤其是語(yǔ)音通信隨時(shí)隨地的要求，具有不可逆轉的趨勢。特別是值得注意的是，隨著(zhù)移動(dòng)通信資費價(jià)格的不斷降低，固話(huà)拆機現象愈演愈裂，如何搞好存量市場(chǎng)的保有已經(jīng)成為一個(gè)重要問(wèn)題。不僅是固定電話(huà)拆機現象比較突出，而且小靈通、寬帶業(yè)務(wù)也都存在著(zhù)類(lèi)似的問(wèn)題。

　　第三，IP業(yè)務(wù)對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的沖擊十分明顯。IP業(yè)務(wù)正在以遠高于電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展的速度增長(cháng)，對電信的商務(wù)模式造成了破壞，且帶寬、業(yè)務(wù)量的迅猛增長(cháng)，并未使業(yè)務(wù)收入同步增長(cháng)。據了解，全國2005年上半年IP通話(huà)量已占到整個(gè)長(cháng)途通話(huà)量的45%，而收入只占27%(量、收都含移動(dòng)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入)，而固定傳統長(cháng)途通話(huà)量降到了30%左右。IP分流是固網(wǎng)增量不增收的一個(gè)重要原因。

　　在看到固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨的嚴峻形勢的同時(shí)，必須看到面臨的機遇。一是從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，“十一五”規劃已明確把信息產(chǎn)業(yè)作為首要發(fā)展產(chǎn)業(yè)，信息化需求將充分顯現，信息化建設將邁入新的發(fā)展階段，“三網(wǎng)融合”已被列入十一五規劃，這些都為通信業(yè)的發(fā)展指明了方向，開(kāi)辟了更為廣闊的市場(chǎng)空間。二是“寬帶化”發(fā)展趨勢和固網(wǎng)移動(dòng)融合趨勢更加明顯。三是以信息服務(wù)和內容應用為主的增值業(yè)務(wù)，正在成為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　面對機遇和挑戰，加速電信企業(yè)轉型已經(jīng)成為大趨勢，特別是對于固網(wǎng)企業(yè)而言，有著(zhù)更為特殊的意義。固網(wǎng)業(yè)務(wù)轉型，歸根結底都是為了適應發(fā)展的需要，拓展更為廣闊的發(fā)展空間。轉型不僅是選擇，更是一個(gè)戰略。整個(gè)轉型又不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還是一個(gè)系統工程，體現在觀(guān)念、業(yè)務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、體制、服務(wù)、管理、組織結構等方方面面。轉型是個(gè)過(guò)程，不可能是一蹴而就的事情，它不是一個(gè)領(lǐng)導班子決策就能轉型的問(wèn)題，它代表整個(gè)企業(yè)整體變化，需要各方面協(xié)調推進(jìn)。通信運營(yíng)企業(yè)在轉型中要找好定位，有所為，有所不為，要研究市場(chǎng)需求，為社會(huì )提供可運營(yíng)、可管理、可盈利的滿(mǎn)足信息化發(fā)展需要的商業(yè)產(chǎn)品。

　　記者：2004年6月，NTT DoCoMo和BT等固網(wǎng)運營(yíng)商發(fā)起成立了固定移動(dòng)融合聯(lián)盟，將融合固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)的通用技術(shù)標準和低成本設備作為其發(fā)展目標。一時(shí)間，固定移動(dòng)融合成為業(yè)界談?wù)摰慕裹c(diǎn)，越來(lái)越多的固網(wǎng)運營(yíng)商開(kāi)始探索固定移動(dòng)融合之路。請問(wèn)，固定移動(dòng)融合是不是固網(wǎng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )轉型的必由之路？它的內涵是什么？它將給固網(wǎng)運營(yíng)商帶來(lái)怎樣的發(fā)展空間？

　　左迅生：調查表明，大約有三分之一的移動(dòng)話(huà)務(wù)量是在室內產(chǎn)生的，如果能夠實(shí)現固定移動(dòng)融合(FMC)，在固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間實(shí)現無(wú)縫漫游，固網(wǎng)運營(yíng)商可以實(shí)施差異化競爭，鞏固語(yǔ)音市場(chǎng)，降低用戶(hù)流失和轉網(wǎng)，提高ARPU，擴大發(fā)展空間。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，固定移動(dòng)融合(FMC)是固網(wǎng)企業(yè)戰略轉型的必須選擇。FMC的形成從根本上是受用戶(hù)需求驅動(dòng)的，其實(shí)質(zhì)是為了滿(mǎn)足用戶(hù)對業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、綜合化的需求，通過(guò)創(chuàng )新業(yè)務(wù)、終端、營(yíng)銷(xiāo)方式等手段來(lái)使利潤最大化，實(shí)現協(xié)同效應，獲得成本優(yōu)勢。涉及到網(wǎng)絡(luò )基礎的固定移動(dòng)融合將是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程。

