制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的四大因素
2009/05/11
相對傳統電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付顯著(zhù)的特點(diǎn)就是隨身性。只要手機有信號，用戶(hù)就能收發(fā)短信或登錄WAP網(wǎng)站，從而進(jìn)行支付。
但手機受到屏幕表現能力的約束，用戶(hù)利用手機在線(xiàn)購物的體驗遠不如傳統互聯(lián)網(wǎng)那么豐富和直觀(guān)(實(shí)際上目前基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)平臺也未得到充分發(fā)展)。同時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的安全性要略低于固定網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)對移動(dòng)技術(shù)的安全性也有所質(zhì)疑。目前，用戶(hù)移動(dòng)支付最大的應用功能是手機話(huà)費支付、銀行賬戶(hù)變動(dòng)通知與查詢(xún)、短信驗證等，支付額度也比較小。因此，目前的移動(dòng)支付應用范圍較小，支付額度較低。
當然，這只是現階段的情況。隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步培育，未來(lái)用戶(hù)將逐漸認可移動(dòng)支付的安全性，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的電子商務(wù)平臺也會(huì )獲得快速的發(fā)展，用戶(hù)移動(dòng)支付的對象也將更加豐富。
3G在我國還處在啟動(dòng)階段，完善的網(wǎng)絡(luò )覆蓋和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)尚需1年到2年的時(shí)間。但帶寬并非制約移動(dòng)商務(wù)的主要因素。我認為制約移動(dòng)商務(wù)的主要障礙包括以下幾點(diǎn)：
第一，最重要的還是政策和法律問(wèn)題，這與我國電子支付整體環(huán)境是息息相關(guān)的。目前我國在電子支付方面的法律和法規還不完善，對一些重要問(wèn)題還沒(méi)有明確的規定。其中比較重要的問(wèn)題包括信息安全保障、電子支付(特別是第三方電子支付的法律地位問(wèn)題)、電子支付中參與各方的責任劃分問(wèn)題、電子支付牌照問(wèn)題以及小額支付開(kāi)放性問(wèn)題。
第二，對電子商務(wù)的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，還需要解決移動(dòng)環(huán)境下的安全和誠信問(wèn)題。只有這樣，用戶(hù)才有意愿在手機上采購各種商品。其中，統一的電子商務(wù)服務(wù)規范和技術(shù)標準，有助于解決安全誠信問(wèn)題，也有利于行業(yè)自律。
第三，市場(chǎng)培育的問(wèn)題。就是相關(guān)企業(yè)如何通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供更好的服務(wù)體驗，包括展示更多的商品、提供在線(xiàn)購物的便利性等。
第四，產(chǎn)業(yè)鏈合作問(wèn)題。目前移動(dòng)支付的主要參與者包括銀行、電信運營(yíng)商和第三方支付商，其中前兩者是主要服務(wù)提供者，他們對于完整的服務(wù)缺一不可。但由于雙方都希望基于自身優(yōu)勢來(lái)主導，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈合作的難題使技術(shù)標準和服務(wù)規范的統一，以及用戶(hù)的引導和未來(lái)市場(chǎng)的推動(dòng)，都面臨一定困難。
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