2007融合通信市場(chǎng)移動(dòng)化備受關(guān)注 SIP商用進(jìn)程提速
2007/12/18
2007年,消除各種溝通模式之間的壁壘,仍是致力于統一通信的企業(yè)的重要目標。與此同時(shí),并購和結盟加劇了統一通信市場(chǎng)進(jìn)程格局。統一通信已從市場(chǎng)培育期進(jìn)入發(fā)展期——據Gartner的報告顯示,到2008年,全球統一通信市場(chǎng)的總價(jià)值將達到105億美元。而據賽迪顧問(wèn)分析預計,2011年國內統一通信市場(chǎng)將突破40億元。
許多廠(chǎng)商都從自己擅長(cháng)的切入點(diǎn)向“不受位置、時(shí)間或設備的影響”的統一通信發(fā)起進(jìn)攻。無(wú)論是微軟、惠普、IBM等大型IT企業(yè),還是思科、北電、Avaya等傳統通信網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商,還包括芯片廠(chǎng)商、軟件及應用開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商都站在了統一通信的起跑線(xiàn)上。
綜合2007年各家產(chǎn)品在統一通信市場(chǎng)上的表現,有幾大趨勢值得關(guān)注。
其一,SIP協(xié)議(會(huì )話(huà)初始化協(xié)議)商業(yè)化進(jìn)程提速,SIP產(chǎn)品互聯(lián)互通瓶頸開(kāi)始消除。今年11月5日至9日,國際SIP技術(shù)活動(dòng)周首次登陸中國內地,重點(diǎn)活動(dòng)包括為期5天的SIPit21(第21屆SIP互聯(lián)互通測試)和11月8日舉行的2007年國際SIP技術(shù)大會(huì )。SIPit的目的就是要找到并修復影響系統運行的互聯(lián)互通問(wèn)題,這對SIP技術(shù)自身的標準化和廠(chǎng)商產(chǎn)品的質(zhì)量提升都有很大幫助。而SIP也已引起了廠(chǎng)商的重視,北電和微軟創(chuàng )新聯(lián)盟成立后,在今年初發(fā)布雄心勃勃的發(fā)展計劃,雙方表示利用技術(shù)資源和市場(chǎng)資源發(fā)展基于SIP協(xié)議的統一通信。除Avaya、微軟、IBM等企業(yè)外,一些本土企業(yè)也積極與運營(yíng)商合作,將創(chuàng )新轉換成了實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品。
其二,包括VoIP網(wǎng)關(guān)、IP-PBX和IP-Phone在內的VoIP設備仍占主導地位。神州數碼網(wǎng)絡(luò )于2007年推出了一款高密度語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品DCVG-232。這款中低端接入語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品完成了用戶(hù)端數據、語(yǔ)音、傳真等多媒體業(yè)務(wù)的接入,提供了傳統終端設備(普通電話(huà)機、普通傳真機、Web
Phone)的接入,并且實(shí)現TDM與分組之間的轉換,可混合FXS、FXO等多種接口,可直接與企業(yè)的PBX連接,接入方式非常靈活。
三星推出的多功能網(wǎng)關(guān)——Ubigate在韓國獲得較為成功的應用,它集交換、路由、VoIP和安全性于同一平臺,并通過(guò)集成安全模塊(ISM)及其桌面代理提供了全面的安全性,使網(wǎng)絡(luò )管理變得簡(jiǎn)單、高效,同時(shí)降低了用戶(hù)成本。基于IP-PBX產(chǎn)品,美國第三大寬帶網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商Vosky聯(lián)合Skype推出了企業(yè)內部免費互通組網(wǎng)、免費Web800、互聯(lián)網(wǎng)分布式呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音識別呼叫增值服務(wù)等多個(gè)解決方案。而目前IP
Phone價(jià)格仍高位運行,并成為用戶(hù)上馬統一通信的主要成本。
其三,軟件平臺呈相當大的上升趨勢,統一通信被引向移動(dòng)通信領(lǐng)域。IBM在VoiceCon 2007年會(huì )上公布了其統一通信與協(xié)作策略工作計劃,宣布將IBM
