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即時(shí)通訊工具之爭

石菲 2008/09/26

　　不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰(shuí)會(huì )成為即時(shí)通訊工具的新霸主，即時(shí)通訊工具存在的一些問(wèn)題更值得關(guān)注。

　　最近，重慶大渡口區將擬出臺的《關(guān)于進(jìn)一步擴大開(kāi)放的決定》公布在網(wǎng)上聽(tīng)取網(wǎng)友意見(jiàn)，還公布了QQ群號碼。

　　來(lái)自騰訊公司的最新數據也顯示，2008年9月初，在辦公場(chǎng)所使用QQ的同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數最高超過(guò)1200萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)50%以上，是MSN同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)總數（318萬(wàn)）的近4倍。

　　此前QQ用戶(hù)多為青少年，他們使用QQ的方法為純聊天。但數據表明，目前QQ用戶(hù)傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等的數據日均流量達到數萬(wàn)兆，類(lèi)別標明“ 同事錄”的QQ群數量超過(guò)了380萬(wàn)個(gè)。此外，利用多人群體溝通功能，以“工作職業(yè)交流”為主題的群數量較去年增長(cháng)70%。

　　隨著(zhù)成本的增加，QQ在中小企業(yè)當中的應用也越來(lái)越普及。以南極企鵝為形象的騰訊QQ也正在成為中小企業(yè)的“過(guò)冬”伴侶。

　　當今互聯(lián)網(wǎng)上流行著(zhù)各種即時(shí)通訊工具，從百度Hi到UUCall都各自經(jīng)營(yíng)著(zhù)屬于自己的地盤(pán)。但在國內，QQ的即時(shí)通訊工具霸主地位仍是不可動(dòng)搖的，其他軟件都無(wú)法與之相比。然而，誰(shuí)又不想在即時(shí)通訊市場(chǎng)上分一杯羹呢。

　　MSN進(jìn)入中國后市場(chǎng)占有率一直不見(jiàn)有大的提升，而是一直打“白領(lǐng)牌”。今年7月隨著(zhù)MSN新的品牌推廣，MSN的目標用戶(hù)顯然已經(jīng)不局限在白領(lǐng)。同時(shí)，MSN也明確提出對清新網(wǎng)絡(luò )交友環(huán)境的重視，以打造一個(gè)真實(shí)、可信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )社交環(huán)境，構建一個(gè)真實(shí)的人脈價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。
　　在人們的印象里，QQ是聊天工具，與之相比MSN更具商務(wù)功能。很多公司在辦公室禁止使用QQ，而不禁止MSN。常用QQ的用戶(hù)一定都知道，大多數QQ用戶(hù)都在個(gè)人設定里設置了需要經(jīng)過(guò)驗證才能被對方加為好友，免得遭受一些無(wú)聊的人的騷擾，為什么要這樣做？就是因為QQ里有個(gè)通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)友添加好友的功能，只要你在線(xiàn)又沒(méi)有做驗證設置，就有可能被人隨意加為好友而遭受莫名其妙的騷擾。

　　而MSN卻只能通過(guò)電子郵件地址的形式來(lái)添加聯(lián)系人，個(gè)人的電子郵件地址一般來(lái)說(shuō)都是已經(jīng)有一定認識的人互相交換得來(lái)的，不容易被人隨意查到，除非你在公共場(chǎng)合公開(kāi)了你的電子郵件地址，因此MSN幾乎很少遭到莫名的騷擾。因此，不少外企都允許員工上班時(shí)間使用MSN。

　　QQ與MSN之爭除了功能上的差距外，還有用戶(hù)的使用習慣。QQ幾乎是伴隨著(zhù)80后成長(cháng)起來(lái)的，當隨著(zhù)越來(lái)越多的80后進(jìn)入職場(chǎng)，使用QQ的大軍進(jìn)一步壯大起來(lái)也不足為奇。其實(shí)，用MSN的也不一定都是白領(lǐng)，使用QQ也不一定都在進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的對話(huà)。不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰(shuí)會(huì )成為即時(shí)通訊工具的新霸主，即時(shí)通訊工具存在的一些問(wèn)題更值得關(guān)注。

　　隨著(zhù)QQ等即時(shí)通訊工具的越來(lái)越普及，中外企業(yè)都意識到，當員工與員工之間、員工與客戶(hù)之間的溝通越來(lái)越多地通過(guò)即時(shí)通訊軟件來(lái)完成時(shí)，溝通的效率和安全性便成為了日益令人擔心的問(wèn)題。

　　首先，員工使用的免費即時(shí)通訊軟件是通過(guò)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對話(huà)的，信息和數據的安全性就遭到了威脅；同時(shí)，隨著(zhù)非業(yè)務(wù)性對話(huà)的增加，會(huì )導致即時(shí)通訊與正式業(yè)務(wù)的脫節。

　　其次，隨著(zhù)商業(yè)丑聞頻發(fā)，信息安全不光成為了企業(yè)對自身的要求，也成為了監管者對企業(yè)的要求。美國證監會(huì )就要求，所有的金融企業(yè)都必須將自己與客戶(hù)的一切交流存檔保留，以備日后查驗。而員工自己的私人聊天記錄并不一定保存，也不一定會(huì )上交給企業(yè)保管。一旦出現問(wèn)題，無(wú)法取證也是個(gè)大問(wèn)題。

中計報(www.ccidnet.com)

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_即時(shí)通信_文摘
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