電信研究院：3G特色業(yè)務(wù)開(kāi)始走向前臺
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所副總工程師 庾志成 2008/01/10
2007年全球3G獲得了快速發(fā)展，盡管對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統話(huà)音和短信業(yè)務(wù)依然是收入的主體，但是真正能夠體現3G特色的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)非常豐富，并且在運營(yíng)商的業(yè)務(wù)體系中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。
娛樂(lè )業(yè)務(wù)最受歡迎
現有的3G增值業(yè)務(wù)可以分為如下五類(lèi)：通信類(lèi)、信息類(lèi)、交易類(lèi)、娛樂(lè )類(lèi)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)。從現有3G用戶(hù)對業(yè)務(wù)使用的情況來(lái)看，其中最受歡迎的是娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)，尤其是音樂(lè )下載類(lèi)業(yè)務(wù)。其次是信息類(lèi)服務(wù)。通信類(lèi)的服務(wù)起步較早，發(fā)展平穩；交易類(lèi)的業(yè)務(wù)處在起步階段，但是增長(cháng)速度很快。
1.通信類(lèi)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展
通信類(lèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的代表包括移動(dòng)即時(shí)通信和移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)。移動(dòng)E-mail起步較早，未來(lái)發(fā)展平穩。預計2008年全球移動(dòng)E-mail用戶(hù)將達到4000萬(wàn)戶(hù)。移動(dòng)IM業(yè)務(wù)起步晚，和基于固定互聯(lián)網(wǎng)的IM業(yè)務(wù)比有更好的贏(yíng)利模式。相關(guān)機構預計2011年全球的移動(dòng)IM用戶(hù)數將達到3.73億，為移動(dòng)運營(yíng)商帶來(lái)160億美元的收入。
2.娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)最受歡迎
娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)是最受歡迎的業(yè)務(wù)，尤其是整首音樂(lè )下載類(lèi)業(yè)務(wù)。以日本KDDI公司為例，從2G時(shí)代的30秒音樂(lè )片段下載到3G時(shí)代的整首音樂(lè )下載，一直都是最受用戶(hù)歡迎的業(yè)務(wù)。自從2004年年底正式推出整首音樂(lè )下載業(yè)務(wù)之后，到2007年2月份，累計下載的歌曲已經(jīng)超過(guò)了1億首。2006年一年之內的整首歌曲下載量已經(jīng)超過(guò)了日本單曲CD的生產(chǎn)量。隨著(zhù)支持手機數量和配套內容管理措施的強化，整首音樂(lè )下載的使用量將持續增加。
3.信息類(lèi)業(yè)務(wù)應用普遍
在3G特色業(yè)務(wù)中，信息類(lèi)服務(wù)依舊是最基礎、應用最普遍的服務(wù)。實(shí)際上隨著(zhù)移動(dòng)通信普及率的提升和數據業(yè)務(wù)使用價(jià)格的下降，手機終端正在成為人們最重要的信息渠道之一。各種信息類(lèi)業(yè)務(wù)中，除了傳統的網(wǎng)頁(yè)瀏覽之外，以Push形式來(lái)傳送的移動(dòng)廣告、新聞等業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅速。日本移動(dòng)廣告市場(chǎng)從2004年開(kāi)始快速增長(cháng)，2006年達到380億日元，是互聯(lián)網(wǎng)廣告額的10%。
4.移動(dòng)交易類(lèi)服務(wù)發(fā)展空間大
目前，很多移動(dòng)運營(yíng)商都推出了移動(dòng)交易類(lèi)業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括：自營(yíng)移動(dòng)商店，銷(xiāo)售產(chǎn)品從電子產(chǎn)品(電子書(shū)、音樂(lè )、影像等)向實(shí)物產(chǎn)品(書(shū)籍等)領(lǐng)域拓展;移動(dòng)拍賣(mài);移動(dòng)商貿中心平臺等。
5.移動(dòng)Web2.0代表發(fā)展方向
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)發(fā)展迅速，已經(jīng)被業(yè)界公認為是未來(lái)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不等于“移動(dòng)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。這是因為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )自身的特點(diǎn)會(huì )對傳統互聯(lián)網(wǎng)的應用形式帶來(lái)很大的改變。比如，移動(dòng)終端位置移動(dòng)性，可以直接催生多種基于位置的應用，而隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)對移動(dòng)業(yè)務(wù)需求的個(gè)性化，要求移動(dòng)業(yè)務(wù)能夠彰顯個(gè)性，方便用戶(hù)生活。同時(shí)，由于移動(dòng)終端體積小、處理能力弱，以及無(wú)線(xiàn)信道的限制，使得互聯(lián)網(wǎng)的內容和應用形式一定要能夠適應移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的要求。