Lotus Sametime軟件擴展成含有全新通話(huà)集成軟件的產(chǎn)品系列。而今年微軟推出了Office Communications Server
2007和Office Communicator 2007。前者能夠實(shí)現整個(gè)企業(yè)通信覆蓋、安全增強型企業(yè)即時(shí)信息、內部音/視頻、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議以及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)功能,它可與微軟Exchange
Server 2007協(xié)同工作,實(shí)現更廣泛的統一業(yè)務(wù)提供。后者是微軟統一通信產(chǎn)品組合的基礎,它通過(guò)內置自動(dòng)總機進(jìn)行應答和語(yǔ)音傳送呼入,并在單一收件箱中統一語(yǔ)音郵件和電子郵件,補充了 Office
Communications Server 2007的語(yǔ)音功能。與Office Communications Server 2007合作的手機企業(yè)包含了幾乎所有的業(yè)界巨頭。通過(guò)將其軟件解決方案改造成終端適用的形式,微軟引領(lǐng)了統一通信方向的大變革。
其四,企業(yè)形成聯(lián)盟、推出集成的解決方案成一大趨勢。以Avaya為例,該公司從IP語(yǔ)音出發(fā),但是采取了更為開(kāi)放的姿態(tài)擁抱統一通信。在產(chǎn)品層面,Avaya在統一文本通信、即時(shí)文本通信、視頻會(huì )議、移動(dòng)辦公、視頻、網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)域分別與微軟、IBM
Lotus、Jabber、Adobe (Macromedia) Breeze、諾基亞、摩托羅拉、RIM、思科、Polycom、Tandberg、Extreme、Foundry、3Com、Aruba和Meru進(jìn)行合作。這使得它的優(yōu)勢凸顯在既可以部署IP通信,又可以部署IP通信與模擬系統混合的解決方案。另外微軟與北電的合作也結出了一些果實(shí)。北電發(fā)布視頻會(huì )議軟件5.0版本(Multimedia
Conferencing 5.0),此軟件是和微軟合作推出,可以幫助企業(yè)搭建視頻會(huì )議而不需要購買(mǎi)再次定制北電VoIP產(chǎn)品。
其五,Web的操作方式漸得人心,視頻會(huì )議的應用逐漸普及。Avaya推出了統一通信擴展版本,支持通信業(yè)務(wù)流程,提供多種Web服務(wù)。IBM
公司收購了 Web 會(huì )議公司 WebDialogs,并計劃以軟件服務(wù)的形式在其Lotus Sametime UC 客戶(hù)端中提供Web會(huì )議功能。
隨著(zhù)各種技術(shù)的不斷發(fā)展和一系列國際標準的出臺,視頻會(huì )議技術(shù)及其設備由少數大公司一統天下的局面目前已經(jīng)被打破了。目前的視頻會(huì )議系統市場(chǎng)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為由外商(如:Polycom、Tandberg、VTEL、VCON等)和中國本土企業(yè)(如:中興、華為、中太、瑞福特等)共同分爭的格局。高速I(mǎi)P網(wǎng)絡(luò )及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,使視頻會(huì )議的應用與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。視訊技術(shù)在未來(lái)的幾年內將會(huì )越來(lái)越廣泛地被應用到各個(gè)領(lǐng)域,成為信息社會(huì )的主流應用之一。
(劉喜喜) *企業(yè)通信電話(huà)
西門(mén)子OpenStage話(huà)機
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 大面積、傾斜的彩色TFT液晶顯示
- 可編程觸摸感應鍵(來(lái)電顯示、電話(huà)簿、通話(huà)記錄、信息等待、應用設備等)
- 靈活的功能按鍵(掛斷、重撥、呼叫轉移、靜音、揚聲器等)
- 支持話(huà)筒接聽(tīng)、免提與耳機通信
編輯點(diǎn)評