　　在當前各運營(yíng)商的產(chǎn)品結構中，固網(wǎng)的單個(gè)產(chǎn)品在用戶(hù)消費趨勢、價(jià)格、技術(shù)特點(diǎn)方面沒(méi)有競爭優(yōu)勢，但固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢是移動(dòng)運營(yíng)商無(wú)法比擬的。因此，近期國內固網(wǎng)運營(yíng)商應多從營(yíng)銷(xiāo)融合措施著(zhù)手，為固網(wǎng)移動(dòng)融合做準備工作。為順應FMC發(fā)展趨勢，在當前沒(méi)有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的情況下，中國網(wǎng)通積極研究產(chǎn)品捆綁策略。一是實(shí)現不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品捆綁。將固話(huà)、小靈通、寬帶以及有關(guān)增值業(yè)務(wù)捆綁起來(lái)，利用多業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，將各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性及靈活的資費有機結合起來(lái)，制定靈活有效的捆綁策略及方案。二是實(shí)現針對不同客戶(hù)群的產(chǎn)品捆綁。針對現有大客戶(hù)，提供“一攬子”解決方案；針對商務(wù)客戶(hù)推出“寬帶商務(wù)”品牌；針對公眾客戶(hù)還將進(jìn)一步研究捆綁方案，盡快形成品牌向全國推廣。三是實(shí)現不同營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)品捆綁，如服務(wù)捆綁和電信終端捆綁等。通過(guò)多種捆綁方式，在保有客戶(hù)的同時(shí)，引導促進(jìn)寬帶、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力。當然，捆綁業(yè)務(wù)對企業(yè)信息化支撐提出了更高的要求，必須統一規劃，進(jìn)一步完善九七系統、計費系統等企業(yè)信息化建設項目，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐。

　　記者：對于固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，轉型已是大勢所趨，固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運營(yíng)商明確了轉型的方向。那么，在2006年，我國固網(wǎng)運營(yíng)商轉型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將表現在哪些方面？

　　左迅生：從2003年開(kāi)始，中國網(wǎng)通就明確提出了寬帶戰略、奧運戰略和國際化戰略，并稱(chēng) “三大戰略”目標。具體來(lái)講，“寬帶戰略”的主要目標就是由窄帶通信向寬帶通信、由提供接入向提供接入和內容轉變；“奧運戰略”的主要目標就是以成為奧運合作伙伴為契機，由低層次的服務(wù)向高層次的服務(wù)、由粗放式管理向精細化管理轉變；“國際化戰略”的主要目標就是由本土化競爭向國際化競爭、由單一化投資向多元化投資轉變。因此，“三大戰略”的本質(zhì)是中國網(wǎng)通進(jìn)行轉型的嘗試。

　　在剛剛召開(kāi)的中國網(wǎng)通集團2006年工作會(huì )上，中國網(wǎng)通明確提出，要力爭用5年時(shí)間，努力把中國網(wǎng)通建設成為業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良、網(wǎng)絡(luò )運行穩定，基本建立現代企業(yè)制度，全面協(xié)調可持續發(fā)展的綜合信息服務(wù)提供商。”

　　圍繞這一目標，2006年中國網(wǎng)通轉型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將在繼續抓好固定電話(huà)、小靈通和寬帶三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的基礎上，突出在增值業(yè)務(wù)、寬帶內容應用、集成服務(wù)上取得一定突破。

　　一是突出加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展。增值業(yè)務(wù)是實(shí)現業(yè)務(wù)轉型的重點(diǎn)，必須采取強有力措施，加快發(fā)展。增值業(yè)務(wù)占總收入的比例要從今年的5.8%提高到8.3%。要整合增值業(yè)務(wù)資源，抓好本地網(wǎng)智能化改造后新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣，盡快形成“亮點(diǎn)”業(yè)務(wù)，切實(shí)見(jiàn)到成效。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)突出抓好悅鈴、一號通、預付費、呼叫中心、語(yǔ)音信息等業(yè)務(wù)。大力推廣小靈通短信、悅鈴等各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，盡快在短期內實(shí)現規模發(fā)展。

