統一通信：平穩著(zhù)陸卻含隱憂(yōu)
2008/01/09
統一通信(UC)在2007年遭遇巨頭熱捧，2008年將平穩著(zhù)陸進(jìn)入實(shí)際部署階段。但是，在一片美好的“藍海”下面卻暗含隱憂(yōu)。
產(chǎn)業(yè)機會(huì )
星級評定:5
隨著(zhù)思科、微軟等主要廠(chǎng)商繼續推進(jìn)統一通信解決方案，UC概念在2007年火爆一時(shí)，預計2008年這一勢頭仍將持續。根據Radicati集團的估計，到2008年，全球統一通信市場(chǎng)的總價(jià)值將達到105億美元。而Gartner的一份報告顯示，2007年，80％的企業(yè)采購通信系統時(shí)將要求支持“統一通信”。
業(yè)內分析表明，關(guān)鍵應用提供商將驅動(dòng)2008年統一通信的部署，并從中獲得商業(yè)機會(huì )。
其一是企業(yè)軟件提供商。 那些在企業(yè)桌面市場(chǎng)有很強的滲透能力和統治地位的企業(yè)軟件提供商，如微軟、SAP、IBM、甲骨文等，希望通過(guò)即時(shí)通信應用進(jìn)入協(xié)作會(huì )話(huà)，并且把語(yǔ)音和視頻附加到他們的協(xié)作解決方案中。
其二是IP電話(huà)提供商，他們有著(zhù)龐大的企業(yè)語(yǔ)音通信客戶(hù)，并且把協(xié)作應用作為平滑擴展的戰略，看作是IP語(yǔ)音系統的擴充，如思科、阿爾卡特朗訊、西門(mén)子、北電、Avaya等。思科是較早投入“統一通信”的廠(chǎng)商，不僅自身研發(fā)，更揮動(dòng)資本的大棒大肆收購。
其三是Web入口及即時(shí)消息供應商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，這些企業(yè)在企業(yè)桌面市場(chǎng)有很強的滲透和統治地位，擁有非常龐大的用戶(hù)群體，可以通過(guò)統一通信作為協(xié)作會(huì )話(huà)，并且把語(yǔ)音和視頻作為其業(yè)務(wù)發(fā)展的新的增長(cháng)點(diǎn)。
其四是3G運營(yíng)商。移動(dòng)協(xié)作解決方案對于運營(yíng)商、無(wú)線(xiàn)設備提供商、協(xié)作應用提供商是非常重要的，原因是用戶(hù)對協(xié)作應用的需求越來(lái)越強烈。
應用前景
星級評定:3
2007年廠(chǎng)商的大肆宣傳對用戶(hù)已經(jīng)起到教育作用，很多用戶(hù)對將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數據等所有信息類(lèi)型集合為一體的應用方式很感興趣，但大規模的應用卻遠未到來(lái)。
一方面，用戶(hù)擔心標準問(wèn)題不可能馬上得到解決。雖然參與統一通信市場(chǎng)的廠(chǎng)商都將IP技術(shù)視為未來(lái)技術(shù)的主流，但作為“統一通信”的基礎設施，IP標準目前仍處于“分裂”狀態(tài)。市場(chǎng)上充斥著(zhù)大量的不可兼容的專(zhuān)有代碼:
思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò )公司用的則是MiNet，而相對開(kāi)放的SIP協(xié)議吸引的則是Avaya公司、互動(dòng)智能公司、西門(mén)子通信公司等等。
面對這種狀況，企業(yè)客戶(hù)擔心在解決了內部的通信問(wèn)題之后，跟其他應用不同的“統一通信”解決方案的客戶(hù)或者伙伴之間的互聯(lián)互通會(huì )成為新的問(wèn)題。用戶(hù)的擔心給UC市場(chǎng)發(fā)出了不利信號。
另一方面，在如此復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，用戶(hù)特別擔心安全問(wèn)題。盡管一個(gè)融合的企業(yè)網(wǎng)能讓企業(yè)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內部的ERP系統、CRM系統等應用起來(lái)更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隱患。有人就提出了這樣的疑問(wèn):“如果網(wǎng)絡(luò )是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統，而如果將各種應用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統。”如今，用戶(hù)對多網(wǎng)結合的安全問(wèn)題還持懷疑態(tài)度，這也在一定程度上制約了UC的發(fā)展。
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