OpenStage話(huà)機集成有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)和IP通信,實(shí)現會(huì )議和呼叫功能,如對講專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)會(huì )議系統(PTC)、桌面呼叫管理、基于用戶(hù)狀態(tài)的呼叫等等。該系列話(huà)機還采用了基于標準的技術(shù),如Java、HTML、WML和XML等,支持第三方應用,因而將成為企業(yè)日常商務(wù)應用的關(guān)鍵界面。OpenStage話(huà)機系列具備中文顯示用戶(hù)界面(GUI),在語(yǔ)言方面也可以滿(mǎn)足中國市場(chǎng)的需求。
獲獎感言
西門(mén)子數字程控通信系統有限公司總裁兼首席執行官 彭浩石
OpenStage話(huà)機可集成手機、互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)桌面話(huà)機,是企業(yè)所需的聯(lián)結樞紐。我們設計OpenStage話(huà)機的目的是為了在固定設備中為用戶(hù)提供移動(dòng)便捷性,實(shí)現隨時(shí)隨地、輕松驅動(dòng)的即時(shí)接入。
OpenStage系列話(huà)機的推出,首次將無(wú)界限通信的硬件平臺擺到了用戶(hù)的辦公桌面上。它具備創(chuàng )新的設計,將電話(huà)的易用性和電腦的諸多功能相結合,堪稱(chēng)自按鍵話(huà)機取代撥號輪話(huà)機以來(lái)電話(huà)界面設計的最大變革。
OpenStage的設計宗旨是把整個(gè)系統的通信功能集成到最常使用的辦公設備中,以幫助企業(yè)機構提高生產(chǎn)率,優(yōu)化工作流程。由于OpenStage話(huà)機是開(kāi)放的應用平臺,因此為信息系統部門(mén)和第三方開(kāi)發(fā)者提供了更多的靈活性,讓其可以自由編寫(xiě)和安裝多種增值應用,從而使話(huà)機成為企業(yè)應用的關(guān)鍵界面,加速通信和工作流程。OpenStage話(huà)機的最終目標是實(shí)現西門(mén)子的LifeWorks愿景。
桌面IP電話(huà)
Avaya one-X 9600系列
產(chǎn)品特點(diǎn)
1/4VGA顯示屏、四向導航鍵、背景燈
編輯點(diǎn)評
Avaya one-X 9600系列桌面IP電話(huà)是Avaya IP電話(huà)家族中最先進(jìn)的系列,界面以?xún)热菹嚓P(guān)菜單和屏幕提示為特色,通過(guò)簡(jiǎn)單明了的聯(lián)絡(luò )人通訊錄、呼叫日志和移動(dòng)辦公功能訪(fǎng)問(wèn),提升用戶(hù)的使用體驗。該產(chǎn)品通過(guò)聯(lián)系人列表和呼叫日志中的電話(huà)號碼的緊密集成,以及豐富的提示菜單,使常用功能如會(huì )議、轉接、保持等的使用變得簡(jiǎn)單方便。該產(chǎn)品提供獨特的高保真音效,包括話(huà)筒和聽(tīng)筒的寬帶音頻在內,實(shí)現了可最大限度降低環(huán)境噪音的行業(yè)領(lǐng)先音頻。所有9600系列電話(huà)都支持話(huà)筒和耳機的寬帶音頻。此外,9630機型還支持寬帶免提裝置。
獲獎感言
Avaya 中國公司統一通信銷(xiāo)售總監 陳蔚
Avaya one-X 9600系列作為Avaya 桌面IP電話(huà)家族中最先進(jìn)的系列,提供非常直觀(guān)的用戶(hù)界面,用戶(hù)可以簡(jiǎn)便地訪(fǎng)問(wèn)聯(lián)系人通信錄,查看電話(huà)記錄,以及使用電話(huà)會(huì )議、移動(dòng)辦公等先進(jìn)功能。用戶(hù)對通信的控制能力更強了。
例如在電話(huà)會(huì )議中,會(huì )議組織者可以對某些用戶(hù)進(jìn)行切斷或靜音。這樣,即使某些參會(huì )者在嘈雜的環(huán)境中,也不會(huì )影響整個(gè)會(huì )議的通信質(zhì)量。
該系列電話(huà)還采用了新的音頻技術(shù),提高通話(huà)的清晰度和質(zhì)量。由于音頻效果的加強,團隊成員可以更好地彼此協(xié)作。
One-X系列的不同型號為滿(mǎn)足四類(lèi)用戶(hù)的要求而特別設計。它將最終用戶(hù)的通信需求同其桌面上的電話(huà)相互對應。例如日常電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)小型顯示屏訪(fǎng)問(wèn)其所需的基本功能,而高級功能支持那些電話(huà)在工作中不可或缺的用戶(hù)。
