全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇綜述
李志宇 2008/12/12
2008年12月2日,由人民郵電出版社主辦的“全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇”在北京舉行。本次論壇的召開(kāi)正值運營(yíng)商重組之際，如何向新一代運營(yíng)支撐系統發(fā)展，成為運營(yíng)商決勝的關(guān)鍵因素之一。本次論壇邀請了企業(yè)級軟件的領(lǐng)軍企業(yè)——甲骨文公司（Oracle），與參會(huì )者分享了其在OSS領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗，共同探討了國內行業(yè)OSS發(fā)展趨勢、合理使用OSS技術(shù)，建設功能完善、充分共享信息的運營(yíng)支撐系統等行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題。
運營(yíng)支撐系統面臨轉型
2008年是我國電信業(yè)非常關(guān)鍵的一年。運營(yíng)商“全業(yè)務(wù)”競爭即將展開(kāi)以及電信業(yè)轉型的深入推進(jìn)，對運營(yíng)支撐系統再次提出了更高、更強的要求。
運營(yíng)支撐工作和系統建設在新形勢下如何更好地支撐轉型工作和更好地服務(wù)于廣大客戶(hù)，提升企業(yè)的核心競爭力，是電信運營(yíng)商正在考慮的重大問(wèn)題。合理使用OSS技術(shù)，建設功能完善、互通靈活、充分共享信息的運營(yíng)支撐系統，是電信運營(yíng)商目前極為關(guān)注并重點(diǎn)發(fā)展的運營(yíng)管理戰略之一。
因此，我們舉辦此次論壇，希望能夠通過(guò)本次論壇，就國內OSS支撐內容和業(yè)務(wù)與專(zhuān)家學(xué)者及甲骨文公司進(jìn)行深入的研究和探討，提出建設性的建議和意見(jiàn)，為我國電信行業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻。
Oracle提供全套電信解決方案
很高興今天有這樣的機會(huì )跟大家在一起探討關(guān)于OSS方面的發(fā)展趨勢和一些行業(yè)解決方案。Oracle是在數據基礎軟件方面比較領(lǐng)先的廠(chǎng)商，從幾年前開(kāi)始Oracle已經(jīng)在應用軟件領(lǐng)域有一些拓展。公司主要提供的是一個(gè)完整的解決方案，還包括基于開(kāi)放的先進(jìn)標準的解決平臺，此外還有一些集成的解決方案。
過(guò)去幾年當中，Oracle在電信行業(yè)以及應用軟件方面有一些收購，從電信業(yè)一些核心業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它提供了從前端CRM開(kāi)始到計費，再到OSS網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化等全套的解決方案。對一個(gè)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，它所需要的電信企業(yè)管理軟件現在Oracle全部都可以提供，從ERP、CRM、計費、OSS方面的訂單管理系統，到庫存存量系統、網(wǎng)絡(luò )激活、業(yè)務(wù)激活和SDP，還包括一些基礎的軟件等，現在Oracle提供的是全套的解決方案。
在OSS方面，世界上一些頂級運營(yíng)商大部分都采用了Oracle的涉及到計費、CRM、OSS等全套的解決方案。在國內，Oracle也有資深專(zhuān)家提供支持和服務(wù)，通過(guò)今天下午的交流，我希望大家在關(guān)注OSS發(fā)展的同時(shí)，也關(guān)注一下Oracle的解決方案。
下一代運營(yíng)環(huán)境下的OSS發(fā)展趨勢及Oracle總體策略
下一代的運營(yíng)環(huán)境，從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，它催生了下一代技術(shù)的產(chǎn)生；從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，不是你有什么，而是我想要什么。市場(chǎng)競爭更加激烈，更加推動(dòng)運營(yíng)商的變化。
下一代運營(yíng)環(huán)境到底對OSS系統意味著(zhù)什么？我總結了10個(gè)挑戰：網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)的融合要求在統一平臺上支持多種技術(shù)和業(yè)務(wù)；快速的業(yè)務(wù)就緒要求OSS系統具備靈活的流程配置能力；產(chǎn)品多元化和接入層多樣化帶來(lái)的服務(wù)配置的復雜化；大量定制的業(yè)務(wù)邏輯如何與系統核心業(yè)務(wù)邏輯融合；橫向分層融合與縱向端到端業(yè)務(wù)流程之間的矛盾；網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)的演進(jìn)要求OSS系統具有模塊化、可擴展的特征；復雜的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要求OSS系統具有開(kāi)放的系統架構；服務(wù)路徑的動(dòng)態(tài)化和共享化帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )容量管理上的困難；如何在保證原有業(yè)務(wù)正常運營(yíng)的同時(shí)實(shí)施OSS系統的改造；如何定位OSS改造與企業(yè)流程重組（BPR）之間的關(guān)系。
