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即時(shí)通訊爆發(fā) 眾巨頭搶食

2006/12/12

　　“咳咳”，即時(shí)通訊市場(chǎng)不再只有這一種聲音。就在QQ幾乎占據著(zhù)中國即時(shí)通訊的大半壁江山之時(shí)，微軟、IBM、AVAYA、移動(dòng)運營(yíng)商紛紛將觸角伸向了這塊市場(chǎng)，誘惑這些大佬們的是即時(shí)通訊市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(cháng)和隨之而來(lái)的豐厚利潤。
　　
　　賽迪顧問(wèn)預測，2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)規模將達到25.8億元，而移動(dòng)即時(shí)通訊作為一項數據業(yè)務(wù)更是被視為未來(lái)3G時(shí)代的一大“金礦”。待3G牌照發(fā)放，捆綁于移動(dòng)即時(shí)通訊之上的包括彩信、彩鈴、圖片、博客、手機電視等應用都會(huì )得到充分發(fā)掘。

　　最近，微軟繞開(kāi)了公眾即時(shí)通訊這個(gè)競爭慘烈的紅海，以定位企業(yè)市場(chǎng)的姿態(tài)殺入即時(shí)通訊市場(chǎng)。即時(shí)通訊市場(chǎng)的進(jìn)一步細分讓商家尋覓到了一片藍海，然而不止微軟，IBM、AVAYA也嗅到了其中的商機。

　　運營(yíng)商攪局

　　今年10月份，中國移動(dòng)推出了旗下移動(dòng)即時(shí)通訊工具“飛信”的公測版，隨后，中國聯(lián)通也推出自己的移動(dòng)即時(shí)通訊工具“超信”，將直接對QQ構成威脅。目前移動(dòng)“飛信”和聯(lián)通“超信”都處于市場(chǎng)測試階段，雙方還沒(méi)有大張旗鼓地傳播，不過(guò)兩家運營(yíng)商都表示在年底之前開(kāi)始投入商用。

　　據了解，此前移動(dòng)MSN和移動(dòng)QQ在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )中的資費均為每月10元，不過(guò)移動(dòng)“飛信”服務(wù)費目前為每月5元，測試期間，聯(lián)通“超信”將免收月使用費，由于價(jià)格上極具優(yōu)勢，運營(yíng)商的即時(shí)通訊產(chǎn)品的商用無(wú)疑將給MSN和QQ帶來(lái)極大沖擊。

　　“截止到2006年9月底，騰訊即時(shí)通信活躍賬戶(hù)數為2.2億。”騰訊投資者關(guān)系部董波表示，為了增強用戶(hù)粘性，騰訊提供多種在線(xiàn)服務(wù)，如QQ空間、QQ秀、QQ寵物、QQ游戲等。不過(guò)中國手機用戶(hù)的數量要遠遠高于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數量，而且移動(dòng)“飛信”和聯(lián)通“超信”也可以同時(shí)在PC端登陸。

　　運營(yíng)商即時(shí)通訊產(chǎn)品的推出，將對即時(shí)通訊市場(chǎng)起到推波助瀾的作用，這塊市場(chǎng)將進(jìn)入快速的增長(cháng)期，隨之競爭將愈演愈烈。“不過(guò)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的表現比較謹慎，在技術(shù)、經(jīng)驗尚不成熟之際，如何維持傳統合作關(guān)系，致使運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系很微妙。”博客網(wǎng)創(chuàng )始人方興東說(shuō)。

　　企業(yè)通訊市場(chǎng)升溫

　　至2006年底，企業(yè)的即時(shí)通訊市場(chǎng)規模已達30億美元，并且還在迅猛增長(cháng)中——根據統計結果估計，全世界每三個(gè)辦公室員工就有一個(gè)在用即時(shí)通訊軟件與他人聯(lián)系。

　　最近，微軟在中國市場(chǎng)推出了面向企業(yè)的“統一通信”服務(wù)，在最新版本的操作系統WindowsVista、新版本的辦公平臺2007MicrosoftOfficesystem和郵件管理系統ExchangeServer2007中，PC不但能用于聊天、發(fā)郵件或進(jìn)行電話(huà)會(huì )議，也可以直接撥打手機或發(fā)短信。

　　今年10月，IBM也正式推出一款即時(shí)通訊工具LotusSamet即時(shí)通訊e7.5，作為一款用于企業(yè)內部交流溝通的即時(shí)通訊平臺，該服務(wù)的對象主要是那些在各地甚至全球都有辦事機構、員工流動(dòng)性大的企業(yè)用戶(hù)。

　　語(yǔ)音通信及移動(dòng)通信設備提供商AVAYA同樣也在涉足這個(gè)市場(chǎng)，其企業(yè)通訊平臺案例顯示，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行了語(yǔ)言呼叫平臺的技術(shù)部署之后，每年節省350萬(wàn)美元，而且在三個(gè)月內就可以實(shí)現投資回報，投資回報率高達400％。

　　在國內，高效的內部平臺同樣受到青睞。中外運空運發(fā)展股份有限公司部署了微軟的2007MicrosoftOfficesystem系統，加強了貨物處理能力，該公司經(jīng)理章熙告訴記者，由于采用新的業(yè)務(wù)平臺，“現在員工能很方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，剩下的就看我們如何向客戶(hù)提供更好的服務(wù)了。”

　　安全——商家博弈的制高點(diǎn)

　　市場(chǎng)無(wú)法規避交集，而即時(shí)通訊市場(chǎng)的互聯(lián)互通幾乎成了業(yè)界爭論的焦點(diǎn)。這能夠有效地提高即時(shí)通訊軟件的便利性，使得即時(shí)通訊市場(chǎng)進(jìn)一步擴大，不過(guò)董波表示，首先需要解決的就是互聯(lián)互通后可能帶來(lái)的安全性問(wèn)題。

　　而涉及到企業(yè)的內部資源甚至商業(yè)機密，如何保護隱私又實(shí)現安全監控對于企業(yè)通訊平臺來(lái)說(shuō)是更大的挑戰。“對于一個(gè)上萬(wàn)人的企業(yè)，內部溝通必須在安全和可管理的平臺上進(jìn)行。”左洪表示，“只管理幾十人的‘好友簿’時(shí)可能體會(huì )不到安全的重要性，但當你是一個(gè)上萬(wàn)人企業(yè)的老總時(shí)，安全問(wèn)題就變得至關(guān)重要了。”

　　一位國內金融行業(yè)的信息化主管也表示：“即時(shí)通訊之所以受到企業(yè)關(guān)注，是因為協(xié)同辦公正成為大趨勢。不過(guò)辦公場(chǎng)所的安全管理比較困難，功能越全面，我們越擔心安全出現問(wèn)題。”

　　對此，計世資訊資深分析師曹開(kāi)彬認為：“未來(lái)企業(yè)通訊平臺整合的趨勢會(huì )更明顯，越來(lái)越多的功能會(huì )被加入進(jìn)來(lái)。越方便使用的平臺，將越受企業(yè)歡迎。而與安全監控和保護隱私有關(guān)的部分，將是未來(lái)各廠(chǎng)商競爭和努力的主要方向。”

經(jīng)濟觀(guān)察報


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