統一通信
北電通信服務(wù)器CS1000 R5.0
產(chǎn)品特點(diǎn)
具有良好的穩定性、安全性,能節約企業(yè)的成本,更可靈活、經(jīng)濟、高效地支持不斷變化的商業(yè)運營(yíng)模式
編輯點(diǎn)評
作為北電VoIP和統一溝通解決方案中的核心和旗艦級產(chǎn)品,CS1000作為北電統一溝通的核心部件,不僅已經(jīng)和微軟結成的創(chuàng )新通信聯(lián)盟開(kāi)花結果,還與IBM合作,把北電在業(yè)界領(lǐng)先的多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus
Notes中,從而為全球數百萬(wàn)Lotus Notes用戶(hù)提供統一溝通的功能。不僅如此,北電的核心產(chǎn)品CS1K開(kāi)放的平臺還可以與全球更多的應用和通訊提供商一起為更多范圍內的企業(yè)用戶(hù)提供統一溝通。CS1000
R5.0不僅擁有完善的彈性機制,可以確保用戶(hù)的通信時(shí)刻暢通,而且其廣泛的冗余機制可以提供倒換保護,保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
視頻會(huì )議系統
思科網(wǎng)真Cisco TelePresence 3000
產(chǎn)品特點(diǎn)
同時(shí)支持720p和1080p,3個(gè)65英寸等離子顯示屏可以為用戶(hù)呈現真人大小的遠端參會(huì )者圖像
編輯點(diǎn)評
思科網(wǎng)真會(huì )議解決方案提供了實(shí)景大小的超高清晰度視頻畫(huà)面、立體聲音頻、專(zhuān)門(mén)設計的環(huán)境以及互動(dòng)組件,為遠端的參會(huì )者提供了有如身臨其境的會(huì )議體驗。
思科網(wǎng)真管理器(Cisco TelePresence Manager)軟件與企業(yè)群件和Cisco Unified CallManager相集成,用戶(hù)只須發(fā)送邀請函即可安排召開(kāi)會(huì )議,按下電話(huà)鍵便可啟動(dòng)呼叫。安裝在固定位置的攝像機組能夠提供高質(zhì)量、高清晰度的會(huì )議室畫(huà)面,多聲道的分散音頻可以提供逼真的音效,無(wú)論坐在會(huì )議桌的哪個(gè)位置,都可獲得與談話(huà)人面對面交談的感覺(jué)。此外,這項技術(shù)還支持對移動(dòng)參會(huì )者進(jìn)行語(yǔ)音跟蹤。全雙工音頻具有極高的靈敏度,不會(huì )錯失任何低聲調談話(huà),也不會(huì )使用戶(hù)感到延時(shí)的存在。麥克風(fēng)中精心設計的干擾過(guò)濾器可消除移動(dòng)設備惱人的回音。
獨特的會(huì )議桌設計在桌腿中安裝了電源和以太網(wǎng)端口,用戶(hù)無(wú)須在會(huì )議期間四處尋找電源和網(wǎng)絡(luò )連接線(xiàn)。該系統安裝了投影儀,方便用戶(hù)在等離子顯示屏下方的平面上觀(guān)看PC圖形。該系統與Cisco
Unified CallManager相集成,允許用戶(hù)在開(kāi)會(huì )期間從會(huì )議室的電話(huà)顯示屏上一目了然地查看到撥號信息,只須按下電話(huà)鍵便可啟動(dòng)呼叫。該系統可靠性高,與網(wǎng)絡(luò )的集成可確保高可用性、安全性和服務(wù)質(zhì)量,為用戶(hù)提供最佳體驗。該系統還可與多種外圍設備連接。備用的高清晰視頻連接器允許用戶(hù)將外圍設備合并到系統中,如經(jīng)過(guò)認證的第三方文件攝像機。
視頻會(huì )議系統
V2 Conference
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 高質(zhì)量的音視頻效果
- 友好易用的操作界面
- 強大的網(wǎng)絡(luò )適應能力
- 支持SIP及H.323互通,支持VoIP呼叫
編輯點(diǎn)評
