企業(yè)的增值需求掀開(kāi)移動(dòng)商務(wù)另一金角
2007/06/26
移動(dòng)商務(wù)的出現讓用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò )，尤其是在3G時(shí)代，更快的網(wǎng)速、更加豐富的服務(wù)為用戶(hù)提供了多樣的選擇。傳統互聯(lián)網(wǎng)上的咨詢(xún)、游戲、電子商務(wù)等服務(wù)都可以順利的延拓到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，并且因此可能發(fā)生巨大的變遷。
在過(guò)去的十幾年中，基于桌面應用的CRM、ERP等應用系統在為企業(yè)生產(chǎn)力帶來(lái)了革命性的變化。國內傳統行業(yè)在經(jīng)歷了近兩年的信息化建設熱潮后，在應用方面也逐漸趨于成熟。隨著(zhù)應用軟件開(kāi)發(fā)商部署越來(lái)越多的移動(dòng)應用來(lái)支持企業(yè)用戶(hù)的銷(xiāo)售自動(dòng)化、客戶(hù)關(guān)系管理和供應鏈管理，移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)需求也隨之上揚。
娛樂(lè )享受只是移動(dòng)商務(wù)的金山一角
中國從2000年開(kāi)始，就接受了移動(dòng)商務(wù)的概念。但這幾年主要的發(fā)展領(lǐng)域在娛樂(lè )、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績(jì)的預測和查詢(xún)上等。移動(dòng)商務(wù)更大的應用領(lǐng)域，更廣泛的應用價(jià)值并沒(méi)有深入開(kāi)發(fā)和挖掘。移動(dòng)商務(wù)誘人的效益已經(jīng)很令一些國人陶醉，認為娛樂(lè )、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績(jì)競猜等就是移動(dòng)商務(wù)這個(gè)巨大金礦的全部?jì)群Ｆ鋵?shí)，這恰恰是移動(dòng)商務(wù)的金山一角而已。
在電腦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于搶占了先機，很多企業(yè)從中獲得了豐厚的回報。目前我國的網(wǎng)民總數已經(jīng)將近1.4億多，網(wǎng)上的消費人群也有3000多萬(wàn)，手機用戶(hù)已達到了4.7個(gè)億，其中用手機上網(wǎng)的WAP用戶(hù)已超過(guò)8000萬(wàn)，近年增長(cháng)率高達100%，很快會(huì )超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。手機廣告、手機郵件、手機錢(qián)包、手機搜索等應用已經(jīng)初步展開(kāi)。
走在全球移動(dòng)電子商務(wù)前端的日本市場(chǎng)，到2006年底，有9960萬(wàn)人利用移動(dòng)裝置訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的3/5。相比之下，用傳統計算機訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的人數為7200萬(wàn)。其中采用兩種設備訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)為5960萬(wàn)。
在規模巨大的短信和WAP上網(wǎng)用戶(hù)中，年輕人、高學(xué)歷和高收入的人群占95％。他們對新技術(shù)、新事物有著(zhù)強烈的好奇心，渴望新技術(shù)能給自己的生活帶來(lái)變化。這部分人率先成為企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶(hù)的目標人群，也以其較高的消費能力和積極的消費心理成為企業(yè)和商家的目標客戶(hù)群。
在企業(yè)級市場(chǎng)上，計世資訊預測，2008年國內企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規模將達到306.5億元，年復合增長(cháng)率高達40.7%。在率先啟動(dòng)3G商用的日本，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)得到了長(cháng)足的發(fā)展，在日本，WAP用戶(hù)在2005年初即已超過(guò)65億美元。
近年來(lái)，移動(dòng)通信在全球范圍內迅猛發(fā)展，數字化和網(wǎng)絡(luò )化已成為不可逆轉的趨勢。中國移動(dòng)通信業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò )基礎設施、用戶(hù)規模和移動(dòng)通信服務(wù)等方面都保持快速發(fā)展勢頭。
2005年12月29日，中國數字音樂(lè )服務(wù)產(chǎn)業(yè)2005年度最大一筆融資案正式出爐，3000萬(wàn)美元資金正式落入滾石移動(dòng)的口袋，而此前的最高紀錄是A8音樂(lè )網(wǎng)融資2000萬(wàn)美元。"我們2002年得到了300萬(wàn)美元融資，2004年拿到600萬(wàn)美元，2005年是3000萬(wàn)美元，滾石移動(dòng)的發(fā)展是整個(gè)市場(chǎng)看得見(jiàn)的。"
進(jìn)入2007年，移動(dòng)價(jià)值鏈的金山又被掀開(kāi)了一個(gè)角。
移動(dòng)商務(wù)的進(jìn)程被企業(yè)家安上了一個(gè)"火車(chē)頭"。促使移動(dòng)商務(wù)飛速發(fā)展的不是概念，不是模式。而又是市場(chǎng)的拉動(dòng)，是普普通通的農民和企業(yè)家的增值需求。
