“移動(dòng)商務(wù)”：浙江又“搶跑”了
張子麟 2008/04/09
擁有獨特的小產(chǎn)業(yè)集群和龐大的中小企業(yè)的浙江，在我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上一直保持領(lǐng)先地位，造就了阿里巴巴、網(wǎng)盛科技等一大批成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但就在這些基于1.7億網(wǎng)民之上的“網(wǎng)商”們閃耀的光芒背后，將目標定位于5億手機用戶(hù)的新的電子商務(wù)模式——“移商”，開(kāi)始悄然布局，并在政府、移動(dòng)運營(yíng)商、企業(yè)和消費者的合力推動(dòng)下，迅速發(fā)展、壯大。而浙江也希望能夠由此再創(chuàng )一個(gè)新的“浙江模式”。
政府助陣
“移動(dòng)快線(xiàn)”，信諾集團酷寶科技公司，這兩個(gè)名字，雖然在業(yè)內頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底，“移動(dòng)快線(xiàn)”開(kāi)通的時(shí)候，浙江省發(fā)改委、浙江省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省信息化推進(jìn)領(lǐng)導小組辦公室、浙江省旅游局等政府部門(mén)聯(lián)合浙江移動(dòng)舉辦了一個(gè)論壇，為其造勢。
在論壇上，浙江省發(fā)展與改革委員會(huì )經(jīng)貿流通處處長(cháng)張國云在會(huì )上表示，浙江省打造“移動(dòng)快線(xiàn)”的目的，是利用移動(dòng)運營(yíng)商現有的數據平臺，完成“移動(dòng)商業(yè)街”的商貿旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎設施建設，推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
而浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳信息化管理處副處長(cháng)楊曉威指出，移動(dòng)快線(xiàn)為服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應用提供了強有力的技術(shù)方案，可以將各個(gè)相對獨立的電子商務(wù)解決模式聯(lián)系在一起，形成一個(gè)完整的企業(yè)管理所需的平臺，將對服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生關(guān)鍵作用。
更有官員在論壇上表示，“移動(dòng)快線(xiàn)”作為國內第一個(gè)大型全功能移動(dòng)應用平臺，將整合在政府的移動(dòng)信息化戰略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動(dòng)商務(wù)的新機遇，要走在全國的前列，為天下先。
據悉，在杭州市，移動(dòng)快線(xiàn)的部署和應用，已由杭州市旅委支持和推動(dòng)，列入了政府工程，將成為政府在做深做大電子商務(wù)一個(gè)新的突破口和重點(diǎn)扶持對象。
想象中的市場(chǎng)
浙江政府如此關(guān)注“移動(dòng)快線(xiàn)”，原因就在于看好移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的前景。那么，目前國內這一領(lǐng)域的現狀又究竟如何呢？在前不久，由部署和運營(yíng)“移動(dòng)快線(xiàn)”的信諾集團酷寶科技公司舉辦的首次北京媒體見(jiàn)面會(huì )上，該公司的總裁洪藜椏為記者進(jìn)行了一番評點(diǎn)。
她談到，根據計世資訊的預測，2008年中國移動(dòng)商務(wù)應用市場(chǎng)規模將達到306.5億元，年復合增長(cháng)率將達40.7%。但整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的規模并不代表任何一種應用的成熟。對于絕大多數闖入者來(lái)說(shuō)，在這個(gè)市場(chǎng)里的種種嘗試，表現出的是一種左突右沖的焦慮。
在洪藜椏看來(lái)，目前在行業(yè)內，比較有代表性的有三種類(lèi)型：
一是新媒體。像分眾無(wú)線(xiàn)，號稱(chēng)擁有2億個(gè)手機用戶(hù)的個(gè)人資料，每天向這些用戶(hù)發(fā)送商業(yè)促銷(xiāo)短信數千萬(wàn)條，被央視3.15晚會(huì )指為操縱發(fā)送大量垃圾短信，這種“媒體模式”也遭到了強烈的詬病。
二是新平臺。與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺模式相類(lèi)似。一些移動(dòng)商務(wù)平臺號稱(chēng)自己是手機上的淘寶網(wǎng)，但其商家和消費者的人氣卻不能同日而語(yǔ)。
三是新商務(wù)工具。比如說(shuō)手機郵件，可以通過(guò)手機OA，包括各式各樣新型創(chuàng )新的技術(shù)，包括手機支付等，這些新技術(shù)確實(shí)為移動(dòng)商務(wù)應用提供了豐富的功能，但對整體應用市場(chǎng)的推動(dòng)仍顯勢單力薄。
“這就像一個(gè)想象中的市場(chǎng)，都是虛的。所以移動(dòng)商務(wù)還是得有一個(gè)虛擬和現實(shí)的結合”，洪藜椏說(shuō)。
移商要落地
