4款移動(dòng)音頻內容平臺橫向評測:聆聽(tīng)歡笑
2008/01/10
傳播快樂(lè )，聆聽(tīng)歡笑
中國的手機移動(dòng)音頻市場(chǎng)作為移動(dòng)應用產(chǎn)業(yè)的重要應用領(lǐng)域，近兩年來(lái)呈蓬勃發(fā)展的趨勢。目前，很多電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商已經(jīng)看中了這一機遇，紛紛推出了自己音頻內容平臺，也開(kāi)始嘗試各種不同的方式來(lái)拓展手機音頻業(yè)務(wù)。基于此，移動(dòng)應用評測實(shí)驗室近期召集多名研究人員，對現有市場(chǎng)中的多個(gè)移動(dòng)音頻內容平臺進(jìn)行基于用戶(hù)體驗的橫向評測，并形成此評測報告。通過(guò)對現有的提供移動(dòng)音頻內容平臺的企業(yè)進(jìn)行篩選，得出了如下表所示4個(gè)移動(dòng)音頻內容平臺參與評測研究。
1.百靈鳥(niǎo)
易獲得性：
百靈鳥(niǎo)下載方式靈活多樣，能借助第三方網(wǎng)站和自己的WAP網(wǎng)站對軟件進(jìn)行宣傳。但目前匹配智能手機型號不到100種，且沒(méi)有自己的官方因特網(wǎng)，僅通過(guò)第三方網(wǎng)站進(jìn)行的宣傳和下載不具權威性。
實(shí)用性：
能通過(guò)歌曲名和歌手名的關(guān)鍵字對歌曲進(jìn)行搜索。歌曲播放緩沖時(shí)間短，聲音流暢，保真度高。能對歌詞進(jìn)行搜索和同步顯示。但歌曲和歌詞的下載很慢，不支持模糊搜索；搜索到想要的內容沒(méi)有相關(guān)信息介紹；播放音樂(lè )時(shí)不能接打電話(huà)，如音樂(lè )中斷不能保存音樂(lè )播放的進(jìn)程；沒(méi)有音頻評論功能。
可用性：
該軟件容易下載和安裝，步驟簡(jiǎn)單，界面美觀(guān)，反應速度快，即使是快進(jìn)一直按著(zhù)，歌曲也能一直跟進(jìn)。播放某一音頻內容時(shí)，可顯示其它音頻內容的列表，菜單分類(lèi)合理，菜單轉換過(guò)程有動(dòng)感，趣味性強。播放器設計簡(jiǎn)潔，且界面設置能即時(shí)保存。但播放器只有進(jìn)程條，沒(méi)有時(shí)間顯示。在下載搜索歌曲和歌詞的網(wǎng)絡(luò )連接過(guò)程中，取消鍵經(jīng)常不顯示，快進(jìn)鍵與快退鍵，分別標出快捷鍵“7”和“9”，并與右邊的音量相連，容易使用戶(hù)誤解。
服務(wù)周到性：
有“軟件更新”菜單，操作方便。提供客服QQ，手機客戶(hù)端設置有反饋意見(jiàn)的菜單。不需要退訂。但沒(méi)有軟件卸載的菜單項和客戶(hù)服務(wù)的電話(huà)聯(lián)系方式。
用戶(hù)體驗總體得分：
2.百播書(shū)客
易獲得性：
下載方式靈活多樣，有自己的官方網(wǎng)站，可以通過(guò)手機短信向好友進(jìn)行推薦，還能通過(guò)發(fā)短信獲得軟件，接觸渠道較為權威。但目前僅能夠支持不到100種智能手機型號，不支持多普達等windows mobile系統，且沒(méi)有對收費內容的具體收費情況進(jìn)行介紹。
實(shí)用性：
平臺提供了具有獨一無(wú)二的內容資源。具有對內容的搜索功能并可對相關(guān)信息進(jìn)行預覽。提供了內容試播、試消費等，并具有歷史書(shū)簽功能。具有評論功能和音頻社區模塊。但聲音的保真程度不高，時(shí)常有中斷，皮膚單調且快進(jìn)之后音頻內容與文字內容要經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間才能匹配。
可用性：
該軟件容易下載和安裝，播放器視覺(jué)效果很好。但播放音頻內容時(shí)啟動(dòng)速度緩慢；界面設置不能即時(shí)保存；音頻的內容欄目與功能項放在一起，設置混亂且功能鍵名稱(chēng)不明確。
服務(wù)周到性：