隨著(zhù)近年來(lái)3G網(wǎng)絡(luò )能力的提升和Web2.0的發(fā)展，移動(dòng)Web2.0的發(fā)展開(kāi)始提速。移動(dòng)Web2.0大大增強移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)增值業(yè)務(wù)的互動(dòng)性，更加徹底地體現了人人參與、共同建設的互聯(lián)網(wǎng)核心宗旨。
3G運營(yíng)強調業(yè)務(wù)延續性
總結全球多個(gè)運營(yíng)企業(yè)推出3G業(yè)務(wù)6年以來(lái)的經(jīng)驗，值得我們關(guān)注的有以下幾點(diǎn)：
1.淡化技術(shù)，重視業(yè)務(wù)延續性
用戶(hù)最在意的是能否使用到物有所值的業(yè)務(wù)，而不會(huì )在乎背后支撐的技術(shù)是什么。實(shí)際上，大部分的社會(huì )公眾都很難理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣傳其技術(shù)先進(jìn)性而忽視消費者感受的做法是不可取的。這一點(diǎn)，我們從日本3G市場(chǎng)競爭的演變歷程上可以得到說(shuō)明。
在日本，最早推出3G網(wǎng)絡(luò )的不是KDDI公司，而是占日本移動(dòng)通信市場(chǎng)主導地位的 NTT DoCoMo公司。NTTDoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò )。在業(yè)務(wù)推出的時(shí)候，NTT DoCoMo公司大力宣傳的是其3G技術(shù)的先進(jìn)性。由于一般用戶(hù)很難理解，導致業(yè)務(wù)初期發(fā)展非常不好，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。而 KDDI公司在引入CDMA2000網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候就淡化了技術(shù)的宣傳，重點(diǎn)強調的是業(yè)務(wù)能力的增強和用戶(hù)體驗的提升，很容易讓用戶(hù)接受，因而獲得了非常好的效果。以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò )推出一年多的時(shí)間，就發(fā)展了超過(guò)1000萬(wàn)的用戶(hù)。
2.靈活資費策略刺激數據業(yè)務(wù)發(fā)展
3G網(wǎng)絡(luò )能力的增強使得用戶(hù)可以用更低的價(jià)格獲取更大容量的內容服務(wù)。為了激發(fā)用戶(hù)對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的使用興趣，運營(yíng)商在不斷豐富業(yè)務(wù)種類(lèi)和內容的同時(shí)，也采取了多種多樣的價(jià)格策略。比如，日本NTTDoCoMo和KDDI公司推出的3G數據業(yè)務(wù)的包月制費率，就大大推動(dòng)了用戶(hù)對其移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的使用。采用包月制主要有以下幾點(diǎn)好處：
體現3G網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，提高網(wǎng)絡(luò )使用效率；培育移動(dòng)數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)。盡管日本的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)已經(jīng)非常發(fā)達，但是在人們一般認識中，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)還是比較昂貴的。并且計費方式比較復雜，導致用戶(hù)在業(yè)務(wù)使用上顧慮較多。而包月制能夠使用戶(hù)對自己的消費有非常明確的認知，刺激對3G特色業(yè)務(wù)的使用。電影、電視等3G特色業(yè)務(wù)的數據量往往都比較大，很明顯，只有包月制才可以刺激用戶(hù)對此類(lèi)業(yè)務(wù)的使用。
3.加強產(chǎn)業(yè)鏈合作
滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(cháng)的信息和增值服務(wù)需求，僅靠運營(yíng)商和設備商是遠遠不夠的，需要對移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，引入內容提供商和服務(wù)提供商以及門(mén)戶(hù)等等，需要行業(yè)內產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節之間更好地協(xié)調配合。只有這樣才能保證為用戶(hù)提供有吸引力和質(zhì)量保證的服務(wù)。
4.重點(diǎn)拓展移動(dòng)內容服務(wù)
眾所周知，傳統通道類(lèi)業(yè)務(wù)生存空間正在被大大壓縮。既然長(cháng)遠來(lái)講不能靠通道類(lèi)業(yè)務(wù)賺錢(qián)，那么就必須要依靠3G網(wǎng)絡(luò )上運行的內容和服務(wù)了。我們斷言，移動(dòng)內容類(lèi)服務(wù)是3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。當前非常火熱的移動(dòng)娛樂(lè )、移動(dòng)游戲、移動(dòng)廣告等業(yè)務(wù)實(shí)際上都屬于移動(dòng)內容類(lèi)服務(wù)的范疇。
通過(guò)行業(yè)合作，很多3G運營(yíng)商都已經(jīng)推出了多種融合不同行業(yè)特征的移動(dòng)內容類(lèi)業(yè)務(wù)，諸如移動(dòng)電視、移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付等等。
中國電子報
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