V2是第一家采用XMPP協(xié)議架構的軟件視頻會(huì )議廠(chǎng)商,在此之后,該協(xié)議被IETF收納為國際標準,并被諸多知名企業(yè)采用。V2 Conference是整合了V2公司在多媒體通訊領(lǐng)域領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)技術(shù)和豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗而設計的分布式、模塊化、大容量的純軟件網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議平臺。該系統充分考慮了系統的擴展性和未來(lái)功能的延伸能力,為用戶(hù)提供一個(gè)統一的、完整的網(wǎng)絡(luò )多媒體通訊應用解決方案。
獲獎感言
威速(V2)科技CEO 楊丹
很高興威速(V2)榮獲中國計算機報社的編輯選擇獎之技術(shù)之星這個(gè)獎項。
威速(V2)很早就涉足電話(huà)會(huì )議領(lǐng)域,現在更能提供集語(yǔ)音、數據、視頻為一體的通訊產(chǎn)品。在未來(lái),V2將持續關(guān)注其核心技術(shù)的發(fā)展,并在網(wǎng)絡(luò )多媒體通信領(lǐng)域中,繼續擴大研發(fā)和保持市場(chǎng)優(yōu)勢。
我們看到,除了傳統的企業(yè)級市場(chǎng)外,未來(lái)電信運營(yíng)商將在網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統占有主導地位。如何能與電信運營(yíng)商配合好,給他們提供好的技術(shù),是V2新的關(guān)注重點(diǎn)。
競爭將隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟而更加殘酷,但對V2來(lái)講,這是個(gè)很好的消息。我們會(huì )充分利用V2市場(chǎng)領(lǐng)導者的地位、品牌優(yōu)勢、技術(shù)上的成熟和強大的市場(chǎng)渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),在競爭激烈的市場(chǎng)中占有更大的市場(chǎng)份額。
視頻會(huì )議系統
騰博 Centric 1700 MXP
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 專(zhuān)為辦公室和小型會(huì )議室而設計
- 小巧的高清攝像頭
- 集成的20英寸寬屏液晶顯示器
- 具有強大的文稿演示、多媒體及多點(diǎn)會(huì )議功能
- 在視頻會(huì )議及桌面電腦顯示器之間輕松切換
- 輕松分享PC演示
編輯點(diǎn)評
Centric 1700 MXP是專(zhuān)為行政及小型辦公室而設計的視頻通信設備。該款設備完美集成了寬屏液晶顯示器和高清攝像頭。通過(guò)這個(gè)專(zhuān)為高層管理人員設計的管理中心,可控制視頻會(huì )議和相關(guān)電腦使用。騰博(TANDBERG)視通的高清視頻系統操作簡(jiǎn)便,還具有支持CD級音質(zhì)、加密、雙流等功能,并可在屏幕上同時(shí)顯示參與者的圖像和演講資料。
騰博(TANDBERG)視通高清視頻解決方案既可支持一對一交流,也可發(fā)起多點(diǎn)會(huì )議。Centric 1700 MXP將高清延伸至桌面,可作為視頻控制中心使用,是完整意義上的個(gè)人視頻系統。20英寸純平顯示器可在個(gè)人電腦和高清視頻電話(huà)間無(wú)縫切換,以便繁忙的管理人員面對面地管理團隊。
視頻會(huì )議系統
華平 COMM STATION 2500-HD
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 1920×1080,1080P,Full HD視頻輸入分辨率,
- 2048×1536視頻輸出分辨率,
- 全數字信號輸入,HDMI/DVI/YPrPb視頻輸入接口,
- 全數字信號輸出,HDMI/DVI視頻輸出接口,
- 四屏顯示,支持4×1,2×2形式四屏顯示,
- 低帶寬,1M帶寬下實(shí)現1080P的流暢畫(huà)質(zhì),
- 全線(xiàn)性回音消除,高達500ms的回音拖尾消除
編輯點(diǎn)評
該產(chǎn)品采用可擴展性集成設計,具備專(zhuān)業(yè)高清視頻的處理能力,其獨特的四屏顯示設計為用戶(hù)提供了更加廣泛的會(huì )議視角。1920×1080的視頻輸入和2048×1536的視頻輸出完全可以滿(mǎn)足需要高清晰度高精密圖像的醫療、電子工業(yè)、安防、遠程教育等行業(yè)的需求。在音頻處理方面,該產(chǎn)品憑借華平自主研發(fā)的Audec多媒體音頻技術(shù)徹底解決了噪音、回音等難題,并且保證在多人同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音交流時(shí)聲音清晰可辨。用戶(hù)使用CS2500-HD,可以輕松搭建視頻會(huì )議、遠程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )培訓等應用平臺。
