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融合將重組電信服務(wù)版圖

2006/01/13

　　近日，ＩＢＭ商業(yè)價(jià)值研究院對全球電信運營(yíng)商主管的高層進(jìn)行調查，結果顯示：大部分人認為，在未來(lái)的三年內，不同類(lèi)型的融合將為整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)新的機遇和挑戰，主要包括：語(yǔ)音與數據融合（VoIP）、接入技術(shù)融合（有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、移動(dòng)）、電信與廣播媒體以及內容服務(wù)的融合、IT與通信融合（下一代網(wǎng)絡(luò )架構）、終端融合（電器產(chǎn)品與傳統電信產(chǎn)品）。88%的受訪(fǎng)對象認為，語(yǔ)音和數據的融合對電信服務(wù)產(chǎn)生的影響將最大。

　　ＩＢＭ業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)部大中華區通訊行業(yè)總經(jīng)理金郁玉認為，融合的演進(jìn)正在重新組合電信服務(wù)領(lǐng)域的版圖。隨著(zhù)資費下降、號碼可攜帶、運營(yíng)商并購、虛擬運營(yíng)商出現，移動(dòng)通信行業(yè)的競爭將愈演愈烈，固網(wǎng)和其他服務(wù)提供商也開(kāi)始更加注重移動(dòng)業(yè)務(wù)。

全球電信運營(yíng)商都在融合的大趨勢中尋求發(fā)展：

　　對于全業(yè)務(wù)運營(yíng)商（如法國電信/Orange、Verizon/Verizon wireless）來(lái)說(shuō)，它們既提供固網(wǎng)、也提供移動(dòng)服務(wù)，優(yōu)勢在于能夠實(shí)現規模增長(cháng)，但面臨在多模式、多技術(shù)、多業(yè)務(wù)環(huán)境中運營(yíng)、監管、技術(shù)、管理方面的挑戰；

　　對固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，很多固網(wǎng)運營(yíng)商可以批發(fā)或分銷(xiāo)移動(dòng)服務(wù)，這為固網(wǎng)運營(yíng)商提供了更多服務(wù)客戶(hù)的機會(huì )，但它們必須面對競爭、渠道沖突、合作伙伴關(guān)系的挑戰；

　　對服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，則批發(fā)或分銷(xiāo)移動(dòng)及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，如英國最大的超市TESCO如今也提供移動(dòng)和固網(wǎng)服務(wù)，有效地利用其會(huì )員制度獲得忠誠客戶(hù)，服務(wù)提供商能有效利用其分銷(xiāo)、品牌、CRM專(zhuān)業(yè)能力為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)。

　　企業(yè)市場(chǎng)是所有電信運營(yíng)商的重要客戶(hù)。注重高效率的合作，即運營(yíng)商與應用集成商、外包商、托管商等的合作，將使運營(yíng)商滿(mǎn)足大部分企業(yè)客戶(hù)的需求，從而使收入和利潤繼續增長(cháng)，促使IT與通信的進(jìn)一步融合。

　　在融合的環(huán)境中，運營(yíng)商面臨的極大挑戰在于整個(gè)理念的改變，傳統的以產(chǎn)品為中心的縱向模式將被以IP網(wǎng)絡(luò )為核心連接多種接入網(wǎng)絡(luò )和終端的橫向架構所替代。傳統的交換語(yǔ)音、數據和無(wú)線(xiàn)服務(wù)將衍生出三種主要的服務(wù)種類(lèi)：

　　傳輸服務(wù)——利用不同接入技術(shù)為用戶(hù)提供寬帶、定位和可用性等不同組合，漫游將是關(guān)鍵的功能，從而使客戶(hù)在任何時(shí)間、地點(diǎn)得到服務(wù)；

　　應用及內容服務(wù)——新的電信價(jià)值鏈使應用及內容服務(wù)成為電信服務(wù)必不可少的價(jià)值，這種價(jià)值服務(wù)并不在傳統電信服務(wù)的范疇，提供增值服務(wù)和應用的新進(jìn)入者將不斷增長(cháng)，而這種增長(cháng)并非運營(yíng)商所能掌握的，CP和SP既是運營(yíng)商的合作伙伴又是競爭者；

　　管理服務(wù)——對于家庭用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)，尤其是企業(yè)用戶(hù)而言，管理服務(wù)可通過(guò)高度安全的外包服務(wù)和大型企業(yè)全球專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現數據的存儲。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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