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固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合能為用戶(hù)帶來(lái)什么？

2006/10/13

　　固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)融合（Fixed-mobile convergence, FMC）是用戶(hù)的切實(shí)需要，但要想它為我們帶來(lái)實(shí)際的好處，還需要運營(yíng)商和技術(shù)設備廠(chǎng)商的共同努力。

　　眼下比較熱門(mén)的一個(gè)話(huà)題是固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合（Fixed-mobile convergence, FMC）——能夠融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)電信的資源，以便用戶(hù)使用口袋里的手持設備就能獲得桌面電話(huà)的特性。

　　這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但FMC需要運營(yíng)商和技術(shù)設備廠(chǎng)商融合許多技術(shù)，以便彌補有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )間的裂縫。企業(yè)可以選擇的FMC有好幾種，這就更難在FMC方面做出正確的選擇了。

　　業(yè)內專(zhuān)家聲稱(chēng)，一旦兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )融合，用戶(hù)可以獲得諸多好處。包括通過(guò)一個(gè)電話(huà)號碼就能聯(lián)系到用戶(hù)，不管用戶(hù)在什么地方——辦公桌旁、公司園區、外出漫游還是在家里; 還能降低企業(yè)電信成本，譬如打國際電話(huà)時(shí)可以省掉國際移動(dòng)漫游費用。

口袋中的PBX

　　觀(guān)察人士說(shuō)，FMC的最終階段就是為員工的口袋配備相當于企業(yè)PBX的功能。

　　移動(dòng)無(wú)線(xiàn)咨詢(xún)公司Farpoint Group的創(chuàng )辦人Craig Mathias說(shuō): “這主要是因為現場(chǎng)員工需要往回連接到辦公室。”

　　Mathias說(shuō)，另一個(gè)推動(dòng)因素是成本。FMC把幾個(gè)不同的基礎設施（如TDM和分組VoIP、IP數據、WiFi和各種蜂窩網(wǎng)絡(luò )）合并到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )。一個(gè)基礎設施的運營(yíng)成本比好幾個(gè)要低得多。

　　企業(yè)還可以節省電信成本。除了省掉國際漫游費用外，公司還可以管理失去控制的蜂窩網(wǎng)絡(luò )話(huà)費: 只要選擇一兩個(gè)服務(wù)提供商或者供應商，添加蜂窩服務(wù)作為整個(gè)FMC或者統一通信服務(wù)包的一部分。

　　但這些都只是承諾; FMC是個(gè)新興市場(chǎng)，如今具體實(shí)施的為數不多。

大量用戶(hù)涌現

　　雖然FMC現在還是雷達屏幕上的一個(gè)光點(diǎn)，但據市場(chǎng)研究公司Informa Telecoms & Media聲稱(chēng): 到2011年，全球FMC用戶(hù)將達到9200萬(wàn)，FMC收入也將達到280億美元，占全球移動(dòng)用戶(hù)總數的3%。該公司稱(chēng)，美國將以3320萬(wàn)用戶(hù)數一路領(lǐng)先。

　　Informa預計，雙模手機的銷(xiāo)量到2011年會(huì )增加到全球手機銷(xiāo)量的5%。該公司稱(chēng)，其中85%的銷(xiāo)售對象將是消費者，他們因使用方便、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)而采用FMC服務(wù); 不過(guò)“相當大一部分的收入”將來(lái)自企業(yè)，它們采用FMC作為統一通信策略的一部分，以提高企業(yè)通信的效率。

　　不過(guò)企業(yè)要做出一些決定，不但要決定與哪些公司或者服務(wù)提供商合作，還要決定哪種FMC實(shí)施方案適合自己——是基于客戶(hù)駐地，還是基于網(wǎng)絡(luò )的托管方案。

供應商的策略

　　供應商剛剛敲定FMC策略。譬如在美國，Verizon Business的新興服務(wù)產(chǎn)品管理主管Jay Behrens說(shuō)，公司計劃第四季度推出基于網(wǎng)絡(luò )和基于客戶(hù)駐地的服務(wù)。

　　盡管新進(jìn)入市場(chǎng)的運營(yíng)商在加固地位，而面向企業(yè)的運營(yíng)商已經(jīng)上路。Avaya提供的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)可以把固話(huà)或者蜂窩電話(huà)連接到無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)上的語(yǔ)音服務(wù); 移動(dòng)客戶(hù)軟件駐留在諾基亞智能電話(huà)上，能夠訪(fǎng)問(wèn)辦公室電話(huà)應用及特性; 該客戶(hù)軟件接受端處的軟件可以提供辦公桌電話(huà)特性給移動(dòng)手機。