視頻會(huì )議系統
RADVISION SCOPIA
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 可實(shí)現不同品牌、不同類(lèi)型(包含高清、表清)視頻終端及PC桌面接入的混合應用,
- 可支持3G手機、監控圖像、IP電話(huà)等多種接入方式,是以人為本的統一通信平臺
- 全面支持H.264的呼叫、分屏、加密,以及與H.263/H.261等編碼方式的混合
編輯點(diǎn)評
SCOPIA平臺不僅可以實(shí)現不同品牌、類(lèi)型終端的完全兼容,還是目前業(yè)界唯一可以實(shí)現高清視頻會(huì )議終端與標清視頻會(huì )議終端混合接入的MCU產(chǎn)品。RADVISION擁有出色的H.264處理能力,能夠全面支持H.264的呼叫、分屏、加密,以及與H.263/H.261等編碼方式的混合等,為其在高清與標清上的超強兼容性提供了可靠的保證。采用SCOPIA平臺可以實(shí)現不同品牌、不同類(lèi)型(包含高清、標清)視頻終端的混合接入。在系統擴容和終端設備的采購中,用戶(hù)可以靈活地根據各地經(jīng)濟條件和網(wǎng)絡(luò )狀況,選擇高清視頻會(huì )議終端或標清視頻會(huì )議終端,從而在IT投資與應用效果之間達到完美的平衡。RADVISION
SCOPIA平臺以領(lǐng)先的技術(shù)和超強的產(chǎn)品兼容性,有效地保護了用戶(hù)的IT投資,并為系統的平滑升級打下基礎,保證用戶(hù)系統的性能始終處于業(yè)界的領(lǐng)先地位。
呼叫中心CTI中間件
華呼 CnCall CTI Link
產(chǎn)品特點(diǎn)
支持北電、Avaya、西門(mén)子、阿爾卡特、松下、愛(ài)立信等各種品牌交換機,能夠提供與不同交換機之間的CTI鏈路連接,為呼叫中心開(kāi)發(fā)提供等標準API
編輯點(diǎn)評
華呼CnCall CTI Link中間件是華呼技術(shù)有限公司在研究國內各種主流交換機的底層CTI協(xié)議和CTI中間件的基礎上正式推出的,可支持北電、Avaya、西門(mén)子、阿爾卡特、松下、愛(ài)立信等各種品牌交換機,支持CTC
API、Active X控件等編程接口,是一款能夠較好地滿(mǎn)足用戶(hù)開(kāi)發(fā)復雜呼叫中心應用需要的中間件。
華呼CnCall CTI Link中間件能夠滿(mǎn)足呼叫中心復雜應用需求,能夠提供與不同交換機之間的CTI鏈路連接,把不同交換機的私有Link協(xié)議轉換成標準的Link協(xié)議,通過(guò)API中間件,為呼叫中心開(kāi)發(fā)提供等標準API,如CTC
API、TAPI、JTAPI等通用的應用程序開(kāi)發(fā)接口,以及ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件等方便的應用開(kāi)發(fā)工具。它既屏蔽了不同交換機的底層CTI協(xié)議的復雜性,又提供了標準的編程接口和豐富的開(kāi)發(fā)環(huán)境,使得呼叫中心開(kāi)發(fā)商可以專(zhuān)注于應用端的軟件開(kāi)發(fā)和系統集成;同時(shí),基于CnCall
CTI Link平臺開(kāi)發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性,因此,深受廣大呼叫中心應用開(kāi)發(fā)商和系統集成商的歡迎,應用廣泛。
華呼CnCall CTI Link中間件在呼叫中心中的典型應用:基于呼叫中心的數據選擇、智能路由、自動(dòng)撥號、語(yǔ)音和數據協(xié)調傳送、軟電話(huà)-SoftPhone、通話(huà)記錄和資料收集。華呼CnCall
CTI Link中間件能夠提供呼叫管理、監控,并能與呼叫中心中的ACD、IVR、錄音設備、FAX、應用軟件、數據庫各部件相集成。
華呼CnCall CTI Link中間件作為典型的呼叫中心中間件產(chǎn)品,支持的硬件具有較高的公眾認同感,具有很好的平臺無(wú)關(guān)性,基于華呼CnCall
