統一通信的“中國式再造”
尤為重要
2009/06/03
5月13日美國的電信咨詢(xún)公司Frost ＆ Sullivan向外界公布了最新一份企業(yè)研究報告，報告顯示美洲地區的超過(guò)一半的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)部署了統一通信和類(lèi)似統一通信的設備，15%以上的企業(yè)正在考慮部署。
與此同時(shí)，對統一通信發(fā)展持樂(lè )觀(guān)態(tài)度的機構表示全球統一通信市場(chǎng)規模已經(jīng)從2007年的95.2億美元持續上升，預計到2012年達到159.2億，年復合增長(cháng)率51.5%。
但是中國本土的中小企業(yè)最終沒(méi)有理會(huì )全球統一通信趨勢的召喚，統一通信在國內的發(fā)展異常謹慎。
井噴后的窺探
思科在2000年提出“統一通信”概念，讓業(yè)內第一次感受到將手機、電話(huà)、傳真等通信方式整合的魅力，但是直到2006年微軟、Avaya相繼進(jìn)入并擺開(kāi)陣勢，統一通信的市場(chǎng)才逐步成熟。
通信方式的融合，極大地改善了企業(yè)的通信效率，成為企業(yè)信息化的新熱點(diǎn)。這種潛在價(jià)值，成為吸引各大巨頭涉水統一通信領(lǐng)域的動(dòng)力。它還直接促成統一通信發(fā)展之初的第一輪產(chǎn)業(yè)并購。
報告顯示，2006年全球統一通信應用銷(xiāo)售收入達到3.63億美元。Synergy公司也預測，統一通信市場(chǎng)將在2009年達到107億美元的規模。
近年來(lái)，技術(shù)的演進(jìn)與廠(chǎng)商專(zhuān)注度的提升進(jìn)一步拉動(dòng)了發(fā)達國家統一通信的普及。
與國外市場(chǎng)的高速發(fā)展相比，亞太區特別是中國的統一通信正處于大規模啟動(dòng)期，各路廠(chǎng)商紛紛聚焦并鎖定中國市場(chǎng)。然而，中小企業(yè)占最大比重的中國市場(chǎng)并未因眾廠(chǎng)商云集而呈現規模式增長(cháng)。
尷尬的供求關(guān)系
企業(yè)借助統一通信的部署能夠打破地域障礙，幫助企業(yè)內部員工與分布在世界各個(gè)角落的同事，在最短時(shí)間內實(shí)現信息共享與協(xié)同作業(yè)；另一方面，通過(guò)統一通信技術(shù)，用戶(hù)可快速實(shí)現與合作伙伴以及客戶(hù)更高效率的溝通與協(xié)作，對客戶(hù)的需求做出快速響應并提供迅捷的解決方案。
主導統一通信發(fā)展的幾大巨頭都在圍繞自己的產(chǎn)品去推廣產(chǎn)品，以推動(dòng)設備或標準軟件銷(xiāo)售設定營(yíng)銷(xiāo)模式。盡管企業(yè)無(wú)論規模大小都有統一通信的需求，但由于統一通信本身的屬性就決定了其必將先在能源、金融等超大規模企業(yè)中使用。
數據顯示，在思科的統一通信的客戶(hù)中，全球500強企業(yè)就占據70%以上。對于國內企業(yè)來(lái)說(shuō)，也只有聯(lián)想、海爾等大型企業(yè)才有能力使用。事實(shí)上中國的中小企業(yè)更需要前期投入不高，運維簡(jiǎn)單的統一通信服務(wù)，而不是購買(mǎi)一堆昂貴的冷冰冰的軟件和硬件，這最終導致國內4200萬(wàn)中小企業(yè)因為受限于資金、技術(shù)以及信息化水平等因素很難享用到統一通信帶來(lái)的實(shí)惠。
“不是不想用統一通信，問(wèn)題是它過(guò)于高端和專(zhuān)業(yè)，硬件、IT人員布署以及軟件升級等附加成本過(guò)高。整套企業(yè)通信成本大大超過(guò)了企業(yè)的承受限度。”深圳一家經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)IT負責人道出了中小企業(yè)的尷尬。
