亚洲成在人线电影天堂色_中國電信和中國網(wǎng)通中小企業(yè)信息化策略對比_增值電信

　　此表列出的是2005年6月開(kāi)始的“中國網(wǎng)通寬帶商務(wù)客戶(hù)解決方案巡展”的產(chǎn)品。此次巡展，中國網(wǎng)通通過(guò)應用成果展、產(chǎn)品與服務(wù)展、多媒體演示、專(zhuān)場(chǎng)培訓等多種形式，向中小企業(yè)展示了一系列的通信業(yè)務(wù)和行業(yè)應用。

　　從表中可以看到，幾乎所有的產(chǎn)品仍然建立在通信技術(shù)之上，圍繞著(zhù)寬帶/窄帶接入、語(yǔ)音通信、數據傳輸等通信功能展開(kāi)。在相關(guān)的宣傳資料中，中國網(wǎng)通也明確指出“本次巡展面向商業(yè)客戶(hù)所展示的主要包括寬帶、同時(shí)不排除部分窄帶及語(yǔ)音等產(chǎn)品。”

　　考慮到“小網(wǎng)通”之前對“寬帶”概念近乎瘋狂的追捧，以及“寬帶商務(wù)”這樣的品牌名稱(chēng)，我們似乎可以把中國網(wǎng)通的這次巡展看作其追求“寬帶”增長(cháng)的一個(gè)延續。或者說(shuō)，進(jìn)一步刺激寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，似乎是中國網(wǎng)通此舉的出發(fā)點(diǎn)。

　　在此前后，中國電信也開(kāi)始了面向中小企業(yè)的信息化服務(wù)。2005年8月，中小企業(yè)信息化聯(lián)盟在京成立，同時(shí)對外發(fā)布的還有“商務(wù)領(lǐng)航”——中國電信服務(wù)于中小企業(yè)信息化的客戶(hù)品牌。

　　事實(shí)上，對于中國電信來(lái)說(shuō)，雖然全國范圍的統一品牌和統一推廣要等到2005年，但是許多本地網(wǎng)在此之前都進(jìn)行了一段時(shí)間的嘗試和準備工作。早在2003年，上海電信就提出成為綜合信息服務(wù)提供商的目標，并且基于自身IDC資源衍生的信息化業(yè)務(wù)能力，開(kāi)始了嘗試性的業(yè)務(wù)拓展。2004 年10月，“理想商務(wù)”試運行平臺啟動(dòng)。2005年5月，上海電信召開(kāi)“理想商務(wù)”發(fā)布會(huì )，商用平臺正式啟動(dòng)。同樣，深圳電信的“藍色魅力”也是從2003 年就開(kāi)始醞釀和試推廣；而烏魯木齊電信也差不多在同一時(shí)間，開(kāi)始進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，這為后來(lái)的“商務(wù)常青”奠定了基礎。

　　中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”從發(fā)布那天開(kāi)始，就打上了鮮明的“轉型”烙印。就像中國電信集團公司副總經(jīng)理孫康敏所說(shuō)的，“商務(wù)領(lǐng)航”是中國電信面向所有企業(yè)客戶(hù)推出的客戶(hù)品牌，是迎接信息化發(fā)展浪潮、支撐中國電信戰略轉型的實(shí)際舉措。在同一場(chǎng)合，孫康敏還指出，“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”和“商務(wù)領(lǐng)航”的宗旨都在于打造一個(gè)完整的中小企業(yè)信息化生態(tài)價(jià)值鏈。這無(wú)疑將強化產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的溝通和合作，有利于提升中國電信按客戶(hù)所需打造一攬子解決方案的能力，使中國電信提供綜合信息服務(wù)的能力和水平大大提升，這在很大程度上將加快轉型步伐，促進(jìn)轉型成功。

　　這段話(huà)完全可以作為中國電信開(kāi)展中小企業(yè)信息化出發(fā)點(diǎn)的一個(gè)最好的詮釋。因為要圍繞著(zhù)轉型，所以中國電信在初期的產(chǎn)品設計就已經(jīng)大大超出了“通信產(chǎn)品”的范疇，引入了許多IT產(chǎn)品。而中國網(wǎng)通因為最初更關(guān)注“寬帶”，所以產(chǎn)品大部分仍然集中在通信領(lǐng)域。出發(fā)點(diǎn)的不同，導致兩個(gè)企業(yè)在最初的產(chǎn)品設計以及整體的推廣策略等方面呈現出許多差異。

市場(chǎng)策略：全面推廣 vs 試點(diǎn)先行

　　從“商務(wù)領(lǐng)航”正式發(fā)布開(kāi)始，中國電信推廣中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的步伐就一直是堅定和積極的。為推進(jìn)“商務(wù)領(lǐng)航”和另一項轉型業(yè)務(wù)“號碼百事通”，2006年年初，中國電信集團總部專(zhuān)門(mén)成立了“通航辦”(“號碼百事通”和“商務(wù)領(lǐng)航”辦公室)。而在整個(gè)2006年的上半年，“商務(wù)領(lǐng)航”這個(gè)名詞被中國電信的各位老總反復提及和強調，并慢慢地融入到本地網(wǎng)基層員工的日常工作中。

