聯(lián)通支撐系統建設宜"南攻北學(xué)"
2008/12/08
近日，記者讀到一位高人給新聯(lián)通支招的幾大觀(guān)點(diǎn)，其中提到在經(jīng)營(yíng)策略方面可以嘗試“南攻北學(xué)”的思路，認為新聯(lián)通的北方公司可以學(xué)習南方電信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)方面的創(chuàng )新方法，南方公司則應發(fā)揮WCDMA寬帶互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，用創(chuàng )新的業(yè)務(wù)和凌厲的攻勢去搶占市場(chǎng)。
實(shí)際上，在IT支撐領(lǐng)域，“南攻北學(xué)”這種思路同樣值得新聯(lián)通關(guān)注。新聯(lián)通成立之后，隨著(zhù)公司南北實(shí)力拉開(kāi)巨大差距，其支撐系統建設水平也呈現出南北迥異的情況。
在南方，原網(wǎng)通實(shí)力弱，因此新聯(lián)通在南方省份的業(yè)務(wù)將仍以移動(dòng)通信業(yè)務(wù)為主，固網(wǎng)業(yè)務(wù)將居于次要位置。固網(wǎng)實(shí)力的缺乏同時(shí)也意味著(zhù)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)注，“南攻”的意義就在于，新聯(lián)通在南方市場(chǎng)專(zhuān)注移動(dòng)業(yè)務(wù)，沿用較為成熟的、規劃較新的原聯(lián)通新一代BSS建設思路；在未來(lái)加強WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設、構建寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步完善BSS中的計費、CRM和經(jīng)營(yíng)分析等，基于WCDMA的先進(jìn)技術(shù)和新一代BSS的深度營(yíng)銷(xiāo)、深度服務(wù)能力，推出一系列創(chuàng )新的移動(dòng)寬帶增值業(yè)務(wù)，實(shí)現在南方市場(chǎng)的攻城略地。
在北方，原聯(lián)通和網(wǎng)通均有著(zhù)較強的實(shí)力，多年來(lái)各自對IT支撐系統進(jìn)行了持續的投資，而這也使得雙方龐大的支撐系統陷入尷尬的境地，若不整合實(shí)現二者合一，會(huì )導致產(chǎn)品管理的凌亂、客戶(hù)體驗的不一致、業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)能力差等問(wèn)題，嚴重影響新聯(lián)通建立全業(yè)務(wù)競爭力。
盡管需求迫切，但北方聯(lián)通的支撐系統整合工作是一項實(shí)施起來(lái)非常復雜的工程。原聯(lián)通和網(wǎng)通的計費、97系統、BOSS都是很龐大的系統，系統整合面臨嚴峻考驗。只有系統實(shí)現整合，下一步全業(yè)務(wù)設計和推廣才會(huì )順暢。此外，原聯(lián)通和網(wǎng)通擁有各自的一批BOSS廠(chǎng)商。北方聯(lián)通系統由東軟、聯(lián)創(chuàng )、Amdocs、華勝天成等承建，北方網(wǎng)通的綜合客服與集中計費項目承建廠(chǎng)商主要為大唐軟件、中興軟創(chuàng )、思特奇、國脈、Convergys、中魯，以及聯(lián)信永益旗和原宏智公司旗下的技術(shù)團隊。錯綜復雜的廠(chǎng)商承建關(guān)系，使得整合需要梳理的技術(shù)規范和合作關(guān)系更多。
面對這些挑戰，新聯(lián)通可以考慮“北學(xué)”，學(xué)習南方電信接收C網(wǎng)支撐系統、擴充融合運營(yíng)支撐能力的最新經(jīng)驗和做法。近日來(lái)，中國電信在多省割接的寶貴經(jīng)驗證明，在固網(wǎng)運營(yíng)支撐系統的基礎上開(kāi)發(fā)支持移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)的子功能和子版本，是非常可行的整合措施。事實(shí)上，由于固網(wǎng)運營(yíng)支撐系統在服務(wù)開(kāi)通等方面比起移動(dòng)運營(yíng)支撐系統要復雜很多，因此以原有固網(wǎng)運營(yíng)支撐系統為載體來(lái)擴充、接入移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐子系統、自能力，可以避免對系統大動(dòng)干戈，以更小的成本、更快的速度、更低的難度來(lái)實(shí)現北方聯(lián)通固網(wǎng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統的融合。
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
樟树市|
新乐市|
南京市|
喀什市|
镇安县|
剑川县|
灵武市|
方正县|
白水县|
咸阳市|
闽清县|
鄢陵县|
高清|
辉县市|
五寨县|
安仁县|
黎平县|
阿拉尔市|
新邵县|
上高县|
桦南县|
高邮市|
洪湖市|
灌南县|
长岛县|
上栗县|
健康|
平顶山市|
新营市|
收藏|
彭州市|
凤台县|
崇礼县|
苍山县|
庄河市|
丹巴县|
大埔县|
许昌市|
赫章县|
灵石县|
建始县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444