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視頻會(huì )議系統引發(fā)家電行業(yè)新一輪競爭

2006/09/04

　　隨著(zhù)家電行業(yè)利潤的整體復蘇，意味著(zhù)家電行業(yè)暴利時(shí)代結束后新一輪競爭帶來(lái)的行業(yè)整體回升。眾所周知，家電行業(yè)是我國最早經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和發(fā)展最為成熟的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)90年代初期的資本原始積累和1997年后大浪淘沙式的優(yōu)勝劣汰，我國家電行業(yè)經(jīng)過(guò)曾經(jīng)刺刀見(jiàn)血的競爭，逐步形成了資源優(yōu)化組合、幾大品牌割據江山的格局。

　　但在如今的經(jīng)濟背景下，國內的家電廠(chǎng)商面對緩慢恢復的利潤，在看到新機遇的同時(shí)也感受到了新的壓力和挑戰：就是如何才能在新的競爭浪潮中取得先機，更確切點(diǎn)說(shuō)，就是如何率先贏(yíng)得消費者的滿(mǎn)意和信任。

　　90年代家電業(yè)比的是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能以及低價(jià)位，如今的家電行業(yè)很多品牌其實(shí)都相差無(wú)幾，隨著(zhù)人們消費心理的轉變，廠(chǎng)家的售后服務(wù)質(zhì)量和解決售后問(wèn)題的能力成為了消費者越來(lái)越看重的方面。為此，不少大型企業(yè)積極致力于建立一條與消費者更快更全面溝通的途徑，而途徑之一就是建立能讓大型企業(yè)與其在各地的銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密切聯(lián)系、實(shí)時(shí)溝通的視頻會(huì )議系統。

　　所謂視頻會(huì )議系統，其實(shí)是一種運用于企業(yè)信息化辦公的高科技產(chǎn)品，其功能強大的電子白板可以運用于會(huì )議中的資料共享、文件傳輸；高清晰的音視頻效果、多功能的數據功能；同時(shí)采用的256位高密度加密機制，也使得在系統中的數據流轉更加的安全，確保了企業(yè)機密不外泄。另外系統還提供了可自己定制的企業(yè)目錄，適合于總部與各分區、分部使用。企業(yè)租用安裝了這一系統，就可以利用當下的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)召開(kāi)高效益的視頻會(huì )議，無(wú)論是用于傳達產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售活動(dòng)、員工培訓、管理信息還是增強分散地的協(xié)作計劃，視頻會(huì )議都是一種能帶來(lái)競爭優(yōu)勢的實(shí)用工具。

　　在家電行業(yè)，由于售后服務(wù)戰線(xiàn)的拉長(cháng)，更加需要這樣一套系統。例如，海爾集團作為世界第四大白色家電制造商和中國電子信息百強企業(yè)之首在全國共有有42個(gè)海爾工貿公司，同時(shí)集團商流本部由于開(kāi)發(fā)二級市場(chǎng)的需要，還將陸續在二級市場(chǎng)設立辦事處（即網(wǎng)點(diǎn)），目前已經(jīng)確定6000多個(gè)，并將逐漸增加，預計國內所有地級城市都將設立辦事處。業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，使集團需要將網(wǎng)點(diǎn)統一納入目前的視訊會(huì )議系統，實(shí)現與42個(gè)工貿一同召開(kāi)視訊會(huì )議，進(jìn)行對全國各地市場(chǎng)人員的管理、培訓、研討等工作。因此尋找一家實(shí)力雄厚，服務(wù)優(yōu)良的視頻會(huì )議服務(wù)運營(yíng)企業(yè)成了海爾的一樁心事。

　　既然確定了要與國內視頻會(huì )議運營(yíng)商合作，海爾在項目開(kāi)始選擇了幾家業(yè)內比較大的廠(chǎng)商，經(jīng)過(guò)嚴格的對比測試長(cháng)時(shí)間的試用后，最終選中了深圳市視高科技發(fā)展有限公司（seegle.cn），該公司是目前中國視頻會(huì )議行業(yè)最大的租用平臺，將近50臺高性能服務(wù)器的分布覆蓋了各種地域各種網(wǎng)絡(luò )，在很短的時(shí)間內就創(chuàng )造出了驕人的業(yè)績(jì)。海爾與視高科技簽訂了合作協(xié)議后，目前全國各地海爾網(wǎng)點(diǎn)基本都已經(jīng)利用視頻會(huì )議平臺進(jìn)行全國海爾工貿的經(jīng)理級別的會(huì )議，進(jìn)行全國各個(gè)海爾工貿售后員工和售后網(wǎng)點(diǎn)培訓、交流。實(shí)現了從頻繁出差，不集中性的普通會(huì )議轉化為方便、及時(shí)、快速網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議，充分提高了員工之間工作效率，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　這一成功的合作模式充分證明大型企業(yè)通過(guò)視頻會(huì )議系統可以節約資源，節約大量的人力、物力、精簡(jiǎn)會(huì )議流程和時(shí)間同時(shí)提高工作效率。海爾集團將視頻會(huì )議運用于提高售后服務(wù)質(zhì)量和召開(kāi)全國營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議無(wú)異是明智之舉。

　　同樣，“中國彩電大王”長(cháng)虹集團也英雄所見(jiàn)略同，長(cháng)虹在全國各大區成立了12家經(jīng)營(yíng)管理中心，“速度取勝”一貫是長(cháng)虹集團所追求的經(jīng)營(yíng)理念，為了更好地在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代取得速度與效率的優(yōu)勢，長(cháng)虹也與深圳視高科技（seegle.cn）合作，實(shí)現了長(cháng)虹的“速度勝”；長(cháng)虹管理經(jīng)營(yíng)中心利用視高視頻會(huì )議召開(kāi)全國各經(jīng)營(yíng)分公司“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議”，進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流與報告，實(shí)現了由普通的分期型營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議轉化為快速、集中、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議，充分提高了員工的工作效率，從而提升了長(cháng)虹集團的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。

　　作為中國一“黑”一“白”兩大家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾與長(cháng)虹不約而同的選擇都表明，以最大限度地爭取客戶(hù)滿(mǎn)意，提供優(yōu)良售后服務(wù)以及加強地區分公司與總公司的溝通，提高辦事效率，節約資源和成本為競爭核心的又一輪家電業(yè)競爭已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)歷了高速發(fā)展、顛峰、動(dòng)蕩、血拼、微利時(shí)代后家電行業(yè)已經(jīng)完成了自身的積累和轉折，即將厚積薄發(fā)。

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