国产a精品三级_商務(wù)IM能走多遠_即時(shí)通信

商務(wù)IM能走多遠

張潔 2007/05/09

　　“在網(wǎng)站上用QQ總讓人感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)。”這是國內許多B2B行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者煩惱的問(wèn)題。不論是QQ還是MSN，對于以洽談生意為主的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，放在行業(yè)網(wǎng)站上總顯得有些多余，因為這些IM都是不需要在網(wǎng)站上安裝客戶(hù)端就可以實(shí)現交流的免費軟件。

　　3月22日，在北京舉辦的中小企業(yè)電子商務(wù)應用大會(huì )上，許多行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者都發(fā)現換來(lái)的名片中出現了很多帶有“通信技術(shù)”字樣的公司。乍一看總會(huì )讓人覺(jué)得是普通的技術(shù)公司，就像遍布中關(guān)村各個(gè)角落的電腦技術(shù)公司一樣。但只要與這些名片的主人稍做交流，你便會(huì )發(fā)現他們都是開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊軟件的專(zhuān)業(yè)公司。

　　IM新人紛紛上道

　　上海拓客信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的說(shuō)說(shuō)螺可謂是第一個(gè)站出來(lái)與QQ和MSN爭搶市場(chǎng)的IM軟件。2007年1月12日，拓客公司與環(huán)球鞋網(wǎng)、中國安防產(chǎn)品網(wǎng)等十余家B2B行業(yè)網(wǎng)站舉行了合作簽約儀式，將產(chǎn)品明確定位在國內中小企業(yè)身上。在說(shuō)說(shuō)螺執行總裁姚未看來(lái)，即時(shí)通訊市場(chǎng)范圍很大。“并不只有QQ和MSN才能去分享這個(gè)市場(chǎng)，我們以具有專(zhuān)業(yè)特性的IM針對特定的行業(yè)網(wǎng)站和中小企業(yè)進(jìn)行推廣，力求在細分領(lǐng)域里拓展自己的空間。”

　　同樣是北京的公司，奇普嘉科技有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理林福漢也正在努力地推廣自己公司的產(chǎn)品。“現在國內真正面向中小企業(yè)的IM軟件還不多，大多數公司在網(wǎng)上洽談貿易時(shí)還是采用QQ或者M(jìn)SN，但這往往會(huì )讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到尷尬，許多難以控制的因素會(huì )給公司的發(fā)展帶來(lái)一些困惑，比如職員私人聊天、貿易洽談效果的不可控性，都是影響公司長(cháng)遠發(fā)展的問(wèn)題。”

　　據林福漢介紹，奇普嘉開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品技術(shù)名為企業(yè)軟交換，是一種建立在企業(yè)現有電話(huà)通訊和數據通訊基礎上的全新高效通訊模式。它將企業(yè)使用的線(xiàn)下電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )結合在一起，讓企業(yè)之間無(wú)論是使用外部電話(huà)、內部電話(huà)還是在網(wǎng)絡(luò )上都可以實(shí)現一體化的便捷通訊，而且這種一體化的通訊方式費用非常低。“企業(yè)軟交換還提供包括客戶(hù)資料信息在內的企業(yè)內部共享的電話(huà)本系統、集各種即時(shí)通訊功能為一體的企業(yè)內部即時(shí)通訊系統，以及包括考勤和錄音監控等工具在內的企業(yè)辦公綜合管理系統，從而為企業(yè)構建高效、便捷的綜合通訊平臺。”

　　Line800則是一款類(lèi)似于線(xiàn)下800電話(huà)的在線(xiàn)即時(shí)通訊工具，CEO劉豐針對在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和線(xiàn)下通信工具的交流都進(jìn)行了貫通式的開(kāi)發(fā)，現在他的客戶(hù)都已經(jīng)可以順利實(shí)現線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )客服與線(xiàn)下電話(huà)客服的合二為一了。“如果每家企業(yè)都可以在自己的網(wǎng)站上做出24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)，無(wú)疑能為企業(yè)帶來(lái)更多的貿易商機和合作伙伴。”

　　北京天潤融通科技有限公司也是眾多軟件開(kāi)發(fā)公司中的一員，總經(jīng)理吳強在3月22日的中小企業(yè)電子商務(wù)應用發(fā)展大會(huì )上待了整整一天。“我特意準備了充足的名片，就是為了尋找合適的合作伙伴。”就在4月，天潤融通剛剛發(fā)布了自己的網(wǎng)告800升級版。“網(wǎng)告800升級版是我們?yōu)榱碎_(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)的一款I(lǐng)M軟件，他具有客戶(hù)語(yǔ)音留言、熱線(xiàn)通話(huà)、召開(kāi)多方電話(huà)會(huì )議、直接給系統回復短信等多種功能，能有效實(shí)現雙向溝通。”為了籌備這項產(chǎn)品，吳強和他的軟件開(kāi)發(fā)小組花費了半年多的時(shí)間，到今年4月，他覺(jué)得時(shí)機正好：“在目前國內的B2B行業(yè)網(wǎng)站中，IM市場(chǎng)還有很大的發(fā)掘空間，我們如果不趕在這個(gè)時(shí)候推出新產(chǎn)品，等所有人都看到這塊蛋糕的時(shí)候，我們想賺錢(qián)也晚了。”

