數字通訊時(shí)代 如何挑選高性?xún)r(jià)比IP
PBX
2008/02/28
在網(wǎng)絡(luò )遍布全球的今天，數字通訊早已不是什么新鮮的概念了。作為替代傳統 PBX 的產(chǎn)品， IP PBX (IP集團電話(huà))正逐步形成以傳統通訊腦技術(shù)為主，
IP 通訊技術(shù)和軟件技術(shù)相結合的新一代通訊產(chǎn)物。除了能夠滿(mǎn)足傳統 PBX 的分機互通、外線(xiàn)控制、通訊權限劃分等功能外，還在此基礎上結合國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、城域網(wǎng)絡(luò )、各個(gè)局域網(wǎng)絡(luò )建立網(wǎng)際通訊，形成分布式的企業(yè)通訊專(zhuān)網(wǎng)，在強化傳統的功能的基礎上，又突破了傳統的區域限制。用一個(gè)通俗的比喻就是：互聯(lián)網(wǎng)成了你的電話(huà)線(xiàn)。不僅大大便利了用戶(hù)，還大量地降低了通訊成本，成為新一代通訊的首選產(chǎn)品。
然而近年來(lái) IP PBX 產(chǎn)品大量涌現，在眾多品牌的 IP PBX 中如何去做選擇，一直以來(lái)都是困擾用戶(hù)的一大難題。我們怎樣去正確選擇一個(gè)適合自己的產(chǎn)品呢?
首先，各個(gè)品牌的 IP PBX 的所能實(shí)現的基本功能都差不多，在個(gè)別的功能模塊上和設置上可能各有其特色。對于價(jià)格貴的產(chǎn)品，用戶(hù)擔心有些用功能可用可不用，沒(méi)有必要買(mǎi)這么貴。對于價(jià)格低廉的產(chǎn)品，功能相對比較完備的，用戶(hù)又會(huì )擔心它的性能和穩定性。如果只是單純在價(jià)格方面去把握產(chǎn)品好壞是不準確的，具體點(diǎn)說(shuō)，不同的產(chǎn)品各有所長(cháng)，關(guān)鍵在于用戶(hù)是否清楚地了解自己的需求是什么?并不是所有的客戶(hù)都能夠真正了解自己的需求，他們都是名副其實(shí)的“用戶(hù)”，對于所能提出的需求，也很大程度上局限于傳統習慣和他人推薦兩方途徑。在選擇方面，客戶(hù)需要相信集成商針對自己的行業(yè)所做設計的解決方案和推薦產(chǎn)品，這種信任是十分必要的，如有其它的想法和意見(jiàn)可以多和集成商溝通解決。以不至于多走彎路，產(chǎn)生浪費。
其次，要注意選擇一個(gè)成熟穩定的產(chǎn)品。 IP PBX 的產(chǎn)品和技術(shù)源于國外，但國外的產(chǎn)品不一定能適合中國的國情，不論是電力、帶寬、數據加密系統、話(huà)務(wù)平臺、語(yǔ)音、信令，甚至是使用習慣也都與中國存在很多不兼容的地方。目前國內流通的
IP PBX都是在國外的產(chǎn)品和技術(shù)上加以改進(jìn)和調整后問(wèn)世的，其間有不少產(chǎn)品都多多少少存在bug，這些可大可小的bug不但使客戶(hù)擔心產(chǎn)品性能問(wèn)題，也讓集成商倍感頭痛。因此，在選擇產(chǎn)品時(shí)，需要選擇一種問(wèn)世時(shí)間較早，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間商用實(shí)驗，性能穩定，bug小且少的產(chǎn)品是比較重要的。
最后，在配置操作方面要尋找那種易上手、易操作的產(chǎn)品，這也是用戶(hù)比較關(guān)心的問(wèn)題。如果遇到那種配置過(guò)程繁瑣，控制管理復雜易出錯的產(chǎn)品，不單單集成商疲于應付，用戶(hù)同樣也不能隨心所欲地使用。
綜合來(lái)看，滿(mǎn)足大眾化市場(chǎng)需要的產(chǎn)品既要價(jià)格便宜，又要功能齊備，至少在主要功能和常用功能上不欠缺。既要保證有良好穩定的性能，又要操作直觀(guān)簡(jiǎn)單，易上手。
我們拿迅時(shí)通訊的Officium系列(簡(jiǎn)稱(chēng)OM)的 IP PBX 產(chǎn)品來(lái)舉個(gè)例子。迅時(shí)通訊的MX全系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)品牌在業(yè)界是享有很好的口碑的，性能穩定可靠，所以在此技術(shù)基礎上開(kāi)發(fā)的
IP PBX 的基礎就很好。論價(jià)格是目前國內同類(lèi)品牌中比較低的。功能方面也比較完備，經(jīng)過(guò)了較長(cháng)時(shí)間的商用實(shí)驗和bug的校正，現在的穩定性非常好。其可以通過(guò)一個(gè)客戶(hù)端軟件界面就可以對
IP PBX 進(jìn)行配置(如圖)。人機界面簡(jiǎn)潔易懂，即便是不懂通訊的外行人，在看過(guò)說(shuō)明書(shū)后也能輕松自如地使用。配置起來(lái)簡(jiǎn)單，例如選擇外線(xiàn)撥號前綴號、做呼叫中心時(shí)的ACD輪循分機線(xiàn)路輪循、回撥等，僅僅選下數字點(diǎn)下提交，幾秒內就可配置結束。
這個(gè)系列的產(chǎn)品兼容性廣泛，不僅可以使用IP電話(huà)線(xiàn)路通過(guò)網(wǎng)絡(luò )打電話(huà)，也可以使用傳統線(xiàn)路PSTN保留原來(lái)申請的電話(huà)。為了保證話(huà)務(wù)平臺的穩定和話(huà)務(wù)數據的隱私，大多數的話(huà)務(wù)平臺均使用了加密。而市場(chǎng)上就有很多的
IP PBX 因為不帶數據加密或不能夠兼容話(huà)務(wù)平臺的加密方式而導致 IP 話(huà)務(wù)不能正常使用。而迅時(shí)的Officium產(chǎn)品系列具有很強的兼容性。
這一系列產(chǎn)品的特點(diǎn)主要是針對國內網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)研發(fā)，適應能力強，兼容性廣。并且配套提供 IP PBX 綁定的聊天工具，該工具界面(如圖)同QQ、MSN貌似。按所分配的賬戶(hù)密碼登陸，可對個(gè)人和PBX的彩鈴和分機狀態(tài)調整，可以按需要更換指定總機和交接總機，在小助理上可以使用個(gè)人電話(huà)通訊錄，支持在線(xiàn)信息群發(fā)和手機短信群發(fā)等功能。
如果您目前還在 IP PBX 的品牌中徘徊、想更新?lián)Q代卻又不知道該如何著(zhù)手的話(huà)，Officium不失為最佳的選擇。
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