中國移動(dòng)商務(wù)還很不普及。計世資訊調查的150家獨立軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商中有40.7%的被調查者已經(jīng)為用戶(hù)部署了移動(dòng)商務(wù)，另有59.3%的被調查者還沒(méi)有為用戶(hù)部署移動(dòng)商務(wù)。
目前，企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用主要是OA系統，其次是CRM系統和ERP系統。另外，行業(yè)特征明顯的定制移動(dòng)商務(wù)應用也是目前企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用的主要市場(chǎng)。在對未來(lái)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用的主要系統調查中，以CRM、ERP為代表的復雜縱向應用成為企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用的主要領(lǐng)域。中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用開(kāi)始由簡(jiǎn)單的橫向應用向復雜的縱向應用延伸。
調查表明，移動(dòng)商務(wù)應用的行業(yè)市場(chǎng)分布比較均衡，這說(shuō)明許多行業(yè)都存在對移動(dòng)商務(wù)應用的需求。調查發(fā)現，政府部門(mén)和制造、流通、金融行業(yè)是目前移動(dòng)商務(wù)應用的主要行業(yè)市場(chǎng)，未來(lái)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用的主要行業(yè)是物流、流通、金融等高流動(dòng)性和服務(wù)性行業(yè)，比如：餐飲業(yè)、旅行社等等。
移動(dòng)商務(wù)的應用，在中國比日本要晚一點(diǎn)，但比歐美超前。2006年世界杯期間，新京報在賽況報道中植入二維碼，只要用手機拍攝二維碼，就能免費下載精彩的射門(mén)視頻。同樣，企業(yè)也可以通過(guò)二維碼引導顧客來(lái)了解企業(yè)信息。這些東西聽(tīng)上去很新，但是許多手機用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始體驗了。
短信是目前最為成熟的中國移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)務(wù)之一，而短信與企業(yè)應用系統相結合，已經(jīng)成為中國移動(dòng)商務(wù)的一種低成本、快回報、易操作的實(shí)現模式。計世資訊調查發(fā)現：在已為用戶(hù)部署移動(dòng)商務(wù)應用的SI和ISV中，有60.7%的SI和ISV為用戶(hù)部署的移動(dòng)商務(wù)是采用短信技術(shù)。短信可以與企業(yè)的OA系統、ERP系統、CRM系統等相結合，實(shí)現企業(yè)辦公、生產(chǎn)、銷(xiāo)售數據的采集和發(fā)布。而且，短信在GSM和CDMA上應用可以基本滿(mǎn)足企業(yè)短信應用的需要，3G應用在中國的推遲不會(huì )影響短信在移動(dòng)商務(wù)中的應用。
隨著(zhù)PDA、智能手機、PocketPC等移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的發(fā)展，移動(dòng)終端軟件市場(chǎng)潛力巨大。移動(dòng)終端應用軟件是中國軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域。目前，已經(jīng)有許多軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商在為用戶(hù)提供移動(dòng)終端應用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，如移動(dòng)POS開(kāi)發(fā)、公安部門(mén)和工商行業(yè)移動(dòng)PDA等。未來(lái)移動(dòng)終端軟件開(kāi)發(fā)將成為軟件業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。
目前，越來(lái)越多的企業(yè)對信息獲取提出了越來(lái)越高的要求，即實(shí)現隨時(shí)隨地地訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò )，從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息并處理業(yè)務(wù)的能力。商務(wù)活動(dòng)也向移動(dòng)和無(wú)線(xiàn)連接領(lǐng)域逐漸發(fā)展。目前國內無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始步入應用階段，盡管移動(dòng)商務(wù)的應用還不十分廣范，然而企業(yè)正日益需要強大的移動(dòng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接解決方案來(lái)擴展他們的商務(wù)應用。
目前國內一些企業(yè)已經(jīng)通過(guò)實(shí)施移動(dòng)商務(wù)應用獲得了實(shí)質(zhì)性的投資回報。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)了解移動(dòng)商務(wù)的應用模式與技術(shù)實(shí)現方案，以及越來(lái)越多的集成商認識到面向企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)的巨大市場(chǎng)，移動(dòng)商務(wù)將真正進(jìn)入企業(yè)，成為社會(huì )生活的一個(gè)重要組成部分。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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