愛(ài)自稱(chēng)“移商”的洪藜椏向記者展示了“移動(dòng)快線(xiàn)”的構成——“這種模式可以說(shuō)完全是我們獨創(chuàng )的”——依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，整合互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音和RFID技術(shù)應用，為商家和企業(yè)構建的統一服務(wù)平臺。它將智能移動(dòng)終端iPOS移動(dòng)促銷(xiāo)員部署到商家和企業(yè)，并匯聚上百萬(wàn)商家和企業(yè)，以及數以?xún)|計的消費者，形成全新的移動(dòng)商圈。
在移動(dòng)快線(xiàn)上，商家和企業(yè)向消費者提供消費資訊、實(shí)時(shí)互動(dòng)確認、打折優(yōu)惠、積分回報等便利和實(shí)惠，并通過(guò)獨有的iPOS智能信息終端，與消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)確認和互動(dòng)。消費者只要擁有iPOS會(huì )員卡，無(wú)須改變任何消費習慣，即可通過(guò)手機、互聯(lián)網(wǎng)或呼叫中心，隨時(shí)隨地進(jìn)入移動(dòng)快線(xiàn)，獲得方便、實(shí)惠、有保障的消費資訊和服務(wù)。這種新型商務(wù)模式，讓商家和消費者真正實(shí)現近距離互動(dòng)。同時(shí)，納入“移動(dòng)快線(xiàn)”的商家信息和服務(wù)記錄數據全部公開(kāi)，行業(yè)主管部門(mén)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監管，并據此建立誠信評價(jià)和認證體系。
“移動(dòng)快線(xiàn)的目標是推動(dòng)形成全新的移動(dòng)商業(yè)生態(tài)”，洪藜椏表示，移動(dòng)快線(xiàn)是一個(gè)統一“服務(wù)”平臺，為商家更好地服務(wù)消費者提供了全新的、整合的服務(wù)方式，同時(shí)獲得新的商業(yè)利益。這種服務(wù)方式將匯聚新的商業(yè)資源，帶來(lái)新的商業(yè)生態(tài)。這樣的商業(yè)生態(tài)對于整個(gè)社會(huì )而言成本更低，因此將在未來(lái)占據顯著(zhù)優(yōu)勢。這對傳統的“服務(wù)”內涵是一個(gè)很大的擴展和豐富，從而有了質(zhì)的飛躍。
針對這種全新的移動(dòng)電子商務(wù)模式，浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院教授王宏星調研后評價(jià)說(shuō)，“移動(dòng)快線(xiàn)用特別簡(jiǎn)潔的方式，解決了聚集商家和企業(yè)的難題，其將成為商家和企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)最快捷、最廉價(jià)的平臺，而且移動(dòng)快線(xiàn)將線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合，讓移動(dòng)電子商務(wù)落地。這是一種服務(wù)創(chuàng )新。”
據悉，目前移動(dòng)快線(xiàn)主要面對消費服務(wù)業(yè)，即吃、住、行、游、購、娛六大行業(yè)。截止到2007年底，移動(dòng)快線(xiàn)的iPOS終端已有2000多臺部署到了杭州的餐飲、賓館、酒店、購物、休閑、娛樂(lè )等商家，部分景區景點(diǎn)、機票銷(xiāo)售點(diǎn)也有部署。”
“巷戰”爭市場(chǎng)
“移商應用要落地，必須打巷戰”，洪藜椏給記者透露了下一步“移動(dòng)快線(xiàn)”發(fā)展的計劃。
根據這個(gè)計劃，洪藜椏將帶領(lǐng)她的團隊率先在杭州展開(kāi)一場(chǎng)聲勢浩大的“搜城總動(dòng)員”。期間通過(guò)大型現場(chǎng)推廣活動(dòng)、密集的營(yíng)銷(xiāo)傳播和大獎刺激，迅速發(fā)動(dòng)移動(dòng)快線(xiàn)會(huì )員搜尋商家會(huì )員店進(jìn)行刷卡注冊和消費，以強烈的人氣推動(dòng)更多商家參與試用。在這個(gè)行動(dòng)后，移動(dòng)快線(xiàn)將完全“占領(lǐng)”杭州市場(chǎng)。
這么大規模的發(fā)動(dòng)，除了得到當地政府的大力支持，信諾集團也作了周密的部署和安排。“我們的市場(chǎng)和銷(xiāo)售隊伍已經(jīng)深入街道和社區，對商家進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底”，洪藜椏介紹說(shuō)，“市、區政府和街道都提供了切實(shí)的支持和便利，讓我們能夠密集地貼身接觸商家。”
在這場(chǎng)推廣計劃實(shí)施中，真正的挑戰是如何快速向商家部署被稱(chēng)為“移動(dòng)促銷(xiāo)員”的iPOS智能移動(dòng)終端設備。這種設備與移動(dòng)快線(xiàn)平臺建立無(wú)線(xiàn)連接，能夠幫助商家和企業(yè)快速建立自主商圈，或與其他商家締結異業(yè)聯(lián)盟，分享移動(dòng)快線(xiàn)商圈的開(kāi)放資源。
“這個(gè)創(chuàng )新的商業(yè)應用模式，實(shí)質(zhì)上是在創(chuàng )造需求，”洪藜椏指出，要讓一個(gè)城市的數萬(wàn)商家在短期內認識、認同并投入行動(dòng)，無(wú)異于發(fā)起一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“巷戰”。“而我們的最終目標是用兩年時(shí)間，覆蓋國內30個(gè)主要城市，使100萬(wàn)戶(hù)商家和企業(yè)加入到移動(dòng)快線(xiàn)中。”
中國經(jīng)濟導報
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