　　因為有了前期一些本地網(wǎng)的探索和實(shí)踐，中國電信采取了“全面推廣”的策略，在全國各省公司全面鋪開(kāi)業(yè)務(wù)。這種做法確實(shí)“需要勇氣”。因為“商務(wù)領(lǐng)航”不同于以往的傳統通信業(yè)務(wù)，也不是某一項具體明確的單一產(chǎn)品，其內涵涉及到中小企業(yè)信息化的許多內容，這對于習慣了“電信”思維的企業(yè)來(lái)講，存在著(zhù)許多困難和風(fēng)險。由于各地在經(jīng)濟基礎、行業(yè)分布、企業(yè)性質(zhì)等具體情況上存在諸多差異，因此，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展上也呈現出許多地區特色來(lái)。

　　雖然面臨許多挑戰和不確定性，但中國電信在近一年的時(shí)間里，還是通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式，向電信內部的各級員工做了最廣泛的“轉型動(dòng)員”。筆者認為，這是全面推廣策略帶來(lái)的最大收益。各省公司、各本地網(wǎng)在“商務(wù)領(lǐng)航”和“號碼百事通”的壓力之下，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)始接觸到轉型中的各種問(wèn)題和障礙，也結合各自的情況，給出了一些初步的解決方案。轉型，至少不再浮于表面，虛無(wú)縹緲；而轉型的觀(guān)念，也開(kāi)始深入人心。

　　相比較而言，中國網(wǎng)通面向中小企業(yè)信息化的策略要顯得略為保守。

　　中國網(wǎng)通在2005年6月開(kāi)始的“寬帶商務(wù)”巡展中，產(chǎn)品仍然集中在通信領(lǐng)域，幾乎沒(méi)有涉及到IT業(yè)務(wù)。準確地說(shuō)，其真正的信息化實(shí)踐最早來(lái)自浙江網(wǎng)通。2005年9月，浙江網(wǎng)通在寧波舉行了ePower發(fā)布儀式，并開(kāi)展了試點(diǎn)推廣活動(dòng)。ePower（寬帶商務(wù)e動(dòng)力）是中國網(wǎng)通寬帶商務(wù)（CNC-connected）品牌的一個(gè)組成部分，是對寬帶商務(wù)品牌的充實(shí)，其目標在于整合各方資源，利用ASP新模式，為中小企業(yè)提供一站式、多元化的信息化解決方案。

表4 浙江網(wǎng)通ePower主要產(chǎn)品

（資料來(lái)源：根據浙江網(wǎng)通ePower網(wǎng)站資料整理，2006年5月）

　　在上表中，我們看到，ePower的產(chǎn)品框架與中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”非常類(lèi)似。除了基礎接入以外，網(wǎng)絡(luò )傳真、郵箱等具有IT特征的產(chǎn)品也被納入進(jìn)來(lái)。在其ASP應用服務(wù)模塊，更是出現了客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈管理等信息系統的內容。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年3月9日，浙江網(wǎng)通聯(lián)合浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省中小企業(yè)局，成立了“浙江中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟”，正式在全省范圍內推出ePower平臺。而在4月份，中國網(wǎng)通正式在全國范圍內升級其“寬帶商務(wù)”業(yè)務(wù)品牌。它整合了企業(yè)內外部通信需求，同時(shí)融入了全面的企業(yè)內部信息化管理服務(wù)。這次升級得益于浙江ePower的嘗試，同時(shí)也在很大程度上，借鑒了競爭對手的信息化策略。

　　這樣，我們就非常清晰地看到了中國網(wǎng)通在信息化業(yè)務(wù)推廣上的策略選擇：整體面上相對保守，而個(gè)別試點(diǎn)先行。這樣的策略導致中國網(wǎng)通的信息化業(yè)務(wù)從整體上看要稍微落后于中國電信，至少從聲勢上如此；而且由于集團層面對于信息化業(yè)務(wù)重視不夠，沒(méi)有給出強有力的戰略方向，因此，各個(gè)省公司或者本地網(wǎng)在實(shí)踐的過(guò)程中，缺乏統一的規劃。事實(shí)上，我們在各種媒體中見(jiàn)到的各地網(wǎng)通信息化業(yè)務(wù)，更多的是由下而上的行為，而不是自上而下的戰略安排。

　　但是，“試點(diǎn)先行”的優(yōu)點(diǎn)也是明顯的。這種策略相對穩妥一些，風(fēng)險也小一些。筆者認為，中國網(wǎng)通把著(zhù)眼點(diǎn)放在通信應用層面，包裝在“寬帶商務(wù)”中著(zhù)力推廣，雖然對業(yè)務(wù)的外延擴展不足，但可能會(huì )是更容易成功的一種選擇，因為圍繞的產(chǎn)品仍然是以通信為基礎的，能夠比較好地發(fā)揮通信運營(yíng)商原有的優(yōu)勢。而與此同時(shí)，“試點(diǎn)”與“整體”之間良好的互動(dòng)，當然，也可能是“跟隨策略”的結果，逐漸地擴展著(zhù)業(yè)務(wù)的外延，為傳統業(yè)務(wù)向信息化業(yè)務(wù)的轉型做著(zhù)準備。從表3到表1的產(chǎn)品升級，就是一個(gè)非常好的例證。