移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的下一步是什么？
2008/06/30
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )當前的情況很像 Facebook或MySpace發(fā)布的信息：一些真正的熱情，一些言過(guò)其實(shí)的公告……以及珍貴的小小回報。運營(yíng)商、廣告商、社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商紛紛涉足這個(gè)領(lǐng)域，但消費者卻不怎么感興趣。媒體調查公司尼爾森最近公布的一項調查結果顯示，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )的數量在不斷增加，但市場(chǎng)仍然十分冷淡。現在，美國超過(guò)400萬(wàn)的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)（占美國移動(dòng)用戶(hù)數的1.6%）通過(guò)移動(dòng)設備登錄社交網(wǎng)絡(luò )。MySpace是美國最流行的移動(dòng)社交網(wǎng)站，在2007年12月登錄該網(wǎng)站的移動(dòng)用戶(hù)人數為280萬(wàn)，Facebook的移動(dòng)用戶(hù)是180萬(wàn)。
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商 ShoZu 公司首席執行官Mark Bole表示：“我們仍處于發(fā)展的初級階段，廣告宣傳天花亂墜，實(shí)際收入增長(cháng)言過(guò)其實(shí)，人們的期望不斷抬高。然而，我們的目標客戶(hù)還是比較明確的，對客戶(hù)也比較了解。”
ShoZu 等公司面對的挑戰與其他移動(dòng)數據業(yè)務(wù)提供商所面對的挑戰有很大不同。到目前為止，用戶(hù)對使用手機看電視或下載音樂(lè )的興趣仍然不大，用手機發(fā)短信和拍照卻大受歡迎。換句話(huà)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )社交已經(jīng)在用戶(hù)心目中根深蒂固。下一步就是要創(chuàng )造簡(jiǎn)單、直觀(guān)的用戶(hù)體驗，將這些照片從手機中轉移到社交網(wǎng)站上，以此來(lái)創(chuàng )造收入。
“你在任何地方都可以帶著(zhù)手機，因此你在任何地方都可以進(jìn)行創(chuàng )建、消費、發(fā)布信息。”移動(dòng)用戶(hù)自創(chuàng )內容解決方案供應商 PixSens 公司總裁兼首席執行官Paul Singh稱(chēng)。“你無(wú)法從其他平臺上獲得這種體驗，移動(dòng)平臺可以使這種體驗大幅提升。”
運營(yíng)商對于改進(jìn)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )體驗至關(guān)重要。社交媒體解決方案開(kāi)發(fā)商Juice Wireless公司首席執行官Nick Desai表示：“運營(yíng)商是該業(yè)務(wù)的重要角色，他們控制著(zhù)賬單、用戶(hù)關(guān)系以及網(wǎng)站布局。你如果不與運營(yíng)商合作，就是和他們作對。脫離運營(yíng)商意味著(zhù)沒(méi)有銷(xiāo)售，也沒(méi)有收入模式。”
運營(yíng)商也在逐漸認識到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )的潛力。有一個(gè)很好的例子：到寫(xiě)這篇文章時(shí)，MySpace Mobile 已經(jīng)和13個(gè)國家的23家運營(yíng)商簽訂了合作協(xié)議。大家一致認為，運營(yíng)商認識到了該平臺在推動(dòng)數據業(yè)務(wù)和促進(jìn)3G戰略方面的巨大潛力。
“大家一致認為，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )是價(jià)值發(fā)掘的重要工具。”移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )平臺提供商 Intercasting 首席執行官 Shawn Conahan 表示。“一年前，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )還只是概念性的東西，但那時(shí)它已經(jīng)由一種時(shí)尚變成所有運營(yíng)商領(lǐng)導優(yōu)先考慮的對象。大家意識到，這不是一種時(shí)尚——這是個(gè)人通信的發(fā)展，在移動(dòng)領(lǐng)域非常有意義。”移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )的不斷成熟也取決于技術(shù)的不斷成熟。Desai說(shuō)：“當某種東西流行起來(lái)時(shí)，每個(gè)人都認為他們可以湊個(gè)熱鬧。因為移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )是在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )的一種自然擴展，許多人趨之若鶩——但當你聽(tīng)到3Guppies的例子時(shí)（移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商 3Guppies 在去年末被投資者關(guān)閉），你又會(huì )認為該領(lǐng)域無(wú)法快速發(fā)展。”
潛在廣告收入也是促成移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )大肆宣傳的因素之一。“值得注意的是，為何這么多公司宣稱(chēng)廣告收入是其唯一的收入來(lái)源。在過(guò)去的六個(gè)月中，我們已經(jīng)看見(jiàn)了顯著(zhù)的增長(cháng)，但是將廣告價(jià)值有點(diǎn)宣傳過(guò)頭了。”ShoZu 高級市場(chǎng)總監Jennifer Grenz表示。“我們不得不在服務(wù)供應商、內容供應商以及相關(guān)各方的收入份額之間尋找平衡點(diǎn)。”未來(lái)的發(fā)展還依賴(lài)于對廣大社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)需求的深入了解。也許影響社交網(wǎng)絡(luò )空間的最大變化就是出現了越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)，他們將該平臺視為一種網(wǎng)絡(luò )工具。去年秋天，Facebook 甚至宣布與設備制造商 Research In Motion 合作，為黑莓終端共同開(kāi)發(fā)一種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )應用軟件。
“我們根據不同年齡段群體、不同社交網(wǎng)絡(luò )人員或地點(diǎn)，看到了不同的層次——一個(gè)30歲的美國人與一個(gè)30歲的中國人的動(dòng)機是不一樣的，每個(gè)人都需要不同的工具。”Singh 說(shuō)道。“人們傾向于認為只有20至30歲的用戶(hù)才會(huì )使用PixSense 的PSP移動(dòng)照片和視頻共享解決方案，但我們發(fā)現30至40歲的用戶(hù)也在使用這種產(chǎn)品。老年用戶(hù)看重自己回憶的珍藏，而對30歲以下的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，發(fā)布并分享他們的內容則更加重要。他們迫切希望將所有事情公之于眾。”
不同的玩家、解決方案、商業(yè)模型以及不同的用戶(hù)需求，都決定了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )未來(lái)的發(fā)展，但是對于他們來(lái)說(shuō)，人類(lèi)通信和自我表達的基本需求似乎保證了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )光明的發(fā)展前景。“當你逐一瀏覽所有這些社交網(wǎng)站時(shí)，你會(huì )發(fā)現99%的特征都是相同的”，Conahan 表示。“實(shí)際上，他們都在做12件事，這12件事可以分成兩大類(lèi)：一是和已有的朋友聯(lián)系，二是結交新的朋友。人們借此來(lái)擴展或維持自己的社會(huì )資源。這些工具被普遍使用，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )正反映了這一點(diǎn)。”
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