OSS總體策略與方案到底如何應用？它有幾個(gè)基準點(diǎn)，第一個(gè)就是在公共、開(kāi)放和基于標準的技術(shù)平臺上構建最好的行業(yè)應用；第二個(gè)是提供完整的解決方案，同時(shí)提供產(chǎn)品化的整合以及行業(yè)特定的業(yè)務(wù)流程；第三個(gè)是可以在預測成本的情況下幫助運營(yíng)商實(shí)現業(yè)務(wù)轉型。
Oracle在通信行業(yè)有非常重要的策略，前面講到了一個(gè)融合跟集成的概念，那么Oracle推出的另外一個(gè)業(yè)務(wù)整合架構—AIA，實(shí)際上是Oracle整合的架構，它將會(huì )跨越很多方面。OracleOSS解決方案包括幾個(gè)方面。一個(gè)是訂單服務(wù)，也有的運營(yíng)商把它叫做服務(wù)系統；第二個(gè)就是資源管理系統解決方案；第三個(gè)就是綜合服務(wù)激活系統，這是一個(gè)總體的解決方案。
綜合資源管理的挑戰及解決方案
為什么要做資源系統？資源管理系統建設是網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)發(fā)展的必然，是運營(yíng)支撐系統的應用基礎。資源最終肯定是流程驅動(dòng)的，它最終要堅持流程驅動(dòng)為資源管理最重要的一個(gè)驅動(dòng)。而線(xiàn)網(wǎng)到資源管理數據圖是一個(gè)有效的補充，特別是在初期以及流程不利的情況下。
Oracle綜合資源管理的特點(diǎn)包括：強大靈活的基于元數據的建模工具；全專(zhuān)業(yè)、多層次和端到端；支持靈活的業(yè)務(wù)規則擴展；支持靈活的業(yè)務(wù)規則擴展；基于工程的資源生命周期管理和控制機制；通過(guò)服務(wù)封裝有效支持業(yè)務(wù)就緒及客戶(hù)關(guān)聯(lián)；通過(guò)定單服務(wù)管理系統支持服務(wù)開(kāi)通；完善的用戶(hù)權限管理；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)現和同步工具保持資源數據的準確性；集成業(yè)內最好的網(wǎng)絡(luò )容量管理系統；經(jīng)過(guò)驗證的優(yōu)異的系統性能。
最后介紹一下經(jīng)過(guò)驗證的優(yōu)異的系統性，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，第一是超過(guò)90家運營(yíng)商采用Oracle資源管理系統，體現了Oracle資源管理系統的優(yōu)異性能。另外我們在一些省公司資源管理系統性能測試中的優(yōu)良表現，也體現了Oracle資源管理系統對省級資源管理系統的性能要求的支持。
網(wǎng)絡(luò )規劃的最佳實(shí)踐
目前最好的解決方案叫Operational，需要去做整個(gè)成本的控制，優(yōu)化自己的運營(yíng)方式，需要把網(wǎng)絡(luò )利用起來(lái)，并且去減少整個(gè)投資。
第一個(gè)策略是要有計劃，帶動(dòng)我們對網(wǎng)絡(luò )投資的需求，未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展是有計劃進(jìn)行的；另外一個(gè)是優(yōu)化，最大限度利用現有的容量；固有的一些結點(diǎn)，比如說(shuō)可以合并網(wǎng)絡(luò )，合并一些結點(diǎn)的資源，提供最大的性能，減少一些投資；還可以預測網(wǎng)絡(luò )未來(lái)的發(fā)展；最后一個(gè)也是最重要的，要對銷(xiāo)售和大客戶(hù)有完整的支持。
Oracle的模塊從客戶(hù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )等角度，去審視整個(gè)資源系統的管理狀態(tài)。第一個(gè)模塊叫做網(wǎng)絡(luò )預測模塊，它會(huì )根據一些條件來(lái)預測網(wǎng)絡(luò )未來(lái)的發(fā)展去做規劃；依次往下叫網(wǎng)絡(luò )監控報表模塊，監控報表跨專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )智能分析，做預警的管理；再下面叫做故障影響分析模塊，故障影響模塊會(huì )分析可預見(jiàn)的故障，提供一些解決方案；另外一部分叫做割接，是為整個(gè)網(wǎng)絡(luò )提供資源的規劃和設計；最后是路由模塊，幫助設計整個(gè)的路由并且做路徑的規劃。
為通信提供商構建下一代業(yè)務(wù)創(chuàng )新平臺
電信業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷一系列的過(guò)程，對電信的應用也產(chǎn)生了很多的要求。如果想將電信能力集合在外部，做到電信外部的融合，那么對我們下一步的業(yè)務(wù)就提出了新的要求，同時(shí)也可以看到新的業(yè)務(wù)模式在形成，也是在通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行交付，OracleSDP產(chǎn)品就是為使客戶(hù)能適應這種新的業(yè)務(wù)方式，幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型。
通信世界周刊
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