會(huì )自動(dòng)檢查新版本，自動(dòng)升級后再運行程序，整個(gè)過(guò)程由預先設計的程序自動(dòng)完成，不需用戶(hù)操作。提供客服熱線(xiàn)，客服QQ群，能很方便地通過(guò)用手機客戶(hù)端的程序及時(shí)通過(guò)短信反饋意見(jiàn)。但沒(méi)有軟件卸載的菜單項；反饋有時(shí)不能得到及時(shí)有效的回復。
用戶(hù)體驗總體得分：
3.Soogle
易獲得性：
能借助第三方網(wǎng)站宣傳和下載，但沒(méi)有自己的官方網(wǎng)站，資料來(lái)源不夠權威；目前匹配的智能手機型號不多。
實(shí)用性：
內容豐富，不僅有音樂(lè )，還有其它音頻內容，如英語(yǔ)、相聲、電臺等。聲音流暢、清晰，保真程度好。有論壇等信息交互的內容。具有針對音頻名稱(chēng)的搜索功能，并能支持模糊搜索。但欄目分類(lèi)很模糊，邏輯性不強。試聽(tīng)的緩沖時(shí)間較長(cháng)，需要1分鐘至2分鐘不等。當用戶(hù)在播放途中突然中斷時(shí)，不能保存中斷位置。
可用性：
該軟件容易下載和安裝，步驟簡(jiǎn)單，容易操作。音頻播放器的部分功能用數字進(jìn)行操作，簡(jiǎn)單明了。但列表中的歌曲多于一頁(yè)時(shí)沒(méi)有顯示列表中歌曲的數目，也不能進(jìn)行翻頁(yè)，只能一項一項地移動(dòng)；停止功能只能通過(guò)菜單方式實(shí)現而沒(méi)有快捷鍵；下載管理界面中也沒(méi)有顯示下載進(jìn)程，用戶(hù)不知道歌曲下載了多少。
服務(wù)周到性：
能自動(dòng)檢測升級版本，有“軟件升級”菜單，操作方便。提供客服電話(huà)、郵件、客服QQ群。沒(méi)有軟件卸載的菜單項。手機客戶(hù)端未能設置反饋意見(jiàn)的程序，而且客服電話(huà)有問(wèn)題，打不通。未提供退訂功能。
用戶(hù)體驗總體得分：
4.貓抓播霸
易獲得性：
有自己的官方因特網(wǎng)進(jìn)行宣傳，對其核心功能和交費說(shuō)明清楚。但目前支持的智能手機型號不多，需要增加支持手機型號的數量。
實(shí)用性：
內容具有獨特性。但沒(méi)有搜索和查詢(xún)功能，特色內容暫時(shí)不能播放。聲音不穩定，時(shí)高時(shí)低，清晰度不高。當用戶(hù)在播放途中突然中斷時(shí)，不能保存中斷位置。
可用性：
該軟件操作簡(jiǎn)單，容易理解和學(xué)習。主界面各菜單一目了然，菜單分類(lèi)合理，含義清晰，圖標清晰，可理解性強，操作具有動(dòng)感，趣味性強。但播放器只有播放和暫停功能，播放內容不能由用戶(hù)選擇，整個(gè)軟件的音頻播放功能不強。
服務(wù)周到性：
有“軟件更新”菜單。提供客服電話(huà)、郵件、客服QQ及QQ群。但手機客戶(hù)端未能設置反饋意見(jiàn)界面，而且客服電話(huà)對反映的問(wèn)題不能提供準確的解答。
用戶(hù)體驗總體得分：
總結起來(lái)，各產(chǎn)品在四個(gè)維度和總體得分上的情況如下表所示。
通過(guò)對評測量表的加權和統計分析，我們得出了如下評測結果：
綜合用戶(hù)體驗最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百靈鳥(niǎo)；
“易獲得性”最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百播書(shū)客；
“實(shí)用性”最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百播書(shū)客；
“可用性”最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百靈鳥(niǎo)；
“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百播書(shū)客。
產(chǎn)品評測星級評分總結
軟件名稱(chēng)易獲得性實(shí)用性可用性服務(wù)周到性總體得分
百靈鳥(niǎo)
百播書(shū)客
Soogle
貓抓播霸
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