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通信世界：手機即時(shí)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

劉佳 2006/05/31

　　手機即時(shí)通信(MobileIM)顧名思義就是通過(guò)手機來(lái)實(shí)現移動(dòng)即時(shí)通信，只是由于網(wǎng)絡(luò )的限制，移動(dòng)即時(shí)通信目前并不能像在互聯(lián)網(wǎng)上那樣通達全球各地，因此，跨網(wǎng)絡(luò )跨國界的移動(dòng)即時(shí)通信就成為人們所期待的一種新的應用，也為全球的移動(dòng)運營(yíng)商帶來(lái)了新的機遇與挑戰。

　　一、移動(dòng)即時(shí)通信的主要功能

　　具體而言，移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)是將固定線(xiàn)路電信市場(chǎng)上的電腦用戶(hù)中普遍使用的即時(shí)通信服務(wù)的范圍延伸到手機上，提供如下主要功能。

　　實(shí)現用戶(hù)狀態(tài)的呈現與管理、提升業(yè)務(wù)體驗，包括屬性訂閱、通知、取消訂閱。其中屬性可以是對方是否在線(xiàn)、正在干什么(開(kāi)會(huì )、吃飯等)、心情、客戶(hù)端能力、愛(ài)好等信息。

　　提供點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到群組的消息傳送能力，可發(fā)送文本及多媒體消息、傳遞狀態(tài)報告等。

　　提供用戶(hù)群組的管理功能。用戶(hù)可以加入組、離開(kāi)組、向組發(fā)消息、訂閱組成員及屬性變更等，也可將有共同愛(ài)好、共同語(yǔ)言等存在關(guān)系的用戶(hù)群組織起來(lái)，供各種業(yè)務(wù)部件使用。

　　允許用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )存儲信息資料、共享數據，用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送邀請給其它用戶(hù)，進(jìn)行鈴聲、圖片、文件等媒體內容共享。

　　二、即時(shí)通信業(yè)務(wù)給移動(dòng)運營(yíng)商帶來(lái)創(chuàng )收機會(huì )

　　移動(dòng)即時(shí)通信將固網(wǎng)上的部分多媒體功能通信功能移植到了手機上，率先給客戶(hù)提供話(huà)音、push-to-talk、視頻會(huì )議、SMS、相片發(fā)送等服務(wù)，這些服務(wù)目前在固網(wǎng)上正吸引著(zhù)眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用，由此，移動(dòng)運營(yíng)商有理由相信這些服務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的吸引力也是非常巨大的。

　　當前，移動(dòng)運營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收多集中在SMS、彩鈴上，預計下一階段，移動(dòng)即時(shí)通信將成為新的創(chuàng )收點(diǎn)。目前，全球已有運營(yíng)商開(kāi)展了移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)，并為此新的移動(dòng)業(yè)務(wù)制訂了收費策略，包月制或按流量計費是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具體見(jiàn)表1。

　　三、移動(dòng)即時(shí)通信期待國際化

　　要為手機用戶(hù)提供即時(shí)通信服務(wù)，其一個(gè)重要的必備條件是必須解決網(wǎng)絡(luò )之間的互用性問(wèn)題，解決了這個(gè)問(wèn)題才能確保信息在全球范圍內實(shí)現跨網(wǎng)絡(luò )發(fā)送。為此，在2006年初的3GSM世界大會(huì )上，國內外多家電信業(yè)巨頭不僅表示即時(shí)信息服務(wù)將要成為今年推動(dòng)消費者選擇3G的主要動(dòng)力，而且，中國移動(dòng)、英國沃達豐(Vodafone)、西班牙Telefonica Moviles、法國Orange、德國T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移動(dòng)運營(yíng)商達成共識，將聯(lián)合推出跨網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通信服務(wù)，以實(shí)現即時(shí)通訊服務(wù)的全球可用性和互用性。

　　在2006年的3GSM大會(huì )上，法國移動(dòng)運營(yíng)商O(píng)range還透露了其即時(shí)通信項目運營(yíng)的新進(jìn)展：Orange與沃達豐公司達成了一項關(guān)于即時(shí)信息的合約，兩家公司的用戶(hù)將在兩家公司覆蓋的英國、法國、羅馬尼亞等網(wǎng)絡(luò )中無(wú)障礙發(fā)送、接受即時(shí)信息。Orange表示，Orange、SFR(法國第二大移動(dòng)運營(yíng)商)和Bouygues(法國第三大移動(dòng)運營(yíng)商)已經(jīng)就跨網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信系統進(jìn)行成功測試。即時(shí)通信與短信漫游全球移動(dòng)通信系統協(xié)會(huì )表示，今后在跨網(wǎng)跨國家的即時(shí)信息中，用戶(hù)只需支付發(fā)送即時(shí)信息的費用，而不用像現在一樣需要支付接收的費用。

