中國移動(dòng)通信專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)應用案例分析
胡玉玲 2008/08/06
VOIP中國網(wǎng)，2008年8月5日消息，專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)通信集團公司面向企業(yè)客戶(hù)提供的一項業(yè)務(wù)，以彩信為媒介進(jìn)行信息的雙向、交互式傳遞，滿(mǎn)足企業(yè)信息化、個(gè)性化和移動(dòng)化的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)企信通平臺可以編輯和實(shí)時(shí)傳送圖象、聲音、文本、動(dòng)畫(huà)等各種形式信息，輕松實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)到手機、手機到互聯(lián)網(wǎng)、手機到手機的信息傳送，滿(mǎn)足企業(yè)辦公、管理和溝通、客戶(hù)服務(wù)等方面的需求。現該業(yè)務(wù)正面向社會(huì )有獎?wù)心济赓M試用企業(yè)。詳見(jiàn)http://www.ccwresearch.com.cn/temp/GCTC/caixin.html
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)的應用主要體現在如下幾大方面：
一、客戶(hù)關(guān)懷與服務(wù)
客戶(hù)關(guān)懷：百貨、餐飲行業(yè)擁有大量的會(huì )員，在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，要想牢牢地抓住自己的會(huì )員和顧客，就必須適時(shí)地做好會(huì )員關(guān)懷，如會(huì )員生日，節假日時(shí)的關(guān)懷，會(huì )員積分提醒等等。通過(guò)彩信，可以為客戶(hù)送上圖文并茂的祝福。
彩信帳單：是指企業(yè)可以定期將客戶(hù)的帳單信息以彩信形式發(fā)送到客戶(hù)手機上，客戶(hù)可以通過(guò)手機以彩信方式閱讀帳單信息，該業(yè)務(wù)可廣泛適用于金融、證券等行業(yè)。
二、企業(yè)形象展示與信息發(fā)布
企業(yè)形象宣傳：以企業(yè)彩信雜志的形式向客戶(hù)發(fā)送，助力企業(yè)品牌文化宣傳。
企業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)：可以使用彩信做為載體，發(fā)放優(yōu)惠券，如代金券、折扣券，這樣相對傳統的紙質(zhì)優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)，可以達到更廣泛的發(fā)放范圍，而且發(fā)放更為簡(jiǎn)便，在安全性方面，可以使用實(shí)現規定好的一段代碼作為密碼使用（類(lèi)似于手機充值卡的方式）防止代金券等優(yōu)惠券被反復使用或者盜用的情況。
新品推薦：商家推出某些新品或者一些活動(dòng)時(shí)，通過(guò)彩信通知會(huì )員相關(guān)的產(chǎn)品和活動(dòng)信息，起到推廣的作用。
三、內部辦公助理
對于政府行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以應用專(zhuān)業(yè)版彩信進(jìn)行內部員工會(huì )議通知、政策發(fā)布、文件精神傳達等，達到及時(shí)傳遞信息的效果。
四、現場(chǎng)及時(shí)處理
交通事故鑒定：廣泛用于交通事故現場(chǎng)的拍攝并及時(shí)反饋到事故處理中心，對交通事故進(jìn)行快速處理，減少交通阻塞時(shí)間。
物流行業(yè)應用：用手機拍下商品二維碼，通過(guò)彩信上傳至應用服務(wù)器，獲取商品的詳細信息。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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