　　Avaya的移動(dòng)部門(mén)主管Carolyn Nguyen說(shuō): “FMC主要的價(jià)值在于，不管使用什么設備，只需要一個(gè)電話(huà)號碼。”不過(guò)Nguyen承認，企業(yè)選擇基于客戶(hù)駐地還是基于網(wǎng)絡(luò )的FMC方案，主要取決于客戶(hù)要求，譬如他們是不是想自己運營(yíng)及管理基礎設施，還是把這項工作交給運營(yíng)商，好讓自己致力于業(yè)務(wù)。

　　Nguyen并不認同這種觀(guān)點(diǎn): 配備WiFi和蜂窩天線(xiàn)的雙模手機是FMC所必不可少的。她說(shuō): “大眾市場(chǎng)現在只有蜂窩手機。”她又說(shuō)，Avaya正在開(kāi)發(fā)支持雙模工作的下一代移動(dòng)客戶(hù)軟件。

　　另一家面向企業(yè)的FMC供應商是NetMotion Wireless，它的FMC策略是讓企業(yè)能夠建立移動(dòng)VPN。NetMotion的產(chǎn)品管理主管John Knopf說(shuō)，該公司的1000個(gè)客戶(hù)大部分要求有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)VoIP融合，以便降低各種固線(xiàn)及蜂窩語(yǔ)音服務(wù)方案的成本。

實(shí)施問(wèn)題

　　但要實(shí)現這種目標并非易事。Knopf說(shuō)，企業(yè)要考慮FMC給內部網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )安全以及移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)什么影響，如果需要漫游，更為復雜。他說(shuō): “FMC難就難在移動(dòng)方面。難點(diǎn)在于設定期望值，而不是在于實(shí)施。”

　　Mathias說(shuō)，實(shí)施起來(lái)也很棘手。他說(shuō): “這是一項系統集成工作。供應商能幫上忙，不過(guò)這是先進(jìn)技術(shù)。”

　　Knopf說(shuō)，至于安全，企業(yè)必須決定如何劃分訪(fǎng)問(wèn)權限、組織里面誰(shuí)可以控制哪些內容、整個(gè)方案如何加以管理。他說(shuō): “這方面連我們也無(wú)法全部解決。”

　　Verizon Business的Behrens說(shuō)，關(guān)鍵在于明智的規劃，尤其是FMC是否適合企業(yè)宏觀(guān)的統一通信策略。

　　他說(shuō): “許多方面會(huì )出問(wèn)題。現在有許多基于FMC或者IP多媒體子系統（IP Multimedia Subsystem,IMS）的短期解決方案。用戶(hù)要弄清楚真正需要什么，而不只是產(chǎn)品。一應俱全式的方法對你的客戶(hù)有害。”

　　這就是為什么Verizon Business在今年晚些時(shí)候將推出基于客戶(hù)駐地及基于網(wǎng)絡(luò )的一套FMC服務(wù)。Behrens說(shuō)，該運營(yíng)商正在聯(lián)同姐妹公司Verizon Wireless以及系統集成商、應用開(kāi)發(fā)商及其他供應商，以完善FMC策略。

　　Verizon Business還將升級用于推廣FMC的Iobi Enterprise在線(xiàn)狀態(tài)及訪(fǎng)問(wèn)管理產(chǎn)品。Iobi Enterprise是一款客戶(hù)軟件，用于PC、Web瀏覽器、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、移動(dòng)電話(huà)和PDA，讓用戶(hù)能夠利用呼叫轉移及其他數據和電話(huà)集成應用軟件來(lái)管理語(yǔ)音和文本通信。

為什么需要FMC？

　　盡管FMC很復雜，但人們需要它。據DiVitas的CEO Vivek Khuller聲稱(chēng)，打固定電話(huà)找到對方的可能性是三分之一。DiVitas開(kāi)發(fā)的Linux服務(wù)器和客戶(hù)機FMC軟件可以根據用戶(hù)的位置確定最佳聯(lián)系方式。

　　Khuller強調，另外，筆記本電腦的銷(xiāo)量正在超過(guò)臺式PC。這表明，公司希望員工在外出時(shí)能實(shí)現隨時(shí)辦公。

　　所以，FMC的真正好處不在于移動(dòng)性，而是降低這種移動(dòng)性的成本。漫游費用可能高達每分鐘2到3美元，而FMC可以把漫游電話(huà)當成是來(lái)自公司PBX的電話(huà)來(lái)對待，從而降低或者省去這筆費用。

　　Khuller說(shuō): “非常高的移動(dòng)電話(huà)通話(huà)費讓客戶(hù)感到頭痛。雖說(shuō)可以通過(guò)漫游聯(lián)系到對方，但聯(lián)系成本非常高。而FMC有機會(huì )對許多人的工作效率帶來(lái)巨大影響。”

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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