移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：長(cháng)路漫漫待求索
劉傳相 2008/09/25
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新階段。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)的結合將不再是業(yè)務(wù)模式的簡(jiǎn)單移植，兩者的融合將衍生出更多的商業(yè)模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更好、更快、更安全和更規范地發(fā)展。兩者之間的融合將拉開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章。
中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè )性明顯
目前，我國新一輪的電信重組正在進(jìn)行，業(yè)內預計，在重組完成后，新移動(dòng)、新電信、新聯(lián)通都將獲得3G牌照。分析認為，隨著(zhù)3G的到來(lái)，移動(dòng)廣告、移動(dòng)庫存管理、移動(dòng)金融服務(wù)、移動(dòng)購物、無(wú)線(xiàn)娛樂(lè )服務(wù)、移動(dòng)辦公、遠程教育、無(wú)線(xiàn)數據、移動(dòng)定位服務(wù)等深層次的應用即將涌現。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展的整體趨勢是從娛樂(lè )化為主轉向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)多元化發(fā)展，但是，對比我國與美國、歐洲等發(fā)達地區的差距，我們看到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用上，我們還有很長(cháng)的路要走。
根據Nielsen發(fā)布的2008年第一季度手機媒體市場(chǎng)報告，娛樂(lè )、游戲和音樂(lè )類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在中國、巴西、印度及俄羅斯4國中均躋身手機網(wǎng)民最常訪(fǎng)問(wèn)的前5類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之列。中國手機網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)娛樂(lè )類(lèi)、游戲類(lèi)及音樂(lè )類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的比例分別為55%、36%及31%。而在美國，居于前5類(lèi)的分別是郵箱服務(wù)、天氣預報、搜索、新聞及城市導航，分別為65%、41%、29%、26%、24%；在歐洲，居于前5類(lèi)的分別是郵箱服務(wù)、搜索、新聞、天氣預報及體育，分別為46%、25%、24%、24%、22%。數據表明，目前中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用仍處于發(fā)展初期，休閑娛樂(lè )成為手機網(wǎng)民對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容的主要訴求。然而，從美國、歐洲等發(fā)達地區的數據可以看出，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用將從以?shī)蕵?lè )化為主轉向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)多元化發(fā)展。
向多元化服務(wù)轉變須過(guò)三關(guān)
網(wǎng)絡(luò )、終端、資費是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用從以?shī)蕵?lè )為主轉向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)多元化發(fā)展的必要條件。
在網(wǎng)絡(luò )方面，主要包括網(wǎng)絡(luò )速度、網(wǎng)絡(luò )覆蓋兩個(gè)方面的問(wèn)題。
傳統的互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)不存在這些問(wèn)題。但是，進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題尤為突出。首先，網(wǎng)絡(luò )速度應成為亟待解決的最重要的問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化發(fā)展過(guò)程當中，首先面臨的就是海量的信息傳遞，這需要有足夠的網(wǎng)絡(luò )速度來(lái)支撐。當然，在這一點(diǎn)上，3G業(yè)務(wù)在我國的全面鋪開(kāi)將有效予以解決。其次，網(wǎng)絡(luò )的覆蓋也將是一突出問(wèn)題。目前，2G網(wǎng)絡(luò )在我國城鄉的覆蓋較為理想。但是，3G網(wǎng)絡(luò )還剛開(kāi)始興建，其完善還有一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用也必然受其影響。
在終端方面，主要包括終端成本、客戶(hù)端軟件兩個(gè)方面的問(wèn)題。
在終端成本上，目前支持移動(dòng)上網(wǎng)的智能手機價(jià)格普遍較高，這成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的極大瓶頸。如果沒(méi)有足夠多的用戶(hù)參與其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用將極難得以快速發(fā)展。另外，在客戶(hù)端軟件方面，不同的終端要使用不同的客戶(hù)端軟件，這顯然是在推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的一個(gè)障礙。現有的一般是定制式的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，一旦換了手機就無(wú)法使用相應的軟件，但如果終端軟件統一了，用戶(hù)就有更多使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利條件了。
在資費方面，目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資費政策如果移植到3G網(wǎng)絡(luò )，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大障礙。
這是因為，目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資費，不論是以流量還是以包月方式計算的資費的水平，對于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)都太高，這對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展不利。易觀(guān)國際近期發(fā)布《運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)海外案例分析系列——日本運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)發(fā)展策略案例分析報告》數據顯示，日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)間較早，且發(fā)展極為迅速，在2000年其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數就已經(jīng)超過(guò)了全國移動(dòng)用戶(hù)總數的50%。以NTT DoCoMo為例，截至2007年年底，其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數達到4757萬(wàn)，占其用戶(hù)總數的90.41%，稍高于國家整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占比。易觀(guān)國際分析認為，運營(yíng)商針對業(yè)務(wù)的合理定價(jià)是日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展較好的重要原因之一。以NTT DoCoMo為例，通過(guò)購機補貼降低用戶(hù)對新服務(wù)的嘗試成本，讓用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻相對降低，在最大程度上擴展了手機上網(wǎng)的用戶(hù)群。對于手機上網(wǎng)費用問(wèn)題，NTT DoCoMo針對i-mode的接入，每人每月只收取300日元的費用，這對于一般的日本人而言是很少的。這就確保了一個(gè)基本的用戶(hù)手機上網(wǎng)接入率，之后根據用戶(hù)瀏覽和下載的內容不同，內容提供商每月收取30～100日元不等的費用，盡管費用較低，但由于用戶(hù)群廣大，內容提供商仍能賺取足夠的利潤。
政府運營(yíng)商SP應各有作為