業(yè)內分析師也認為，由于統一通信涉及網(wǎng)絡(luò )、桌面軟件、中間件等眾多產(chǎn)品，還要把異構系統進(jìn)行整合，并打包運營(yíng)，這需要中小企業(yè)具備系統集成的能力。簡(jiǎn)單的通過(guò)硬件和軟件購買(mǎi)實(shí)現統一通信，對中國的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現實(shí)的。
反思后的再造
對國內中小企業(yè)需求的把握，國外廠(chǎng)商存在先天短板，高昂的前期投入，復雜的后期運維幾乎完全不適應國內的中小企業(yè)，而本土通信企業(yè)提供的解決方案則表現出巨大優(yōu)勢。
近日，國內通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò )通信在京召開(kāi)發(fā)布會(huì )，正式推出整合多種企業(yè)級通信應用、有管理功能的統一通信平臺，將目前主流通信方式，如企業(yè)郵箱、電話(huà)會(huì )議、即時(shí)通信等囊括其中。同時(shí)，該服務(wù)無(wú)需購置軟件和硬件設備，為企業(yè)提供了低成本的按服務(wù)付費的新選擇。
對于統一通信在中國水土不服的現象，263有自己更深層次的理解。設備昂貴，運維復雜只是表面現象，根本原因在于中國企業(yè)目前的整體技術(shù)和管理水平有限，從成本和技術(shù)上都無(wú)法駕馭高端的產(chǎn)品，要想解決統一通信在中國的落地問(wèn)題，首先需要解決企業(yè)對通信的管理問(wèn)題。
通過(guò)對大量企業(yè)用戶(hù)的調研，263發(fā)現大量的中小企業(yè)已經(jīng)擁有企業(yè)郵箱、傳真、IP電話(huà)，即時(shí)通訊工具甚至還有別的通信手段，他們更需要把多種通信手段有效的管理起來(lái)，整合在日常的業(yè)務(wù)中。這是一種可運營(yíng)的通信服務(wù)，而非單一設備和標準軟件所能承載。
總裁蘆兵對263自身獨特的優(yōu)勢非常自信：“我們比設備商更懂服務(wù)，我們比軟件商更懂通信運營(yíng)。263誕生在中國，而且10年一直在為中小企業(yè)服務(wù)，我們對中小企業(yè)的需求更了解，”
“263提供的并不是一套完整的通訊工具的解決方案，我們的平臺高度集成了企業(yè)通信模塊，有263提供的也有合作伙伴提供的，但平臺的價(jià)值在于實(shí)現了對通信工具的管理，我們是用管理手段達成中小企業(yè)統一通信，”263網(wǎng)絡(luò )通信總裁蘆兵表示。
數量龐大的中小企業(yè)亟需自己負擔得起的統一通信產(chǎn)品，在量身打造符合本土企業(yè)需求的統一通信產(chǎn)品的進(jìn)程中，263率先走出了第一步。
經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，統一通信未來(lái)前景已經(jīng)被業(yè)界一致看好。據計世資訊最新預測數據顯示，從2008年到2012年，國內統一通信市場(chǎng)將保持較快的增長(cháng)速度，其年復合增長(cháng)率將達到46.4%，到2012年，規模將達到212億元人民幣。
統一通信巨大的市場(chǎng)讓通信產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)，電信設備提供商、軟件廠(chǎng)商的邊界越來(lái)越模糊。但值得注意的是，統一通信的技術(shù)標準沒(méi)有真正成熟，仍然沒(méi)有標準協(xié)議。在這種情況下，用戶(hù)需求就成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的驅動(dòng)力，從這個(gè)角度來(lái)看，統一通信的“中國式再造”就顯得尤為重要。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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