北京建委呼叫中心信息系統建設方案
博士山 2007/01/19
北京市建設委員會(huì )呼叫中心信息系統建設的目標是使用統一的接入號碼，使市民能夠通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件聯(lián)系到呼叫中心，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴等各類(lèi)業(yè)務(wù)，由呼叫中心統一的受理、調度、辦理、回復，并利用電話(huà)的主動(dòng)服務(wù)方式主動(dòng)向市民發(fā)布辦理結果。市民通過(guò)電話(huà)、傳真接入呼叫中心信息系統，方便的進(jìn)行咨詢(xún)、查詢(xún)等各項業(yè)務(wù)，節約市民和建委相關(guān)處室的時(shí)間。中國電子政務(wù)網(wǎng)
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