CTI Link中間件平臺開(kāi)發(fā)的呼叫中心應用可以方便地移植到其他的平臺,大大縮短了項目的周期,便于用戶(hù)未來(lái)擴容,保護用戶(hù)原有投資。
多媒體交換單元
華為MCU ViewPoint 8650
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 19英寸標準機柜設計,
- 1080p、720p視頻分辨率,
- 4CIF全系列視頻,
- 寬頻語(yǔ)音AAC-LD/LC,
- 滿(mǎn)配256路2MB接入容量,
- 具備IP、E1、4E1等接入類(lèi)型,
- 具備64KB~8MB的接入速率
編輯點(diǎn)評
ViewPoint 8650是業(yè)界首款全面支持高清視頻圖像、提供高保真音質(zhì)的新一代企業(yè)級綜合媒體交換平臺,滿(mǎn)配置可支持256路2M用戶(hù)同時(shí)召開(kāi)會(huì )議。
該產(chǎn)品具有最先進(jìn)的全互聯(lián)硬件平臺,采用高速背板總線(xiàn)和雙層扣板設計,其嵌入式操作系統能夠有效防止病毒和黑客攻擊。
該產(chǎn)品還具備完善的備份機制(電源、業(yè)務(wù)模塊、信令模塊、芯片、網(wǎng)口),能夠有效地保障視訊系統7×24小時(shí)穩定運行。其靈活配置的接入容量、高清多畫(huà)面、寬頻語(yǔ)音等特性,尤其適于構建行業(yè)用戶(hù)的高清視訊系統。
獲獎感言
華為技術(shù)有限公司視訊全球產(chǎn)品行銷(xiāo)部部長(cháng) 劉學(xué)軍
視訊市場(chǎng)從開(kāi)始商用到現在已有十多年,每年以20%到30%的速度增長(cháng)。從全球的視訊市場(chǎng)分布看,中國已經(jīng)成為除美國之外的第二大市場(chǎng)。據第三方數據顯示,我國視訊市場(chǎng)的分布相對集中,政府、電力、軍隊、金融、大企業(yè)等約占整個(gè)視訊市場(chǎng)的30%。
近年來(lái),中國的行業(yè)客戶(hù)越來(lái)越關(guān)注與視頻會(huì )議系統相關(guān)的信息化建設,視頻會(huì )議系統日益融入日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)逐步成為視頻產(chǎn)品的主要市場(chǎng)。
隨著(zhù)音視頻編解碼技術(shù)和圖像處理技術(shù)的不斷發(fā)展,視頻會(huì )議產(chǎn)品如何更好地服務(wù)于行業(yè)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的視頻會(huì )議需求,是每個(gè)視頻會(huì )議供應商所思考的問(wèn)題。
我們看到,不同類(lèi)型的視頻產(chǎn)品在中國都有自己市場(chǎng)。比如歐美的視頻產(chǎn)品以中小企業(yè)用戶(hù)為主,專(zhuān)網(wǎng)的應用則比較少。但不管是中小企業(yè)、專(zhuān)網(wǎng)、運營(yíng)商還是個(gè)人應用,視頻產(chǎn)品在中國都擁有廣闊的市場(chǎng)前景,應用和發(fā)展的空間都很大。
會(huì )議電視的發(fā)展,伴隨著(zhù)終端市場(chǎng)的全面降價(jià)、終端品類(lèi)的豐富、應用習慣的培養和普及。而高清產(chǎn)品從推出到應用到普及,最大的門(mén)檻在于價(jià)格。
從國內市場(chǎng)的建設角度來(lái)看,華為公司認為目前行業(yè)市場(chǎng)可能是高清應用的主要市場(chǎng),從骨干網(wǎng)入手,點(diǎn)數較少,但效果較好。而在C3、C4網(wǎng)的建設中,標清為普遍的解決方案。
從廠(chǎng)家的供應來(lái)看,從高端的高清會(huì )議電視系統,到小型高性?xún)r(jià)比的群組會(huì )議電視終端,再到桌面終端和軟視頻,中國市場(chǎng)上的終端品類(lèi)和應用是較為豐富的。如何把視訊的蛋糕做大,不僅涉及網(wǎng)絡(luò )技術(shù),還涉及價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作以及商業(yè)模式的整合、創(chuàng )新,我們視訊人任重道遠。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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