統一通信加速企業(yè)協(xié)作與擴張
2008/01/09
盡管關(guān)于統一通信是個(gè)噱頭還是實(shí)際商機的爭論仍在繼續，但這其中的關(guān)鍵在于如何定義統一通信的問(wèn)題。傳統的通信設備廠(chǎng)商有的強調視頻/狀態(tài)跟蹤，也有的強調語(yǔ)音通信和即時(shí)通信的切換，而軟件廠(chǎng)商們則努力強調協(xié)同的重要性，并且在原有的協(xié)同軟件系統中集成了越來(lái)越多的通信應用。應該看到的是，電子郵件和語(yǔ)音通信的固定移動(dòng)化已經(jīng)開(kāi)始被越來(lái)越多的人所接受。盡管也許人們不愿將之過(guò)大地稱(chēng)為“融合”，但實(shí)際上這的確是融合的開(kāi)始一步。IDC預測，中國地區IP 電話(huà)系統市場(chǎng)將從2006年的2.42億美元增長(cháng)到2011年的8.43億美元，而UC（統一通信）應用的增長(cháng)則從2006年的4033萬(wàn)美元增長(cháng)到2011年的1.26億美元。
這種協(xié)同應用正從企業(yè)內部向外部延伸，并開(kāi)始更加注重利用草根的力量滲透，或者說(shuō)更大范圍地調動(dòng)用戶(hù)參與使用的積極性。Web 2.0帶來(lái)的應用人群正是這樣一些使用者。廠(chǎng)商也因此將其統一通信的方案向下一個(gè)階段演進(jìn)：不僅僅涵蓋業(yè)務(wù)溝通的內容，同時(shí)也把信息流、知識管理加入進(jìn)來(lái)。
IBM和微軟兩家公司是典型的代表，兩者都把他們的統一通信解決方案和企業(yè)級的Web2.0進(jìn)行了集成。IBM的Lotus Connection把Lotus Sametime進(jìn)行了集成，微軟的Office Communications Server 2007 (OCS) 和Office Sharepoint Server 2007Vendors進(jìn)行了集成，隨后，IBM的 Lotus Quickr——一種門(mén)戶(hù)型的協(xié)同平臺，也把Wi-Ki和blog集成了進(jìn)來(lái)。微軟則并購了Parlano 公司。
現今對專(zhuān)業(yè)應用或者是新興應用的探討，有一個(gè)重要的趨勢：用戶(hù)不再相信、至少是無(wú)法區分廠(chǎng)商所講解的行業(yè)趨勢和自我特點(diǎn)，他們開(kāi)始求助于業(yè)內的個(gè)人專(zhuān)家和中立者。這也導致論壇/BBS、個(gè)人博客等成為了相當用戶(hù)愿意依賴(lài)的信息來(lái)源。另一方面，這一趨勢正使廠(chǎng)商面臨著(zhù)不可控的負面信息壓力，個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將帶有個(gè)人感情色彩的信息進(jìn)行傳播，可能會(huì )傷害廠(chǎng)商的公司形象。而公司也可以積極地進(jìn)行應對，通過(guò)對這些應用的積極參與來(lái)傳達合理有效的觀(guān)點(diǎn)。在協(xié)同中加入Web2.0的應用，公司內部的人員可以更方便地提供所需要的信息。這個(gè)趨勢將在2008年開(kāi)始露出端倪。
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