　　IM靠細分走下去

　　就在諸多信息技術(shù)公司著(zhù)力開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊工具的同時(shí)，B2B行業(yè)網(wǎng)站以及國內部分中小企業(yè)也對IM軟件同樣有深刻的體驗。中國安防產(chǎn)品網(wǎng)就是說(shuō)說(shuō)螺第一批合作伙伴之一。“現在我們網(wǎng)站的分頁(yè)上與企業(yè)用戶(hù)信息發(fā)布相關(guān)的地方都設有說(shuō)說(shuō)螺的鏈接，企業(yè)應用的效果還可以。”中國安防產(chǎn)品網(wǎng)CEO張東波向記者介紹道，“不過(guò)在一些功能體驗上說(shuō)說(shuō)螺還有待更新，比如文件傳輸速度，企業(yè)用戶(hù)之間傳一個(gè)10M的文件有時(shí)一個(gè)小時(shí)都傳不完。”除此以外，一位企業(yè)用戶(hù)還認為說(shuō)說(shuō)螺的服務(wù)功能應該更加多元化：“其實(shí)企業(yè)之間輔助洽談的內容也并不僅僅局限于資料傳輸上，共享文件夾的開(kāi)通，語(yǔ)音通話(huà)的配合，其實(shí)都對提高企業(yè)洽談的效率有幫助。”

　　雖然QQ和MSN在一些企業(yè)和行業(yè)網(wǎng)站看來(lái)并不能納入主流B2B即時(shí)通訊工具，但不可否認這兩款I(lǐng)M軟件已讓許多企業(yè)用戶(hù)養成了“習慣”心理。傳輸文件的便捷、語(yǔ)音視頻的暢通無(wú)阻，讓他們當之無(wú)愧地成為IM領(lǐng)域的老大。然而，之所以會(huì )在近段時(shí)間出現如此之多的B2B領(lǐng)域即時(shí)通訊軟件，也與行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)用戶(hù)的交流需求有著(zhù)密切關(guān)系。

　　泰克科技（中國）有限公司高級市場(chǎng)項目經(jīng)理唐亦軍平時(shí)總會(huì )在行業(yè)網(wǎng)站上看看商機信息：“如果覺(jué)得哪家企業(yè)看上去還不錯就會(huì )先談?wù)効矗绻肣Q或者M(jìn)SN的話(huà)，就得挨個(gè)號碼去加，而且還不知道對方當時(shí)會(huì )不會(huì )在線(xiàn)；用阿里巴巴貿易通的話(huà)還得先下載一個(gè)客戶(hù)端；但是如果有專(zhuān)門(mén)設置的即時(shí)通訊窗口，只需要隨手點(diǎn)擊一下企業(yè)對應的呼叫按鈕就可以立即實(shí)現通話(huà)，這樣對很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)非常方便。”對于競爭力日益激烈的IM市場(chǎng)，唐亦軍倒是非常看好：“即時(shí)通訊工具的應用在大眾市場(chǎng)也許已經(jīng)出現壟斷局面，但是對于B2B行業(yè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)還有很大挖掘潛力。”

　　在一些業(yè)內專(zhuān)家看來(lái)，即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)卻并不是一塊很容易搶到蛋糕的地方。“一些B2B行業(yè)網(wǎng)站之所以會(huì )選擇和阿里巴巴的貿易通合作，正是因為他們覺(jué)得貿易通更為中小企業(yè)所熟知，而一些新型的IM軟件可能放到很多中小企業(yè)手里，他們都不知道怎么用。”一位業(yè)內人士這樣分析道。

　　而另一位業(yè)內資深分析師認為，更為縱深的專(zhuān)業(yè)細分化是眾多新型IM工具的有效發(fā)展出路：“就創(chuàng )新層面來(lái)講，目前國內的IM軟件可能很少有人做出了真正變革性的改造開(kāi)發(fā)，因此未來(lái)的IM軟件只有做出更貼合中小企業(yè)的服務(wù)內容、針對更專(zhuān)業(yè)的特定群體，才會(huì )擁有屬于自己的市場(chǎng)空間。”

電子商務(wù)世界

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_即時(shí)通信_文摘
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