　　四、手機即時(shí)通信的市場(chǎng)潛力

　　全球數字移動(dòng)電話(huà)系統協(xié)會(huì )(GSMA)稱(chēng)，全球大約有3億多人在網(wǎng)絡(luò )上使用即時(shí)通信服務(wù)，每天發(fā)出的信息量大約在120億條左右。一旦移動(dòng)通信如能順利切入這部分市場(chǎng)，有理由預示這將是一次移動(dòng)運營(yíng)商創(chuàng )收的有利機會(huì )。運營(yíng)商認為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來(lái)可觀(guān)的收入，加強用戶(hù)的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷(xiāo)售，而且對網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信也有強大帶動(dòng)作用。可以說(shuō)，手機即時(shí)通信將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)尤其是3G時(shí)代的“殺手級應用”之一。

　　Orange公司透露，目前大多數的高端智能手機和許多低端手機都已經(jīng)具備即時(shí)通信功能，預計即時(shí)通信功能將成為未來(lái)的GSM手機的一項標準功能。這樣，在解決好跨網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通信問(wèn)題之后，有理由相信手機即時(shí)通信的發(fā)展勢頭將緊跟短信業(yè)務(wù)，成為多數手機用戶(hù)的一項不可或缺的增值服務(wù)。

　　目前，在2006年3GSM上達成共識的這八家手機運營(yíng)商們的初步目標是全新的個(gè)人即時(shí)通信服務(wù)拓展到他們的7億聯(lián)合用戶(hù)基礎中去。他們希望在未來(lái)的幾個(gè)月中，其他的GSM運營(yíng)商也加入到這項計劃中來(lái)，形成一個(gè)用戶(hù)數量大約為22億人的全球市場(chǎng)。

　　移動(dòng)運營(yíng)商對移動(dòng)即時(shí)通信的期望如此大，但一些市場(chǎng)咨詢(xún)機構卻對此報以謹慎的態(tài)度。IDATE對法國市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調研發(fā)現，年輕人對移動(dòng)即時(shí)通信的興趣是比較大的(接近25%)，但實(shí)際使用的用戶(hù)比例卻很小(不足5%)。當然，造成如此大的差別，其問(wèn)題之一在于運營(yíng)商對此新業(yè)務(wù)的推廣力度有限。

　　此外，還有咨詢(xún)機構對移動(dòng)即時(shí)通信的使用場(chǎng)所進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調研，發(fā)現公共交通場(chǎng)所、體育場(chǎng)館、工作會(huì )議場(chǎng)所、校園和醫院是使用移動(dòng)即時(shí)通信的主要場(chǎng)所，但這些場(chǎng)所的使用率仍不太高(1/3左右)。為此，今后移動(dòng)運營(yíng)商要有重點(diǎn)的加大在這些場(chǎng)所的業(yè)務(wù)宣傳力度，以提高移動(dòng)IM在這些主要場(chǎng)所的使用率。表2為對移動(dòng)即時(shí)通信的主要使用場(chǎng)所的調查結果。

　　五、移動(dòng)運營(yíng)商是否要和IM服務(wù)提供商合作

　　雖然上述的全球領(lǐng)先移動(dòng)運營(yíng)商聯(lián)手解決跨網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通信問(wèn)題，但目前這些運營(yíng)商尚未建立自己的即時(shí)通信用戶(hù)群，面對如此形勢，運營(yíng)商要單靠自己來(lái)推動(dòng)無(wú)線(xiàn)即時(shí)通信業(yè)務(wù)還不現實(shí)，所以可以預計，在未來(lái)的無(wú)線(xiàn)即時(shí)通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)通信廠(chǎng)商很可能以合作者身份參與其中。

　　沃達豐透露，他們期望將來(lái)與基于網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通信服務(wù)供應商如微軟公司旗下的MSN公司、美國在線(xiàn)公司和雅虎公司等展開(kāi)合作。雖然微軟公司、雅虎公司和美國在線(xiàn)公司已經(jīng)推出了無(wú)線(xiàn)即時(shí)通信服務(wù)，但是至今為止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之間還不存在互用性。

　　與IM服務(wù)供應商的合作似乎成為移動(dòng)運營(yíng)商推廣移動(dòng)即時(shí)通信的有效途徑。但從長(cháng)遠來(lái)看，移動(dòng)運營(yíng)商期望單獨打造自己的IM服務(wù)及品牌，因為這無(wú)論是在軟件還是硬件上，都不存在技術(shù)上的問(wèn)題。目前，運營(yíng)商所欠缺的只不過(guò)是內容、切入時(shí)間及如何融入互聯(lián)網(wǎng)等難題，但這同樣也不再是問(wèn)題，因為從國內幾大移動(dòng)電信服務(wù)運營(yíng)商的網(wǎng)站變化上就能很容易得找到答案，例如移動(dòng)的12530和聯(lián)通的165服務(wù)系列等都擁有越來(lái)越豐富的服務(wù)項目。將來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商也開(kāi)始在自己的網(wǎng)站上加上新聞、搜索和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，有理由相信甩開(kāi)QQ、新浪等IM服務(wù)供應商，單獨經(jīng)營(yíng)移動(dòng)即時(shí)通信對于移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)也并非是不可能的事情，所差的也許只是時(shí)間問(wèn)題。畢竟在SP服務(wù)上，移動(dòng)運營(yíng)商們有著(zhù)絕對的話(huà)語(yǔ)和裁決權。

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