電信運營(yíng)商的SaaS戰略：醉翁之意不在酒
許衛國 2008/10/09
計世資訊研究顯示，SaaS市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的培育，市場(chǎng)環(huán)境逐漸成熟，市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始快速發(fā)展。截止到2008年6月，管理型SaaS新增注冊用戶(hù)57萬(wàn)，較2007年全年增長(cháng)了33%，預計全年增長(cháng)能超過(guò)60%。
在SaaS市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)加入到這一領(lǐng)域，成為SaaS生態(tài)系統的一部分，電信運營(yíng)商也不例外。
商務(wù)領(lǐng)航作為中國電信政企客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺，幾年前就已經(jīng)開(kāi)始為政企客戶(hù)提供SaaS應用服務(wù)。目前，商務(wù)領(lǐng)航正在全面改版，調整了運營(yíng)模式、產(chǎn)品架構以及服務(wù)模式。寬帶商務(wù)是中國網(wǎng)通面向商務(wù)客戶(hù)的客戶(hù)品牌，寬帶商務(wù)依靠電信級的基礎運營(yíng)平臺，整合了多種通信和信息化產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足商務(wù)客戶(hù)的“外部通信和內部信息化應用”需求，實(shí)際上也是典型的SaaS運營(yíng)平臺。此外還有中國移動(dòng)ADC（應用數據中心），與前兩者不同的是，移動(dòng)的ADC主要是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息技術(shù)來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)。據了解，中國移動(dòng)ADC也在開(kāi)展相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，研究他們的SaaS戰略。
那么這些運營(yíng)商進(jìn)入SaaS市場(chǎng)是為了什么？是為了和SaaS廠(chǎng)商爭奪市場(chǎng)么？是為了開(kāi)拓中小企業(yè)信息化市場(chǎng)么？有一種觀(guān)點(diǎn)認為他們想成為SaaS平臺運營(yíng)商，面向4200萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)提供SaaS應用服務(wù)。從表面看，他們似乎是這樣。他們都搭建了自己的運營(yíng)平臺，與ISV合作提供了若干個(gè)在線(xiàn)應用提供給他們的客戶(hù)。但是這些并不是運營(yíng)商的核心目的。
計世資訊分析師許衛國認為，電信運營(yíng)商的核心目的是抓住SaaS全面普及之后寬帶數據服務(wù)市場(chǎng)。SaaS全面普及之后，企業(yè)用戶(hù)對通信和數據服務(wù)的需求將爆發(fā)式增長(cháng)，尤其對寬帶數據的需求。可以想象，當4200萬(wàn)中小企業(yè)采取SaaS模式來(lái)開(kāi)展信息化后，那么運營(yíng)商的寬帶客戶(hù)將要增加多少？更為重要的是，用戶(hù)、SaaS廠(chǎng)商、運營(yíng)平臺對數據寬帶的速度提出了新的要求。因為當大量用戶(hù)使用SaaS服務(wù)時(shí)，需要更快的速度才能支撐應用數據的傳輸，否則就會(huì )出現響應時(shí)間過(guò)長(cháng)，數據丟失等現象。目前SaaS用戶(hù)規模不大，對服務(wù)器帶寬以及客戶(hù)自身帶寬的要求并不高，所以寬帶速度的矛盾并未顯現。但這種現象已經(jīng)有了案例，國內知名SaaS廠(chǎng)商800APP，Xtools，奧林科技等廠(chǎng)商都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題。據800APP總裁李智介紹，他們以前曾有一個(gè)客戶(hù)，業(yè)務(wù)數據較多，每天早晚都會(huì )遇到系統響應速度過(guò)慢的現象。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們不得不對客戶(hù)業(yè)務(wù)數據進(jìn)行了優(yōu)化，避免占用過(guò)多的帶寬。
計世資訊認為，10M帶寬到桌面時(shí)，SaaS才能全面普及，而這個(gè)過(guò)程將會(huì )給電信運營(yíng)商帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機會(huì )，電信運營(yíng)商正是看準了這個(gè)市場(chǎng)。所以，電信運營(yíng)商更希望SaaS的快速發(fā)展。為了推動(dòng)這個(gè)過(guò)程，運營(yíng)商積極部署了SaaS戰略，包括推出自己的平臺。而這個(gè)平臺既對推動(dòng)SaaS的發(fā)展會(huì )起到一定的作用，同時(shí)也會(huì )促進(jìn)其其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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