　　二是把寬帶內容應用作為新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)來(lái)抓，以?xún)热輵锰岣邔拵RPU值和拉動(dòng)寬帶接入的持續增長(cháng)。積極探索寬帶增值業(yè)務(wù)合理的商業(yè)模式，突出抓好網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上教育、遠程醫院、網(wǎng)上直播等應用項目；加快IDC資源和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站資源整合，建立中國網(wǎng)通統一品牌的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　三是高度重視集成業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。集成業(yè)務(wù)對于開(kāi)發(fā)信息化大市場(chǎng)、吸引和保有大用戶(hù)，具有重要作用。要實(shí)施兵團作戰，發(fā)揮好系統集成公司人才、技術(shù)優(yōu)勢，充分調動(dòng)各省(區、市)公司的力量，共同推動(dòng)集成業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　記者：日前，中國電信和中國網(wǎng)通先后在部分重點(diǎn)城市推廣“靈通無(wú)繩”業(yè)務(wù)，并計劃2006年在全國范圍大力推廣，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。請問(wèn)，“靈通無(wú)繩”業(yè)務(wù)能否成為固網(wǎng)轉型的突破點(diǎn)？運營(yíng)商對這一業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是什么？

　　左迅生：靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上就是固網(wǎng)與移動(dòng)的融合(FMC)，它充分利用固網(wǎng)運營(yíng)商龐大的固話(huà)網(wǎng)絡(luò )資源和小靈通網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)“靈通無(wú)繩”實(shí)現了雙方捆綁，為客戶(hù)提供多樣化通信服務(wù)，提供更多的通信選擇。其功能：一是相當于一部超機無(wú)繩電話(huà)。通過(guò)固話(huà)和小靈通的無(wú)縫融合，使室內固定電話(huà)隨身走，滿(mǎn)足移動(dòng)通話(huà)需求雙待機模式，接收所有來(lái)自公網(wǎng)和私網(wǎng)的呼叫，固定電話(huà)隨身走，享受固定電話(huà)的高質(zhì)量通話(huà)。二是改善室內覆蓋。針對目前PHS網(wǎng)絡(luò )覆蓋的缺陷，在通話(huà)量比較大的用戶(hù)室內、辦公樓等地方PHS網(wǎng)絡(luò )覆蓋存在不足；另一方面，在這些地方，固定電話(huà)線(xiàn)的資源存在著(zhù)比較突出的閑置現象。因此，靈通無(wú)繩(Home-Box)產(chǎn)品推出的出發(fā)點(diǎn)就是利用閑置的固定電話(huà)線(xiàn)路來(lái)提高小靈通手機在這些地方的通話(huà)質(zhì)量。

　　從國外的情況看，美國電信運營(yíng)商Verizon、 Cingular開(kāi)始銷(xiāo)售固定語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)和寬帶接入捆綁式服務(wù)。丹麥TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù)，讓用戶(hù)的固定和移動(dòng)電話(huà)共享一個(gè)電話(huà)號碼、一份賬單和一個(gè)語(yǔ)音信箱。韓國固話(huà)運營(yíng)商KT公司近期將推出一項名為“MU”的把固定線(xiàn)路電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)捆綁在一起的服務(wù)。這種“一個(gè)電話(huà)”的服務(wù)能夠實(shí)現固話(huà)網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫轉換，讓用戶(hù)用一個(gè)電話(huà)在家里使用固話(huà)服務(wù)，在外出時(shí)使用移動(dòng)電話(huà)服務(wù)。英國電信集團宣布與沃達豐結盟，希望能通過(guò)固話(huà)網(wǎng)絡(luò )，傳輸用戶(hù)在家中或辦公地點(diǎn)用手機打出的電話(huà)。固話(huà)移動(dòng)整合聯(lián)盟(成員包括瑞士電信公司、韓國電信公司、巴西電信公司、加拿大的羅杰斯無(wú)線(xiàn)電話(huà)公司、日本NTT通信和英國電信)已成立，旨在促進(jìn)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)與固話(huà)通訊業(yè)務(wù)的整合。

　　因此，靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)是現階段我國固網(wǎng)運營(yíng)企業(yè)轉型的一個(gè)突破點(diǎn)。2006年中國網(wǎng)通將在實(shí)驗的基礎上，加大業(yè)務(wù)推廣力度，特別是加快在省會(huì )及大型城市爭取有較快發(fā)展。此外，借助中國固網(wǎng)與無(wú)線(xiàn)終端聯(lián)盟的優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品線(xiàn)，做大這塊市場(chǎng)蛋糕，達到多方共贏(yíng)。

中國電信業(yè)

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