要使以上條件得以實(shí)現，政府、運營(yíng)商、SP均應成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用轉變的推手。3G牌照發(fā)放為我們盡快縮小差距甚至趕超歐美發(fā)達國家提供了必要的條件，在這一過(guò)程中，政府、運營(yíng)商以及SP都應有所作為。
就政府來(lái)看，產(chǎn)業(yè)政策引導、標準的制定及創(chuàng )造有利的市場(chǎng)環(huán)境是政府的責任。
第一，政府應通過(guò)產(chǎn)業(yè)政策引導，對有助于推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎技術(shù)進(jìn)步提供支持。目前，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用上，消費者無(wú)法從目前的便攜式設備上獲得滿(mǎn)意的使用體驗。人們大多認為手機是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的主要載體，但事實(shí)上，為語(yǔ)音通信設計的手機并不是最佳的選擇。限于手機的外形，其屏幕一般小于3英寸，相對于普通網(wǎng)頁(yè)尺寸，很難提供舒適的瀏覽體驗；手機鍵盤(pán)一般只能提供數字鍵盤(pán)，對于字母輸入，只能采取復合鍵的方法，因此在輸入速度上大受影響，對于互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)這種輸入頻繁的操作來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的缺陷。此外，使用者通常在25厘米左右的距離上觀(guān)看顯示屏內容，這需要其握持的手臂與地面約呈45度角，對于長(cháng)時(shí)間的使用來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)非常累人的姿勢。這一系列的不足直接影響了消費者對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱情。因此，為推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化方向發(fā)展，政府應該在便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池等方面提供產(chǎn)業(yè)支持。
第二，政府應在標準制定上做好規劃。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國擔當了一個(gè)跟隨者角色，無(wú)論是商業(yè)模式還是標準制定，中國都喪失了話(huà)語(yǔ)權。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興領(lǐng)域，中國應在這方面有所作為。如前所述，便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池以及移動(dòng)終端瀏覽器等都是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化發(fā)展的必要條件。為使我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用能夠少走彎路，政府應通過(guò)研究歐美發(fā)達國家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的經(jīng)驗，提早制定好相關(guān)硬件及軟件標準。
第三，政府應創(chuàng )造有利的競爭環(huán)境。前面講過(guò)，資費問(wèn)題也是互聯(lián)網(wǎng)應用轉變的重要前提。目前，新一輪的重組正在進(jìn)行，重組完成后，擺在三大運營(yíng)商面前的首要問(wèn)題便是3G的推廣。任何成功的交易都是建立在用戶(hù)對性?xún)r(jià)比的考量之上。經(jīng)過(guò)重組后的三家新電信運營(yíng)商雖然各有千秋，但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供商的壟斷地位注定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不存在公平的競爭環(huán)境。傳統的運營(yíng)商主要肩負著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理者的身份，服務(wù)提供商與運營(yíng)商更多的是合作關(guān)系。一旦運營(yíng)商涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，必然與傳統服務(wù)提供商形成一種競爭關(guān)系。由于運營(yíng)商掌控著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)資源，這種競爭關(guān)系顯得極不平衡，勢必對競爭的公平性造成影響，阻礙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，政府應綜合運用多種手段創(chuàng )造有利于公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
就運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，提供足夠的帶寬、降低資費、培養用戶(hù)的使用習慣是運營(yíng)商義不容辭的責任。據CNNIC的分析師表示，目前影響手機用戶(hù)上網(wǎng)的主要原因是帶寬太低、資費偏高以及應用內容不夠豐富三方面原因。其中，要求增加速度的比例達到了所有用戶(hù)的44.4%；降低資費和減少收費陷阱的比例分別為29.6%和18.3%；增加內容豐富性占到了16.6%。這三個(gè)方面的原因中，前兩項都需要運營(yíng)商來(lái)解決。在網(wǎng)絡(luò )速度方面，3G業(yè)務(wù)的開(kāi)通將有效解決目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用拓展過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò )瓶頸問(wèn)題。但是，3G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋還需要各運營(yíng)商在相當長(cháng)一段時(shí)間內努力才能解決。在資費方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的拓展需要足夠多的用戶(hù)的參與。而過(guò)高的資費將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的最大阻力。在這一點(diǎn)上，運營(yíng)商要學(xué)習日本等國的經(jīng)驗，采取合理的定價(jià)策略，降低門(mén)檻，讓更多的移動(dòng)用戶(hù)愿意使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
對于SP來(lái)講，能夠提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內容，既有利于自身在激烈的競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢，也有利于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的轉變。如前所述，據CNNIC的分析師表示，內容不夠豐富是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要原因。隨著(zhù)終端和網(wǎng)絡(luò )的改進(jìn)，很多內容服務(wù)已經(jīng)涉及視頻和語(yǔ)音等技術(shù)含量較高的內容，但技術(shù)含量高不一定會(huì )滿(mǎn)足或者說(shuō)最大化地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，SP創(chuàng )新性地推出私人化、定位性和及時(shí)性完美結合的內容服務(wù)，才有助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的轉變。如前所述，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用將從以?shī)蕵?lè )化為主轉向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)多元化發(fā)展。但是，如果沒(méi)有這些方面的服務(wù)內容，則3G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用也就是無(wú)源之水、無(wú)本之木了。
3G業(yè)務(wù)的開(kāi)通將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用注入新的活力，3G也給用戶(hù)提供了一個(gè)重新選擇的機會(huì )。現階段，我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用還處于相對比較落后的位置，因此，無(wú)論是政府、運營(yíng)商還是SP，都應在各自的領(lǐng)域推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展壯大了，才能使這一業(yè)務(wù)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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